Begin augustus ontving het personeel van het centrum informatie dat toeriste MSS (van Indiase nationaliteit) haar paspoort was kwijtgeraakt tijdens een reis in Da Nang . Ze hebben vervolgens contact opgenomen met de relevante autoriteiten en instanties om de informatie te verifiëren en het paspoort aan de toeriste terug te geven.
De heer MSS vertelde: "Toen ik erachter kwam dat ik mijn paspoort kwijt was, maakte ik me grote zorgen, want het is een belangrijk document en mijn terugreis naar huis kwam snel dichterbij. Het terugvinden van mijn paspoort was een enorme meevaller. De toewijding en snelle hulp van de medewerkers van het VVV-kantoor hebben ervoor gezorgd dat ik het probleem snel kon oplossen en met een gerust hart mijn reis naar huis kon vervolgen."
Naast het opsporen van verloren voorwerpen, biedt het centrum ook toeristische informatie, zoals suggesties voor restaurants en recreatiemogelijkheden die aansluiten bij de reisplannen van reizigers, direct bij de informatiebalies op de luchthaven.
Mevrouw Nguyen Kim Huong, een toeriste uit Ninh Binh , sprak haar waardering uit voor het enthousiasme van het personeel dat snel antwoord gaf op de vragen van de toeristen, wat bijdroeg aan het gemak, de betrouwbaarheid en de tevredenheid tijdens hun reis.
Mevrouw Nguyen Thi Hong Tham, directeur van het Toerisme Promotiecentrum van Da Nang, meldde dat het centrum in de eerste zes maanden van 2025 35.100 bezoekers verwelkomde in de kantoren en informatiebalies op de internationale luchthaven van Da Nang. Het centrum ontving en verwerkte tevens 3.330 telefoontjes, 234 e-mails en 896 berichten via sociale media.
Met als doel te voldoen aan de informatiebehoeften van toeristen en de servicekwaliteit te verbeteren, biedt het centrum actief diverse ondersteunende diensten aan. Deze omvatten onder andere het verstrekken van bestemmingsinformatie, zoals advies over toeristische attracties, evenementen en unieke festivals in Da Nang en omgeving; hulp bij vervoer en andere diensten door informatie te verstrekken over vervoersmogelijkheden, accommodatieboekingen en aanbevelingen voor gerenommeerde restaurants en eetgelegenheden; en het ontvangen en oplossen van klachten met betrekking tot servicekwaliteit en prijzen, met name in situaties die de toeristische ervaring kunnen beïnvloeden.
Daarnaast test het centrum een door AI aangedreven reisassistent bij informatiebalies op de luchthaven van Da Nang, waarmee toeristen snel en nauwkeurige informatie kunnen krijgen.
Mevrouw Tham voegde eraan toe dat na de fusie het toeristisch aanbod van Da Nang is uitgebreid en dat het aantal bezoekers dat informatie opvraagt, waaronder informatie over Da Nang en het voormalige Quang Nam, aanzienlijk is toegenomen.
Toeristen zoeken niet alleen informatie over populaire bestemmingen, maar ook over vervoer, ticketprijzen, festivals, evenementen en toeristische kaarten van Da Nang en (voorheen) Quang Nam.
Het bezoekerscentrum van Danang heeft momenteel twee hoofdkantoren aan de Hung Vuongstraat 18 (Hai Chau-wijk) en de Phan Chau Trinhstraat 49 (Hoi An-wijk), en twee informatiebalies op de internationale luchthaven van Danang. Bezoekers kunnen via verschillende kanalen contact opnemen met het bezoekerscentrum wanneer ze hulp nodig hebben, waaronder: Hotline (sneltoets: *8899); E-mail: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com; en sociale media zoals: de fanpagina van het bezoekerscentrum van Danang; Zalo, WhatsApp, Line en KakaoTalk via de link: http://bit.ly/3UGYqor
Bron: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html
Reactie (0)