Financiële ondernemingen die digitale transformatie doormaken: de barrière zit niet in de kosten

(Dan Tri) - Van banken tot effectenbedrijven: digitale transformatie brengt voordelen met zich mee op het gebied van kosten, management, klantervaring en duurzame ontwikkeling. Het brengt echter ook uitdagingen met zich mee op het gebied van technologie, wetgeving en human resources.

Digitale transformatie als "almachtige hand"

Dr. Chau Dinh Linh, docent aan de Banking University van Ho Chi Minhstad, zei dat digitale transformatie in bedrijfsmanagement helpt om kosten te verlagen door de productiviteit te verhogen en de winst te beheersen. Hierdoor verloopt de personeelsadministratie soepeler en nemen leiders effectievere beslissingen.

Volgens de heer Linh hoeven banken momenteel niet veel filialen te openen. Gebruikers met alleen een telefoon of een CDM (Cash Deposit Machine - nieuwe generatie geldautomaat) kunnen de meeste handelingen uitvoeren, zoals het openen van een kaart, het wijzigen van persoonlijke gegevens, enz., waardoor er minder personeel nodig is bij de kassa.

De heer Linh benadrukte dat digitale transformatie niet alleen de kosten optimaliseert, maar ook helpt om bedrijfsmodellen slimmer en creatiever te maken en beter aan de marktbehoeften te voldoen. "Als bedrijven niet proactief veranderen, maar concurrenten sneller laten bewegen, zullen ze uit de markt verdwijnen", zei hij.

De heer Nguyen The Minh, directeur van Yuanta Vietnam Securities Analysis, deelde deze mening en zei dat digitale transformatie een onvermijdelijke trend is in alle sectoren. De eerste rol is het verbeteren van de efficiëntie van het operationele management.

Nu transacties steeds grootschaliger worden en de eisen op het gebied van risicobeheer steeds strenger worden, helpt technologie effectenbedrijven om backofficeprocessen, rapportage en naleving te optimaliseren. Daarmee worden de kosten verlaagd en de transparantie en risicobeheersing verbeterd, conform internationale normen.

Digitale transformatie verbetert ook de klantervaring en verhoogt de concurrentie. Klanten eisen nu snelle, gepersonaliseerde en gemakkelijke diensten. De toepassing van AI, big data, cloud of mobiele apps helpt effectenbedrijven beleggingsgedrag te analyseren, passende aanbevelingen te doen en direct te bedienen - dé sleutelfactor om beleggers te behouden.

Belangrijker nog is dat digitale transformatie bedrijfsmodellen hervormt en nieuwe waarde ontsluit. Bedrijven digitaliseren niet alleen oude processen, maar ontwikkelen ook moderne modellen zoals online transacties, robo-advisors, margin scoring of geïntegreerde financiële ecosystemen (bankieren, verzekeren, vermogensbeheer). Bedrijven die vooroplopen in technologie-investeringen, hebben het voordeel dat ze de markt leiden en hun winst op de lange termijn verhogen.

De heer Nguyen The Minh stelde dat digitale transformatie de "lanceerbasis" is voor het concurrentievermogen van effectenbedrijven. Nu de Vietnamese kapitaalmarkt zich ontwikkelt richting internationale standaarden (Basel III, IFRS, modernisering van de aandelenmarkt), is digitale transformatie niet langer een optie, maar een verplichte vereiste voor duurzame ontwikkeling.

Dhr. Pham Tuan Anh, hoofdredacteur van de krant Dan Tri, sprak tijdens de workshop "ESG implementeren met AI: wat moeten bedrijven doen?", die op 14 augustus plaatsvond. Deze workshop is een satellietevenement van het Vietnam ESG Forum 2025 met als thema " Wetenschap en technologie en drijvende krachten voor duurzame ontwikkeling" (foto: Nam Anh).

Investeren in digitale transformatie is geen kostenpost

Universitair hoofddocent dr. Nguyen Huu Huan, docent aan de Economische Universiteit van Ho Chi Minhstad, is van mening dat investeringskosten niet de grootste druk vormen voor financiële ondernemingen bij de digitale transformatie van hun management. Zij begrijpen immers als geen ander de waarde en de grote voordelen van digitale transformatie.

Vanuit een implementatieperspectief beoordeelt SSI Securities Company dat de digitaliseringsstrategie niet alleen gericht is op het verminderen van het papierverbruik, maar ook op het optimaliseren van bedrijfsprocessen en het bieden van effectievere oplossingen aan klanten dankzij een modern technologieplatform.

Minder printpapier bespaart niet alleen kosten, optimaliseert de werkruimte en vermindert de behoefte aan fysieke opslag, maar verbetert ook de toegankelijkheid van gegevens vanaf elke locatie, waardoor de arbeidsproductiviteit toeneemt. Dit getuigt tevens van de milieuverantwoordelijkheid van SSI door de druk op bosbronnen te verminderen, de CO2-uitstoot van papierproductie te beperken en kantoorafval te verminderen, in lijn met de oriëntatie op duurzame ontwikkeling.

Digitale data helpen ook om transactieverwerking te versnellen, fouten te verminderen ten opzichte van handmatige methoden, bij te dragen aan het besparen van middelen en de algehele efficiëntie te verbeteren. Deze stappen tonen de vastberadenheid van SSI om duurzame ontwikkeling te realiseren, waarbij technologische innovatie en milieuverantwoordelijkheid harmonieus worden gecombineerd.

De grootste moeilijkheden

Bedrijven ondervinden echter ook bepaalde moeilijkheden bij de implementatie van digitale transformatie in het management. De heer Tran Hoai Phuong, directeur van de afdeling Corporate Customer van HDBank , zei dat het voordeel van banken ligt in de goede middelen, niet in de financiële uitdagingen.

Afhankelijk van de strategie en verwachtingen zal elke partij echter verschillende moeilijkheden tegenkomen. De heer Phuong is van mening dat de meest voorkomende uitdaging voor banken bij de digitale transformatie is hoe ze een allesomvattende oplossing kunnen vinden.

Daarnaast is het een groot probleem hoe je op de juiste manier kunt ontwerpen, implementeren en effectief kunt laten werken, zodat je kunt groeien in overeenstemming met je doelen en richtingen. Ook is het een uitdaging om het personeelsbestand opnieuw in te delen.

Bij de implementatie van digitale transformatie in het management stuiten bedrijven op bepaalde moeilijkheden (Foto: IT).

Een vertegenwoordiger van Yuanta Vietnam Securities Company somde ook de vier grootste moeilijkheden op waarmee bedrijven te maken hebben.

Ten eerste vormen de investeringskosten in infrastructuur en technologie een groot obstakel. Het bouwen van een systeem dat voldoet aan internationale normen en zowel veilig als flexibel is, vergt namelijk aanzienlijke financiële middelen en technisch personeel.

Ten tweede zijn de binnenlandse juridische en regelgevende factoren nog steeds relatief streng. Veel digitale producten vereisen tijd om toestemming te verkrijgen of hebben geen duidelijke juridische corridor, wat leidt tot beperkingen in de implementatie en diversificatie van de dienstverlening.

Ten derde vormen de gewoonten en bereidheid van beleggers ook een uitdaging, aangezien niet alle klanten zich snel aanpassen aan nieuwe technologie. Dit geldt met name voor oudere beleggers die gewend zijn aan traditionele handel.

Ten slotte is het probleem van personeelszaken niet eenvoudig: om succesvol te kunnen opereren, moet een bedrijf over een team beschikken dat zowel verstand heeft van de financiële als van de technologische bedrijfsvoering. Hiervoor zijn zowel interne opleidingen als het aantrekken van hooggekwalificeerde experts van buitenaf nodig.

Volgens de vertegenwoordiger is digitale transformatie een traject voor de lange termijn, niet iets dat van de ene op de andere dag kan worden gerealiseerd, en kunnen alleen bedrijven met een standvastige strategie en duurzame middelen succesvol zijn. Daarnaast worden veel grote financiële instellingen nu ook gedwongen om ESG- en digitale transformatie-indicatoren aan hun financiële rapportages toe te voegen volgens nieuwe praktijken.

Eenheden onderscheiden met Comprehensive ESG tijdens de Vietnam ESG Awards 2024 in het kader van het Vietnam ESG Forum 2024 (foto: Manh Quan).

Dr. Chau Dinh Linh stelde vast dat de algemene richting van de overheid digitale transformatie is. Zelfs de overheidsinstanties zijn zeer vastberaden in deze kwestie; het bewijs is dat alle administratieve documenten worden gedigitaliseerd.

Grote binnenlandse ondernemingen hebben zelf ook de druk van digitale transformatie ervaren om hun concurrentievermogen te vergroten. Ze beseffen ook dat het hoogste niveau van digitale transformatie bestaat uit het automatiseren van alles, van het analyseren en voorstellen van verbeteringen tot het aanpassen van producten om klanten te bedienen.

Integendeel, voor kleine en middelgrote ondernemingen loopt het verhaal van digitale transformatie nog steeds tegen barrières aan op het gebied van kosten en bewustzijn. Deze ondernemingen denken alleen maar na over bedrijfsproblemen, maar als ze verder willen groeien en doorbraken willen creëren, hebben ze daar nog niet over nagedacht. Ze hebben alleen in het algemeen gehoord dat digitale transformatie alles moet automatiseren. Kleine en middelgrote ondernemingen kunnen echter wel degelijk digitaal transformeren in delen.

Het seminar "Digitale transformatie in governance - ESG-implementatie-ervaringen van ondernemingen in de financiële sector" georganiseerd door de krant Dan Tri vindt plaats op 30 september om 9.00 uur.

Sprekers die het seminar bijwoonden waren onder meer universitair hoofddocent dr. Nguyen Duc Trung - directeur van de bankuniversiteit van Ho Chi Minhstad, dhr. Pham Hong Hai - algemeen directeur van Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) en dhr. Tuan Nhan - CEO van Vietcap Securities Joint Stock Company.

Dit seminar is een satellietevenement van het Vietnam ESG Forum 2025 met als thema "Wetenschap en technologie als drijvende kracht achter duurzame ontwikkeling". Het Vietnam ESG Forum is een jaarlijks evenement, geïnitieerd en georganiseerd door de krant Dan Tri, om partijen met elkaar in contact te brengen, boodschappen te delen en de implementatie van ESG te stimuleren ten behoeve van duurzame ontwikkeling. Het seminar wordt begeleid door Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) en DNSE Securities Joint Stock Company.

Na de lancering heeft het Vietnam ESG Forum veel positieve reacties ontvangen van de gemeenschap en experts. Het forum wordt ingezet om ESG-normen in de bedrijfsvoering van ondernemingen te promoten en te ontwikkelen.

Het hoogtepunt van het Vietnam ESG Forum zijn de Vietnam ESG Awards, een eerbetoon aan bedrijven en organisaties die ESG effectief implementeren. Geïnteresseerde bedrijven en organisaties kunnen zich hier registreren voor deelname aan de Vietnam ESG Awards 2025.

Bron: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/doanh-nghiep-tai-chinh-lam-chuyen-doi-so-rao-can-khong-nam-o-chi-phi-20250920151341285.htm