afbeelding001 (1).jpg

Digitaal bankieren in Vietnam groeit sterk

Volgens een onderzoek van Deloitte willen klanten tegenwoordig niet alleen een superieure service-ervaring, maar ook een ervaring die is afgestemd op hun behoeften. Digitale technologieën zoals kunstmatige intelligentie (AI), chatbots en procesautomatisering helpen banken daarom nieuwe en snelle ervaringen te creëren.

Ook in Vietnam zijn veel commerciële banken druk bezig met de digitale transformatie om gemakkelijke, snelle en veilige financiële diensten te bieden. Door over te stappen op digitale platforms hebben banken een duidelijke effectiviteit getoond in het verbeteren van de klantervaring. Dit helpt om te voldoen aan de behoeften van klanten en tegelijkertijd de ontwikkeling van de banksector in Vietnam te bevorderen.

Accesstrade voorspelt de Vietnamese markt voor digitaal bankieren en verwacht dat digitaal bankieren een sterke groei zal doormaken. Met een verwachte netto rente-inkomsten van 68,11 miljoen USD in 2024 en 82,39 miljoen USD in 2028, ontwikkelt de digitale banksector in Vietnam zich tot een potentiële markt.

De Staatsbank van Vietnam heeft ook Besluit 810/QD-NHNN uitgevaardigd, waarmee het digitale transformatieplan voor de banksector tot 2025 is goedgekeurd, met een visie tot 2030, om digitaal bankieren en alomvattende en duurzame financiering te ontwikkelen.

Naast de positieve resultaten kent het digitale transformatieproces in de bankensector nog steeds veel uitdagingen, zoals: het perfectioneren van het wettelijk kader, het waarborgen van de informatiebeveiliging en -veiligheid en het ontwikkelen van hoogwaardig personeel; investeringskosten in technologische infrastructuur, opleiding van personeel; het probleem van het in evenwicht brengen van innovatie en risicobeheer (cyberbeveiliging, gegevensbeveiliging)...

Digitale transformatie is een kernstrategie voor de bedrijfsvoering

De vertegenwoordiger van Eximbank's management zei dat digitale transformatie de focus is van haar operationele strategie, een kans om doorbraken te versnellen en te creëren en haar positie te versterken. De bank begeeft zich momenteel in de digitale race met als doel diverse, hoogwaardige financiële producten aan te bieden. Het doel van Eximbank is om de klantervaring continu te verbeteren en haar klantenbestand te ontwikkelen.

"We hebben voorbereidingen getroffen voor de nieuwe fase om de zakelijke kansen in strategische segmenten uit te breiden. Eximbank beschouwt technologie als de drijvende kracht achter innovatie en ontwikkeling van de organisatie, zowel in de diepte als in de breedte. We investeren voortdurend fors in het technologiesysteem met als doel modern, groen, veilig en zeker te zijn", aldus een vertegenwoordiger van Eximbank.

Geconfronteerd met de golf van sterke transformatie, identificeert Eximbank een proactieve mindset, klaar om uitdagingen aan te gaan en de kansen van de technologische revolutie te benutten. Door te investeren in technologie, zich te richten op klanten en een flexibel managementplatform te bouwen, zorgt Eximbank niet alleen voor ontwikkeling, maar draagt ​​het ook bij aan de ontwikkeling van de banksector in het algemeen.

Technologie integreren in producten

Een duidelijk voorbeeld van Eximbanks transformatieproces zijn haar producten. Onlangs lanceerde de bank Eximbank EBiz, een digitaal garantieplatform voor bedrijven in het 4.0-tijdperk. Dit is een online garantieoplossing, gebaseerd op geavanceerde automatiseringstechnologie en optimale beveiliging, die bedrijven helpt tijd en kosten te besparen en de bedrijfsefficiëntie te verbeteren.

afbeelding003 (1).jpg
Het online bedrijfsgarantieprogramma van Eximbank

Eerder hielp de lancering van Eximbank EBiz Eximbank-klanten (zakelijke ondernemers) om eenvoudig transacties goed te keuren en hun financiën te beheren, altijd en overal, via mobiele telefoons, tablets, enz. Dit platform is door de bank zorgvuldig ontwikkeld, van interface tot functies, om de veiligheid en beveiliging van klanten te garanderen.

Een vertegenwoordiger van Eximbank zei dat Eximbank EBiz tot de top van digitale technologietoepassingen behoort die het meest vertrouwd wordt door klanten en dat het bedrijf de eer heeft gehad om veel prestigieuze prijzen te ontvangen.

Bovendien heeft deze bank met succes digitaliseringsprojecten binnen de bank geïmplementeerd, met name de toepassing van robottechnologie om bedrijfsprocessen te automatiseren en zo de transactieverwerkingstijd te verkorten en de servicekwaliteit te verbeteren. Ook zijn bedrijfsondersteunende technologieën ingezet om de product- en servicekwaliteit voor klanten te verbeteren.

Daarnaast richt Eximbank haar middelen op het implementeren van belangrijke doelgroepen, zoals: het uitbreiden van de ontwikkeling van het digitale bankingecosysteem, het vervangen van het Core-kaartsysteem, het implementeren van nieuwe betaaldiensten zoals Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay, een open bankingsysteem, het toepassen van Chat GPT-technologie in operations management, gecombineerde AI-technologie (Blockchain), Big Data in management, data-analyse om nieuwe klantplatforms te ontwikkelen en de betrokkenheid van bestaande klanten bij veel bankactiviteiten te behouden...

"Op de lange termijn verwacht Eximbank met de combinatie van geavanceerde technologie en klantenservice bij te dragen aan de vormgeving van de digitale financiële markt in Vietnam en zo Vietnamese bedrijven te ondersteunen bij hun ontwikkeling en concurrentie in de geglobaliseerde omgeving", aldus een vertegenwoordiger van Eximbank.

Le Thanh