 |
| Leiders van de gemeente Dau Giay praten met inwoners tijdens een ochtendkoffiebijeenkomst. Foto: DPCC |
In die zin heeft het model "Ochtend met het Volk" of "Ochtendkoffie met het Volk" zich in de loop der tijd geleidelijk verspreid en is het een effectieve aanpak geworden in de publieke relaties van de overheid. Het draagt bij aan de concretisering van het doel om een servicegerichte overheid op te bouwen die de burgers centraal stelt.
Wanneer de overheid proactief luistert
In de gemeente Song Ray zijn de ochtendbijeenkomsten geleidelijk aan een vertrouwde ontmoetingsplaats voor de inwoners geworden. In een vriendelijke en open sfeer worden allerlei onderwerpen, van het dagelijks leven tot zaken die met het staatsbestuur te maken hebben, direct en snel besproken.
De heer Pham Duc Huy, een inwoner van de gemeente Song Ray, vertelde: “Het model ‘Ochtendkoffie met de mensen’ is erg praktisch en laat duidelijk de nauwe band tussen de overheid en de bevolking zien. Ideeën uitwisselen onder het genot van een kop koffie en een praatje maakt het voor mensen veel gemakkelijker om met de gemeentebestuurders te praten dan in een vergaderruimte. Veel praktische zaken, zoals grondprocedures, milieusanering en veiligheid en orde in woonwijken, worden tijdens deze bijeenkomsten besproken en snel opgelost, wat de mensen erg blij maakt.”
In werkelijkheid hebben de veranderingen in de context en aanpak de dialoog tussen de overheid en de bevolking natuurlijker en effectiever gemaakt. In de gemeente Bu Dang wordt dit model steevast aan het begin van elke werkdag toegepast, waardoor mensen de gelegenheid krijgen om hun suggesties over diverse kwesties kenbaar te maken. Veel incidenten zijn ook op lokaal niveau opgelost, wat bijdraagt aan de stabiliteit en de effectiviteit van de dienstverlening aan de bevolking verbetert.
In de gemeente Dau Giay is het model "Ochtendkoffie - Luisteren en van gedachten wisselen met de mensen" geïmplementeerd als aanvulling op de burgerontvangst en als uitbreiding van de kanalen voor het ontvangen van informatie vanuit de basis. Volgens Mai Van Hien, plaatsvervangend secretaris van het partijcomité en voorzitter van het volkscomité van Dau Giay: "Naast het strikt naleven van de regels voor burgerontvangst, organiseert de gemeente proactief elke donderdagochtend bijeenkomsten. Het model is inmiddels goed ingeburgerd en trekt veel mensen aan. Meningen en suggesties worden verzameld, gebundeld en snel verwerkt, waardoor de overheid de situatie beter begrijpt en de effectiviteit van haar leiderschap en bestuur kan verbeteren."
"De gemeente zal het model in de nabije toekomst verder uitbreiden en is van plan het op meer locaties te organiseren, met name in gebieden buiten het stadscentrum, om gunstige omstandigheden te creëren voor deelname en tegelijkertijd de effectiviteit van het luisteren naar, ontvangen en oplossen van verzoeken van mensen te verbeteren," aldus de heer Mai Van Hien.
In de wijk Chơn Thành wordt ook het model "Ochtendkoffie met de mensen" toegepast, met als doel een vriendelijke en op de bevolking gerichte overheid te creëren. De open dialoog stimuleert burgers om vol vertrouwen hun mening te uiten en biedt de overheid tegelijkertijd de mogelijkheid om problemen uit te leggen, te begeleiden en snel op te lossen.
Met modellen zoals "Ochtend met de mensen" of "Ochtendkoffie met de mensen " bouwt Dong Nai verder aan een bestuursvorm die dicht bij de mensen staat, transparant en op consensus gebaseerd is. Dit vormt tevens een belangrijke basis voor de ontwikkeling van de provincie in een moderne stedelijke richting, met het doel om een centraal bestuurde stad te worden in het vooruitzicht.
Van "management" naar "service"
Het is duidelijk dat de kern van het model niet alleen in de organisatiestructuur ligt, maar ook in de transformatie van de denkwijze en dienstverleningsmethoden van de overheid. Van 'management' naar 'dienstverlening', van 'ontvangen' naar 'actief luisteren', verkleinen overheidsniveaus geleidelijk de kloof met de burgers en pakken ze veel problemen op lokaal niveau snel aan.
Deze veranderingen zijn niet alleen terug te zien in het aantal opgeloste zaken, maar ook duidelijk in de perceptie van de bevolking. Mensen staan opener en proactiever in het geven van feedback en het vormgeven van de overheid; terwijl het team van ambtenaren en overheidsmedewerkers een groter verantwoordelijkheidsgevoel heeft ontwikkeld en geleidelijk een werkstijl heeft aangenomen die dichter bij de burgers staat en praktisch is.
Mevrouw Nguyen Thi Hoa, partijsecretaris en hoofd van het Vaderlands Front Comité van het gehucht Tran Cao Van in de gemeente Dau Giay, merkte op: "Dit model is zeer nuttig en bewijst steeds meer zijn effectiviteit. Voorheen waren veel mensen niet bekend met de regelgeving rondom grond, belastingen of administratieve procedures, maar toen ze rechtstreeks met gemeenteambtenaren in gesprek gingen, kregen ze specifieke en gemakkelijk te begrijpen uitleg. Veel langlopende problemen met betrekking tot het milieu, schoon water, grond, enzovoort, zijn ook geleidelijk en tijdig opgelost."
“Nog bemoedigender is dat mensen niet langer aarzelen om met de overheid in contact te treden, maar proactiever zijn in het nadenken over, het doen van suggesties voor en zelfs het geven van feedback op lokale problemen. Hierdoor is ook het verantwoordelijkheidsgevoel ten opzichte van de gemeenschap versterkt. Door direct contact hebben ambtenaren hun aanpak veranderd, zijn ze dichter bij de mensen komen te staan, luisteren ze beter en pakken ze hun werk praktischer aan. Dit is een zeer positieve verandering in de opbouw van een dienstverlenende overheid,” aldus mevrouw Hoa.
Uit deze concrete resultaten blijkt dat het model "Ochtend met het volk, ochtendkoffie met het volk" niet alleen de efficiëntie van de werkoplossing verbetert, maar vooral bijdraagt aan het versterken van het vertrouwen van de bevolking in de overheid en het bevorderen van maatschappelijke consensus. Dit vormt een solide basis voor het handhaven van stabiliteit op lokaal niveau en het stimuleren van duurzame sociaaleconomische ontwikkeling. In de context van het voortzetten van bestuurlijke hervormingen en het bouwen aan een dienstverlenende overheid, is dit model een praktische en effectieve aanpak die behouden en nagevolgd zou moeten worden.
Ho Thao
Bron: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202604/gan-dan-qua-nhung-cuoc-tro-chuyen-79a3a71/
Reactie (0)