Welke oplossing vermindert de rompslomp voor patiënten bij het aanvragen van een verwijzing?

Volgens feedback van mensen zijn er momenteel veel gevallen van patiënten met ernstige ziekten zoals kanker die op een hoger niveau behandeld worden en een vervolgafspraak hebben. Wanneer de afspraak echter komt, moeten ze terug naar een lager niveau om een verwijzing te vragen.

Door omslachtige procedures en het ontbreken van financiële middelen zien veel mensen er nog steeds van af om een verwijzing aan te vragen. Ze slaan zelfs vervolgafspraken over, wat van invloed is op het behandelproces.

Mevrouw Tran Thi Trang, directeur van de afdeling Ziektekostenverzekering ( Ministerie van Volksgezondheid ), gaf toe dat bovenstaande situatie zich voordoet. Dit geldt echter niet voor alle zorginstellingen.

Mevrouw Trang zei dat het Ministerie van Volksgezondheid oplossingen heeft zoals Richtlijn 25 uit 2020 om het management te blijven versterken en de kwaliteit van het ziektekostenonderzoek en de behandeling te verbeteren. Op grond van deze richtlijn moeten zorginstellingen vervolgafspraken classificeren.

Tegelijkertijd verschijnen er jaarlijks regelmatig berichten waarin medische instellingen worden opgeroepen om vervolgafspraken in te plannen. Zo voorkomen we dat er te veel patiënten tegelijk binnenkomen en er lange wachttijden ontstaan.

Met betrekking tot deze heronderzoeksafspraak zei mevrouw Trang dat zij er rekening mee houdt dat de procedures voor het uitgeven van verwijzingspapieren eenvoudiger worden.

Evenement - Welke oplossingen maken het voor patiënten gemakkelijker om een verwijzing aan te vragen? — Mevrouw Tran Thi Trang - Directeur van de afdeling Ziektekostenverzekering (Ministerie van Volksgezondheid).

"In plaats van dat leiders tekenen, kunnen we delegeren aan afdelingen in medische instellingen, zodat mensen niet hoeven te wachten", aldus mevrouw Trang.

Volgens mevrouw Trang bevat decreet 75/2023/ND-CP tot wijziging en aanvulling van gedetailleerde voorschriften en instructies over maatregelen ter uitvoering van een aantal artikelen van de Wet op de ziektekostenverzekering ook voorschriften met betrekking tot herexamenaanstellingspapieren.

Er zijn oplossingen om de administratieve procedures en het ongemak voor patiënten te verminderen. Als de patiënt niet binnen 10 dagen na de afspraak kan terugkeren, kan hij of zij vooraf contact opnemen met de medische instelling om een nieuwe afspraak aan te vragen. Zo hoeft hij of zij geen nieuwe afspraak aan te vragen en hoeft hij of zij niet te wachten.

Daarnaast zal het Ministerie van Volksgezondheid in de nabije toekomst communicatietechnologie inzetten en documenten zoals verwijsbrieven, ontslagpapieren en vervolgafspraken digitaliseren. Deze eenheid vraagt momenteel advies aan medische instellingen en sociale verzekeringen.

"Daarna wordt het zes maanden lang getest. Na de testperiode van zes maanden zal het ministerie van Volksgezondheid aanpassingen doorvoeren en deze officieel uitvaardigen", aldus mevrouw Trang.

Mevrouw Trang zei ook dat er een oplossing wordt onderzocht om deze documenten elektronisch te ondertekenen, zodat ze sneller kunnen worden ondertekend. Afdelingsleiders kunnen dan overal tekenen.

Mevrouw Trang zei dat het momenteel eind dit jaar is. De instellingen zullen medische onderzoeks- en behandeldocumenten, zoals verwijsbrieven en heronderzoekspapieren, dit jaar nog uitgeven, in plaats van te moeten wachten tot januari 2024 om ze te ondertekenen. Dit vermindert de administratieve procedures, vermindert het ongemak voor patiënten en verbetert de kwaliteit van het medisch onderzoek en de behandeling.

Gebeurtenis - Welke oplossingen verminderen het ongemak voor patiënten bij het aanvragen van een verwijzing? (Figuur 2). — Verminder administratieve procedures, verminder ongemakken voor patiënten en verbeter de kwaliteit van medisch onderzoek en behandeling.

Voorheen moesten patiënten die in districts- en provinciale ziekenhuizen werden behandeld en naar een ziekenhuis met een hogere status wilden worden overgeplaatst, een verwijsbrief aanvragen. Veel patiënten vonden dit omslachtig qua procedure. Daarom vroegen ze om de verwijsbrief voor medisch onderzoek en behandeling af te schaffen.

In een gesprek met Nguoi Dua Tin in de hal van de Nationale Assemblee zei afgevaardigde Nguyen Tri Thuc, directeur van het Cho Ray Ziekenhuis van de delegatie in Ho Chi Minhstad, dat er twee meningen over deze kwestie bestaan.

Mensen denken: waarom hebben ze een verwijzing nodig? Het is heel onhandig en ze kunnen naar elke instelling gaan die ze willen.

Hij en andere artsen in ziekenhuizen op een hoger niveau zijn er persoonlijk van overtuigd dat de afschaffing van het verwijzingssysteem de ziekenhuizen op een hoger niveau ten goede zal komen. Alle patiënten zullen immers worden overgeplaatst naar ziekenhuizen op een hoger niveau, maar dit is een voordeel op de korte termijn. Op de lange termijn zal het echter het zorgsysteem verstoren en geen voordelen opleveren.

De directeur van het Cho Ray-ziekenhuis zei dat het afschaffen van verwijsbrieven alleen voordelen zou opleveren voor een individu, voor een bepaalde periode, maar dat het op de lange termijn veel gevolgen zou hebben en dat het zorgstelsel lamgelegd zou worden.

De heer Thuc is van mening dat de fundamentele oplossing is dat de basisgezondheidszorg expertise moet garanderen en vertrouwen moet creëren bij de mensen. Als mensen vertrouwen hebben in de basisgezondheidszorg, hoeven ze nergens heen. Het creëren van vertrouwen vereist een proces op lange termijn .

Bron