Hanoi bouwt digitaal ecosysteem voor groene groeidoelstellingen

– Wat maakt van een rustig Hanoi een bruisende bestemming die voortdurend prestigieuze onderscheidingen ontvangt van organisaties over de hele wereld? Niet alleen de schoonheid van duizend jaar cultuur, maar ook de dubbele transformatie van de hoofdstad: de vastberadenheid om digitale transformatie én groene transformatie door te voeren. Dit is het kompas voor duurzame ontwikkeling, dat het toerisme in Hanoi stap voor stap naar een nieuwe status brengt.

De cijfers "praten"

Volgens een rapport van het Ministerie van Toerisme van Hanoi is het totale aantal toeristen in de hoofdstad alleen al in de periode 2022-2024 met gemiddeld meer dan 21% per jaar gestegen. Dit toont de indrukwekkende groei van het toerisme in de hoofdstad aan.

Opvallend is dat de stroom internationale bezoekers sterk is teruggekeerd, met een gemiddelde stijging van meer dan 81%, terwijl ook het aantal binnenlandse bezoekers met bijna 12% is toegenomen. In 2024 verwelkomde Hanoi maar liefst 27,88 miljoen bezoekers, met een totale omzet van bijna 111 biljoen VND, goed voor ongeveer 7,8% van het bruto binnenlands product (bbp) van de stad. Deze cijfers getuigen van de aantrekkingskracht en het grote potentieel van de toeristische economie van de hoofdstad.

In 2025 werd de hoofdstad Hanoi voortdurend geëerd door prestigieuze toerismeplatforms. TripAdvisor riep Hanoi uit tot een van de 25 meest toonaangevende culturele bestemmingen ter wereld (2e plaats), een van de 25 meest toonaangevende bestemmingen ter wereld (7e plaats) en zelfs een van de 25 meest favoriete bestemmingen aller tijden (14e plaats). Time Out Magazine plaatste Hanoi bovendien op de 9e plaats van de 20 meest prominente culturele en artistieke steden ter wereld.

Met name ter gelegenheid van de Nationale Dag op 2 september 2025, tijdens de vierdaagse vakantie, verwelkomde Hanoi 2,08 miljoen bezoekers, drie keer meer dan in dezelfde periode in 2024. Ook de toeristische inkomsten schoten omhoog en bereikten 4,5 miljard VND, een stijging van ongeveer 80%. Deze cijfers getuigen van de aantrekkingskracht van de hoofdstad, waar historische overblijfselen, culturele ruimtes en moderne festivals samenkomen om een ​​sterke aantrekkingskracht te creëren.

Een solide 'ruggengraat' nodig voor digitale transformatie

Als het toerisme in Hanoi een machine is, dan is digitale transformatie de krachtige motor die de machine soepel en effectief laat functioneren. Dit verhaal is niet langer slechts een theorie, maar is bewezen door een typisch geval: het bijzondere nationale relikwie van Van Mieu - Quoc Tu Giam.

Velen herinneren zich ongetwijfeld nog het vertrouwde beeld van vroeger: lange rijen mensen in de zon die stonden te wachten om papieren kaartjes te kopen, chaotische taferelen en overbevolking tijdens de feestdagen. Het was een probleem voor de directie, en ook een onaangename ervaring voor bezoekers. Maar in slechts een paar jaar tijd is alles veranderd. Door pionier te zijn in de toepassing van elektronische ticketsystemen heeft Van Mieu - Quoc Tu Giam dit probleem volledig opgelost. Bezoekers kunnen nu eenvoudig online tickets kopen, via diverse kanalen betalen en QR-codes gebruiken om de poort binnen te komen. Dit lost niet alleen het probleem van de drukte op, maar brengt ook uitstekende voordelen met zich mee.

Het is duidelijk dat het digitale systeem bijna het gehele ticketverkoop- en toegangscontroleproces heeft geautomatiseerd. Dit verlaagt de printkosten en personeelsmanagement aanzienlijk en minimaliseert financieel verlies. Alle transacties worden transparant en direct geregistreerd. Reizigers hoeven geen contant geld meer mee te nemen of lang te wachten. Ze kunnen proactief hun planning aanpassen en optimaal van hun reis genieten.

Digitale transformatie opent ook de deur naar data, een van de grootste waarden die het met zich meebrengt. Data uit het ticketsysteem wordt systematisch verzameld en geanalyseerd. Het management kan het aantal bezoekers per uur, dag en maand in kaart brengen; hun nationaliteit en zelfs hun voorkeuren. Dit is een "goudmijn" aan informatie die helpt om strategieën voor de ontwikkeling van toeristische producten nauwkeuriger, effectiever en wetenschappelijker te plannen dan ooit tevoren.

Om de digitale revolutie zich echter door de hele hoofdstad te laten verspreiden, is een bredere strategie nodig. Het verhaal van de Tempel van de Literatuur is slechts het begin. Om echt een "slimme toeristische stad" te creëren, is het noodzakelijk om eerst een gedeeld digitaal platform te bouwen. In plaats van dat elke bestemming zijn eigen systeem ontwikkelt, heeft Hanoi een onderling verbonden "netwerk" nodig waar alle bestemmingen, accommodaties en diensten met elkaar verbonden zijn. Dit platform fungeert als een centrale "verbindingsas" waar data gecentraliseerd is, waardoor toeristen gemakkelijk diensten kunnen plannen, boeken en betalen via slechts één applicatie. Dit creëert een naadloos ecosysteem, wat bijdraagt ​​aan een meer gesynchroniseerd en effectiever beheer.

Door big data te verzamelen en te analyseren uit elektronische ticketsystemen, openbare wifi of reisapplicaties, kan de stad 'luisteren' naar het gedrag, de interesses en de gewoonten van toeristen. "Wat vinden ze leuk?", "Waar gaan ze naartoe?", "Hoe lang blijven ze?" – deze vragen worden beantwoord met data. Dit vormt de basis voor het ontwikkelen van toeristische producten voor elke doelgroep, waardoor de promotie-efficiëntie wordt verbeterd en de inkomsten worden geoptimaliseerd.

Digitale transformatie vereist een solide 'ruggengraat'. Hanoi moet investeren in snelle netwerkinfrastructuur, krachtige serversystemen en vooral in netwerkinformatiebeveiliging. Dit zorgt niet alleen voor een soepele werking van digitale systemen, maar beschermt ook de persoonlijke gegevens van bezoekers, wat vertrouwen en gemoedsrust creëert bij het gebruik van digitale diensten.

Technologie is echter slechts een hulpmiddel, mensen zijn de doorslaggevende factor. Hanoi moet intensieve trainingsprogramma's organiseren en digitale vaardigheden bevorderen voor managers en medewerkers op de bestemmingen. Digitale transformatie moet worden geïntegreerd in het denken, van leiders tot elke medewerker, om een ​​echte revolutie teweeg te brengen.

Digitale transformatie beperkt zich niet tot het vervangen van papieren tickets door QR-codes. Het is een alomvattend transformatieproces, van infrastructuur en instellingen tot mensen, om een ​​slim, modern en concurrerend toeristisch ecosysteem in Hanoi te creëren.

Groene groei voor duurzame ontwikkeling

Naast de vooruitgang in de digitale transformatie beschouwt Hanoi ook groene transformatie als een onmisbare strategische pijler voor de ontwikkeling van duurzaam toerisme.

Hanoi heeft momenteel veel 'boostende' plekken voor groen toerisme, zoals de ecotoeristische gebieden Ba Vi en Huong Son met een rijk landschap en religieuze waarden, of beroemde meren zoals Hoan Kiem en het Westmeer, midden in het stadscentrum.

Om echter echt een allesomvattende "groene bestemming" te worden, moet de stad het milieubeheer aanscherpen, overtredingen streng aanpakken, toeristische ruimtes plannen en investeren in milieuvriendelijkere vormen van toerisme. Het allerbelangrijkste is dat het bewustzijn van de overheid, bedrijven en alle toeristen verandert, zodat ze samenwerken aan een verantwoorde toeristische sector.

Met de consensus van de overheid, het bedrijfsleven en de bevolking creëert Hanoi een slim, duurzaam toerismemodel dat zijn duizend jaar oude culturele identiteit behoudt. Dit is niet alleen een technische revolutie, maar ook een alomvattende, synchrone strategie, van bewustwording tot actie, van instellingen tot infrastructuur, van personeel tot ecosystemen, zodat Hanoi echt een toonaangevende "toeristenstad" in de regio kan worden, aantrekkelijk en boeiend.

Bron: Ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme

Bron: http://sodulich.hanoi.gov.vn/ha-noi-xay-dung-he-sinh-thai-so-vi-muc-tieu-tang-truong-xanh.html