Laat de dokter vertrouwen hebben, niet de pijn.

SKĐS - Gezien het geweld en de aanvallen op medisch personeel die op sommige plaatsen nog steeds voorkomen, is het dringend noodzakelijk om een ​​veilige en humane omgeving voor medisch onderzoek en behandeling te creëren.

Prof. Dr. Phan Van Tuong - Permanent Vice-President en Algemeen Secretaris van de Vietnamese Private Medical Practitioners Association, Voorzitter van de Wetenschappelijke Raad van het Instituut voor Opleiding en Ontwikkeling van Personeel in de Gezondheidszorg , Oud-Directeur van het Instituut voor Opleiding en Ontwikkeling van Personeel in de Gezondheidszorg, vertelde over de zorgwekkende situatie van aanvallen op gezondheidswerkers in de recente tijd.

Geweld tegen gezondheidswerkers neemt toe

Volgens professor Phan Van Tuong is er de laatste tijd sprake van toenemende en complexere aanvallen op medisch personeel. Veel incidenten vinden plaats in de spoedeisende hulp, terwijl dit juist de best beveiligde ruimte zou moeten zijn.

Hij zei dat dit een ernstig probleem is, dat niet alleen het leven, de gezondheid en de eer van artsen bedreigt, maar ook leidt tot onzekerheid en wanorde in medische instellingen. Dit gedrag druist in tegen de ethiek, de traditie van respect voor artsen en de onvermoeibare inzet van medisch personeel.

Afbeelding van een verpleegster in het Vung Tau General Hospital die wordt aangevallen door een familielid van een patiënt. Foto: Nam Thuong.

Volgens hem komt geweld tegen medisch personeel van vele kanten. Ten eerste komt het van de kant van patiënten en familieleden. Paniek, frustratie door ziekte, lange wachttijden of een gebrek aan begrip van procedures en professionele beperkingen in de geneeskunde zijn factoren die gemakkelijk extremistisch gedrag uitlokken. Daarnaast is de gedragscultuur en het besef van respect voor de wet onder een deel van de bevolking nog steeds beperkt.

In de gezondheidszorg verhoogt de overbelasting van ziekenhuizen de werkdruk, wat leidt tot communicatiefouten of vertragingen in de zorg, wat leidt tot misverstanden bij patiënten. Sommige instellingen beschikken bovendien niet over effectieve reactieprocedures bij beveiligingsincidenten.

Met name volgens professor Phan Van Tuong is de juridische afhandeling van gevallen van mishandeling van medisch personeel soms niet streng genoeg of niet tijdig genoeg, waardoor de afschrikkende werking op overtreders afneemt. "Sommige gevallen zijn niet snel volgens de wet afgehandeld, inclusief strafrechtelijke vervolging", benadrukte hij.

Geweld tegen gezondheidswerkers heeft een grote invloed op het moreel en de kwaliteit van de behandeling.

Professor Phan Van Tuong zei dat geweld tegen medisch personeel niet alleen fysieke verwondingen veroorzaakt, maar ook de moraal van het medische team ernstig aantast. "Angst en onzekerheid zorgen ervoor dat veel medisch personeel hun motivatie om te werken verliest. Sommigen vermijden zelfs moeilijke gevallen of beperken de communicatie met patiënten", zei hij.

Dit heeft een directe impact op de kwaliteit van het medisch onderzoek en de behandeling: wanneer artsen onder stress moeten werken, is de kans groter dat ze fouten maken en is het moeilijk om zich volledig aan de patiënt te wijden.

Volgens prof. dr. Phan Van Tuong is de kans op geweld in de particuliere gezondheidszorg kleiner dankzij de kleinschaligheid en het professionele zorgproces, de lage overbelasting en betere investeringen in beveiligingssystemen. Er doen zich echter nog steeds ernstige incidenten voor waarbij patiënten of hun familie de controle over hun emoties verliezen, vooral in het geval van medische incidenten.

Hij zei dat particuliere instellingen proactief moeten investeren in beveiligingssystemen, professionele beveiligers moeten opleiden en nauw moeten samenwerken met de lokale politie in noodsituaties.

Welke oplossingen zijn nodig?

Gezien deze zorgwekkende situatie heeft professor Phan Van Tuong de volgende specifieke aanbevelingen gedaan:

Verbetering van het juridisch kader: Het is noodzakelijk om het aanvallen van medisch personeel te beschouwen als een vorm van verzet tegen de strikte aanpak door wetshandhavers met voldoende afschrikwekkende werking.

Versterk de coördinatie van de veiligheid: verzoek het Ministerie van Openbare Veiligheid om de lokale politie opdracht te geven om tijdig steun te verlenen en de situatie te coördineren wanneer er incidenten zijn in ziekenhuizen, met name in noodsituaties.

Ontwikkel een 'security red alert'-proces: help medische instellingen proactief een snelle reactie te activeren en het personeel te beschermen voordat het incident uit de hand loopt.

Prof. Dr. Phan Van Tuong - Permanent vicevoorzitter en algemeen secretaris van de Vietnamese Vereniging van particuliere artsen, voorzitter van de wetenschappelijke raad van het Instituut voor de opleiding en ontwikkeling van personeel in de gezondheidszorg, voormalig directeur van het Instituut voor de opleiding en ontwikkeling van personeel in de gezondheidszorg.

Naast het verscherpen van de juridische sancties, zei professor Phan Van Tuong dat het noodzakelijk is om zachte oplossingen te bevorderen, met name:

• Training in gedragsvaardigheden: training voor medisch personeel in communicatievaardigheden, gedrag, uitleg, stressmanagement en het omgaan met media-/conflictcrises; training voor managers van medische onderzoeks- en behandelafdelingen in het omgaan met mediacrises; training voor beveiligingspersoneel in beschermingsvaardigheden, passende onderdrukking en coördinatie met medisch personeel.
• Communicatie: Versterk de communicatie en educatie van de gemeenschap over de wet op medisch onderzoek en behandeling (rechten en verantwoordelijkheden van patiënten), objectieve risico's in de geneeskunde en respect voor artsen. Zet een campagne op met de titel "Veilige ziekenhuizen, respect voor artsen" om het maatschappelijk bewustzijn te veranderen.
• Versterk de inzet van maatschappelijk werkers: Zet maatschappelijk werkers in op de afdeling spoedeisende hulp om psychologische ondersteuning te bieden, uitleg te geven en als brug te fungeren tussen het medisch personeel en de familieleden van de patiënten.

Ik geloof altijd dat "kwaliteit en veiligheid de basis van de mensheid vormen", dus patiënten en hun families moeten de stille offers van het medische team vertrouwen, delen en respecteren. Want een veilige omgeving voor medisch onderzoek en behandeling is een voorwaarde voor artsen en verpleegkundigen om hun best te kunnen doen om mensen te redden. Laten we het medisch personeel hoop geven in plaats van geweld aan de deur van het ziekenhuis.

Wat het medisch personeel betreft, zij moeten hun medische ethiek, professionele kwalificaties en vooral hun communicatie- en gedragsvaardigheden blijven verbeteren, door zich in de positie van de patiënt te verplaatsen om begrip te tonen. Tegelijkertijd moeten zij zich moedig uitspreken en hun legitieme rechten binnen het wettelijk kader beschermen. Daarnaast moet het medisch personeel hun mentaliteit veranderen, van passieve dienstverlening naar proactieve dienstverlening richting de patiënt/het zorgdoel.

Wanneer medisch personeel patiënten echt centraal stelt en hun tevredenheid gebruikt als maatstaf voor de kwaliteit van de dienstverlening, zal de medische sector steeds dichter bij het doel van "omvattende, professionele en humane zorg" komen. Dat is ook de weg naar het herstellen en versterken van het vertrouwen van de maatschappij in artsen - de "soldaten in witte jassen" die altijd in stilte leven en hoop voor de gemeenschap bewaren", aldus prof. dr. Phan Van Tuong.

Bekijk meer artikelen:

Bron: https://suckhoedoisong.vn/hay-de-lai-cho-thay-thuoc-niem-tin-dung-de-lai-noi-dau-169251103142323636.htm