De Nationale Mededingingscommissie organiseerde een trainingsconferentie over de wetgeving ter bescherming van consumentenrechten in de zuidelijke regio.

Op 23 oktober 2025 organiseerde de Nationale Mededingingscommissie in Can Tho City samen met het Ministerie van Industrie en Handel van Can Tho City en de Vietnamese Vereniging voor Consumentenbescherming een juridische trainingsconferentie over de bescherming van consumentenrechten voor relevante instanties en organisaties in de zuidelijke regio.

De trainingsconferentie werd georganiseerd in een combinatie van fysieke en online formaten en is een van de belangrijke activiteiten ter uitvoering van Besluit nr. 1012/QD-TTg van 31 augustus 2023 van de premier tot afkondiging van het plan tot uitvoering van de wet op de bescherming van consumentenrechten en Besluit nr. 2720/QD-BCT van 17 oktober 2023 van het ministerie van Industrie en Handel tot afkondiging van het plan tot uitvoering van Besluit nr. 1012/QD-TTg, om de wet op de bescherming van consumentenrechten grondig te begrijpen en diepgaande training te geven, evenals gedetailleerde regelgeving en implementatie-instructies voor het ministerie van Industrie en Handel, verenigingen voor de bescherming van consumentenrechten van provincies en steden, relevante staatsorganen (departementen, afdelingen, volkscomités van wijken, gemeenten en speciale zones), brancheverenigingen en relevante lokale bedrijfsgemeenschappen.

Het programma kon rekenen op de aandacht en deelname van meer dan 100 directe afgevaardigden en vele online afgevaardigden van relevante instanties en organisaties in de zuidelijke regio, met name de deelname van vertegenwoordigers van vele economische afdelingen, economische - infrastructuur - stedelijke afdelingen van de volkscomités op gemeentelijk niveau van Can Tho City, Ho Chi Minh City, etc.

  Panorama van afgevaardigden die de trainingsconferentie in de stad Can Tho bijwonen

Vertegenwoordigers van instanties en organisaties op de trainingsconferentie

Tijdens de opening van de conferentie zei mevrouw Nguyen Quynh Anh, vicevoorzitter van de Nationale Mededingingscommissie, dat de wet op consumentenbescherming op 20 juni 2023 door de 15e Nationale Vergadering werd aangenomen en op 1 juli 2024 in werking trad. Deze wet verving de wet uit 2010 en is nu de meest uitgebreide en consistente ooit. De wet bevat dan ook veel nieuwe bepalingen, die in overeenstemming worden geacht met wereldwijde trends en praktijken. Bovendien zijn veel internationale ervaringen in de wet herzien en bijgewerkt. De wet heeft veel volledig nieuwe bepalingen toegevoegd, zoals de bescherming van kwetsbare consumenten, influencers, duurzame productie en consumptie, speciale transacties, met name transacties in cyberspace, digitale platforms, enz. Veel belangrijke bepalingen over de rechten en plichten van consumenten, bedrijven, maatschappelijke organisaties die deelnemen aan consumentenbescherming en de verantwoordelijkheden van het staatsbeheer, van centraal tot lokaal niveau, zijn gewijzigd en aangevuld. "Tot nu toe hebben we het systeem van juridische documenten ter bescherming van consumentenrechten grotendeels voltooid. Daarom moeten relevante instanties en organisaties zich richten op de effectieve implementatie van de wet om deze snel in de praktijk te brengen. Het is met name noodzakelijk om de taken op het gebied van propaganda, training en begeleiding voor relevante instanties te blijven bevorderen en de coördinatie bij de implementatie van nieuwe bepalingen van de wet te versterken. De bijeenkomst van vandaag, met de coördinatie tussen de Nationale Mededingingscommissie en het Ministerie van Industrie en Handel, de Vietnamese Vereniging voor Consumentenbescherming en de Consumentenbeschermingsverenigingen van provincies en steden, is van groot belang en heeft als doel de coördinatie bij de implementatie van deze wet te bevorderen", benadrukte mevrouw Quynh Anh.

Mevrouw Nguyen Quynh Anh, vicevoorzitter van de Nationale Mededingingscommissie, hield de openingstoespraak op de conferentie in de stad Can Tho.

Vertegenwoordigers van departementen en afdelingen woonden de conferentie rechtstreeks bij

Tijdens de training over de nieuwe regelgeving van de Wet Consumentenbescherming zei de heer Phan The Thang, adjunct-hoofd van de afdeling Consumentenbescherming van de Nationale Mededingingscommissie, dat de bescherming van consumentenrechten de afgelopen tijd veel positieve resultaten heeft opgeleverd, met name wat betreft het perfectioneren van instellingen, het opbouwen van databases en het ontvangen, ondersteunen en afhandelen van feedback en klachten van consumenten in het hele land. Volgens de heer Thang ligt de grootste uitdaging in de huidige periode niet alleen in het verspreiden, verspreiden en verbeteren van het begrip van de nieuwe regelgeving van de wet, maar ook in het ontwikkelen van organisatorische capaciteit en het coördineren van de implementatie tussen relevante instanties en organisaties van centraal tot lokaal niveau. De nadruk ligt hierbij op het ontvangen, classificeren, ondersteunen en oplossen van klachten en geschillen in de consumentensector; het creëren van voorwaarden voor ontwikkeling en het versterken van de rol, verantwoordelijkheid en coördinatie met consumentenbeschermingsverenigingen. Naast de training over de nieuwe regelgeving van deze wet, informeerden vertegenwoordigers van de Nationale Mededingingscommissie de conferentie ook over nieuwe inhoud met betrekking tot decentralisatie, delegatie van bevoegdheden en verdeling van bevoegdheden op het gebied van industrie en handel en staatsbeheer van het Ministerie van Industrie en Handel (voor bescherming van consumentenrechten) bij de implementatie van lokaal bestuur op twee niveaus overeenkomstig Besluit nr. 139/2025/ND-CP en Besluit nr. 146/2025/ND-CP.

  De heer Phan The Thang, adjunct-hoofd van de afdeling Consumentenbescherming van de Nationale Mededingingscommissie, introduceert de wet ter bescherming van consumentenrechten.

Tijdens de conferentie werden afgevaardigden geïntroduceerd, uitgewisseld en besproken belangrijke onderwerpen: (i) rechtssysteem, organisatiestructuur, verantwoordelijkheden en ervaringen bij de implementatie van staatsbeheer van consumentenrechtenbescherming; (ii) enkele nieuwe regelgevingen van de Wet op de bescherming van consumentenrechten in 2023; (iii) verantwoordelijkheden van bedrijfsorganisaties en individuen jegens consumenten; (iv) maatregelen en ervaringen bij het inspecteren en behandelen van schendingen van consumentenrechten; (v) procedures en vaardigheden bij het adviseren, ondersteunen, ontvangen en oplossen van klachten en geschillen tussen consumenten en bedrijfsorganisaties en individuen; (vi) het implementeren van consumentenrechtenbeschermingswerk op lokaal niveau, enkele ervaringen - aanbevelingen voor effectieve oplossingen; (vii) het ontwikkelen van consumentenrechtenbeschermingsactiviteiten van consumentenbeschermingsverenigingen - aanbevelingen voor effectieve oplossingen. De inhoud werd gepresenteerd door leiders en experts van de Nationale Mededingingscommissie en vertegenwoordigers van coördinerende organisaties zoals het Ministerie van Industrie en Handel van Hue City en de Vietnamese Consumentenbeschermingsvereniging. Het programma bood ook aanleiding tot levendige en openhartige uitwisselingen en discussies met vertegenwoordigers van relevante instanties en organisaties om moeilijkheden, obstakels, beperkingen en ervaringen in het implementatieproces te verduidelijken, nieuwe regelgeving in de wet van 2023 en aanbevelingen aan bevoegde staatsinstanties met betrekking tot het werk van de bescherming van consumentenrechten.

Een vertegenwoordiger van het ministerie van Industrie en Handel van de stad Can Tho sprak op de conferentie

Mevrouw Nguyen Thi Ngoc Trang, vicevoorzitter van de Vietnamese consumentenbeschermingsvereniging, sprak op de conferentie.

Tijdens de conferentie werden veel meningen en praktijkervaringen van gemeenten verzameld over diverse onderwerpen met betrekking tot de bescherming van consumentenrechten, met name veel nieuwe maatschappelijke thema's zoals e-commerce, transacties op digitale platforms, online geschillenbeslechtingsmethoden en coördinatie tussen beheersinstanties en maatschappelijke organisaties die zich inzetten voor consumentenbescherming. De afgevaardigden waardeerden de sturende en sturende rol van het Ministerie van Industrie en Handel en de Nationale Mededingingscommissie ten zeerste, door de verantwoordelijkheden en bevoegdheden van relevante instanties en organisaties specifiek en duidelijk te definiëren, regelgeving te systematiseren in opleidingsdocumenten, procedures voor het ontvangen en verwerken van feedback en aanbevelingen te ontwikkelen om de legitieme rechten en belangen van consumenten te waarborgen in overeenstemming met de nieuwe wettelijke bepalingen.

Tijdens de conferentie wisselden afgevaardigden en deskundigen informatie en ervaringen uit.

Bespreek en beantwoord vragen van afgevaardigden die de conferentie online bijwonen

Uitwisseling en discussie op de trainingsconferentie over consumentenrechtenbescherming in de stad Can Tho

De trainingsconferentie over consumentenrechtenbescherming voor de zuidelijke regio maakt deel uit van het plan ter implementatie van Besluit nr. 1012/QD-TTg van 31 augustus 2023 van de premier tot afkondiging van het plan ter implementatie van de Wet bescherming consumentenrechten. Dit is niet alleen een zinvolle activiteit in het kader van de verspreiding van de wet, maar ook een belangrijk forum voor overheidsinstanties, maatschappelijke organisaties, bedrijven en consumenten om ervaringen uit te wisselen en te delen, en om moeilijkheden en obstakels in het proces van rechtshandhaving weg te nemen. Door de conferentie wordt het bewustzijn van relevante partijen over verantwoordelijkheden, rechten en verplichtingen in het werk ter bescherming van consumentenrechten vergroot, terwijl tegelijkertijd wordt bijgedragen aan de effectiviteit van de coördinatie tussen instanties en eenheden, waardoor de implementatie van de Wet bescherming consumentenrechten 2023 op een uniforme, inhoudelijke en effectieve manier in het hele land wordt bevorderd.

---

Tags: consumentenrechtenbescherming

Bron: https://moit.gov.vn/tin-tuc/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-to-chuc-hoi-nghi-tap-huan-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tai-khu-vuc-mien-nam.html