De National Competition Commission organiseerde een trainingsconferentie over de wetgeving ter bescherming van consumentenrechten in de regio's Central en Central Highlands.

Op 21 oktober 2025 organiseerde de Nationale Mededingingscommissie in Hue City samen met het Ministerie van Industrie en Handel van Hue City en de Vietnamese Vereniging voor Consumentenbescherming een juridische trainingsconferentie over de bescherming van consumentenrechten voor relevante instanties en organisaties in de regio's Central en Central Highlands.

De trainingsconferentie in Hue City, zowel in persoon als online, is een van de belangrijke activiteiten ter uitvoering van Besluit nr. 1012/QD-TTg van 31 augustus 2023 van de premier tot afkondiging van het plan tot uitvoering van de wet op consumentenbescherming en Besluit nr. 2720/QD-BCT van 17 oktober 2023 van het ministerie van Industrie en Handel tot afkondiging van het plan tot uitvoering van Besluit nr. 1012/QD-TTg, om de wet op consumentenbescherming grondig te begrijpen en er diepgaande training over te geven, evenals gedetailleerde regelgeving en implementatie-instructies voor het ministerie van Industrie en Handel, consumentenbeschermingsverenigingen van provincies en steden, relevante staatsorganen (departementen, afdelingen, volkscomités van wijken, gemeenten en speciale zones), brancheverenigingen en relevante lokale bedrijfsgemeenschappen.

Het programma kon rekenen op de aandacht en deelname van meer dan 100 directe afgevaardigden en tientallen online vertegenwoordigers van relevante instanties en organisaties in de regio's Centraal en Centraal Hoogland, met name de deelname van vertegenwoordigers van vele economische afdelingen, economische - infrastructuur - stedelijke afdelingen van de volkscomités op gemeentelijk niveau van de steden Hue, Da Nang, etc.

  Panorama van afgevaardigden die de trainingsconferentie in Hue City bijwonen

Deskundigen en afgevaardigden die de trainingsconferentie in Hue City bijwonen

Sprekend bij de opening van de conferentie zei mevrouw Nguyen Quynh Anh, vicevoorzitter van de Nationale Mededingingscommissie, dat de wet op consumentenbescherming op 20 juni 2023 door de 15e Nationale Vergadering werd aangenomen, met ingang van 1 juli 2024, waarmee de wet van 2010 werd vervangen door de meest uitgebreide en consistente inhoud ooit. Dienovereenkomstig bevat de wet veel nieuwe bepalingen, die worden beoordeeld als consistent met wereldwijde trends en praktijken, en veel internationale ervaringen zijn herzien en bijgewerkt in de wet. De wet heeft veel volledig nieuwe bepalingen toegevoegd, zoals de bescherming van kwetsbare consumenten, influencers, duurzame productie en consumptie, speciale transacties, met name transacties in cyberspace, digitale platforms, enz. Veel belangrijke bepalingen over de rechten en plichten van consumenten, bedrijven, maatschappelijke organisaties die deelnemen aan consumentenbescherming en verantwoordelijkheden voor staatsbeheer van centraal tot lokaal niveau zijn gewijzigd en voltooid . "Tot nu toe hebben we het systeem van juridische documenten ter bescherming van consumentenrechten grotendeels voltooid. Daarom moeten relevante instanties en organisaties zich richten op de effectieve implementatie van de Wet op de bescherming van consumentenrechten om de wet snel in de praktijk te brengen. Het is met name noodzakelijk om de taken van propaganda, training en begeleiding bij de implementatie van nieuwe bepalingen van de wet voor relevante onderwerpen in het hele land te blijven bevorderen", benadrukte mevrouw Quynh Anh.

Mevrouw Nguyen Quynh Anh, vicevoorzitter van de Nationale Mededingingscommissie, hield de openingstoespraak op de conferentie in Hue City.

Vertegenwoordigers van agentschappen en eenheden die de conferentie in Hue City organiseren

Tijdens de training over de nieuwe regelgeving van de wet inzake consumentenrechten zei de heer Phan The Thang, adjunct-hoofd van de afdeling Consumentenbescherming van de Nationale Mededingingscommissie, dat de inspanningen ter bescherming van consumentenrechten de laatste tijd veel positieve resultaten hebben opgeleverd, met name wat betreft het perfectioneren van de instelling, het opzetten van een database en het ontvangen, ondersteunen en afhandelen van feedback en klachten van consumenten in het hele land. Volgens hem ligt de grootste uitdaging in de huidige periode niet alleen in het verspreiden, verspreiden en verbeteren van het begrip van de nieuwe regelgeving van de wet, maar ook in het ontwikkelen van organisatorische capaciteit en het coördineren van de implementatie tussen relevante instanties en organisaties van centraal tot lokaal niveau, met de nadruk op het ontvangen, classificeren, ondersteunen en oplossen van klachten en geschillen in de consumptie; het creëren van voorwaarden voor ontwikkeling, het versterken van de rol, verantwoordelijkheid en coördinatie met consumentenbeschermingsverenigingen. Naast de training over de nieuwe bepalingen van deze wet, informeerden vertegenwoordigers van de Nationale Mededingingscommissie de conferentie ook over nieuwe inhoud met betrekking tot decentralisatie, delegatie van bevoegdheden en verdeling van bevoegdheden op het gebied van industrie en handel en het staatsbeheer van het Ministerie van Industrie en Handel (voor de bescherming van consumentenrechten) bij de implementatie van lokaal bestuur op twee niveaus overeenkomstig Besluit nr. 139/2025/ND-CP en Besluit nr. 146/2025/ND-CP. " Consumentenbescherming is niet alleen de verantwoordelijkheid van overheidsinstanties, maar ook de verantwoordelijkheid van de hele samenleving. Wanneer consumenten goed worden beschermd, zullen bedrijven zich ook duurzamer ontwikkelen en bijdragen aan de ontwikkeling van een gezond, transparant en beschaafd ondernemingsklimaat", bevestigde de heer Thang.

Vertegenwoordigers van de National Competition Commission dienden tijdens de conferentie wetten in om de rechten van consumenten te beschermen.

Tijdens de conferentie werden afgevaardigden geïntroduceerd, uitgewisseld en besproken belangrijke onderwerpen: (i) rechtssysteem, organisatiestructuur, verantwoordelijkheden en ervaringen bij de implementatie van staatsbeheer van consumentenrechtenbescherming; (ii) enkele nieuwe regelgevingen van de Wet op de bescherming van consumentenrechten in 2023; (iii) verantwoordelijkheden van bedrijfsorganisaties en individuen jegens consumenten; (iv) maatregelen en ervaringen bij het inspecteren en behandelen van schendingen van consumentenrechten; (v) procedures en vaardigheden bij het adviseren, ondersteunen, ontvangen en oplossen van klachten en geschillen tussen consumenten en bedrijfsorganisaties en individuen; (vi) het implementeren van consumentenrechtenbeschermingswerk op lokaal niveau, enkele ervaringen - aanbevelingen voor effectieve oplossingen; (vii) het ontwikkelen van consumentenrechtenbeschermingsactiviteiten van consumentenbeschermingsverenigingen - aanbevelingen voor effectieve oplossingen. De inhoud werd gepresenteerd door leiders en experts van de Nationale Mededingingscommissie en vertegenwoordigers van coördinerende organisaties zoals het Ministerie van Industrie en Handel van Hue City en de Vietnamese Consumentenbeschermingsvereniging. Het programma bood ook aanleiding tot levendige en openhartige uitwisselingen en discussies met vertegenwoordigers van relevante instanties en organisaties om moeilijkheden, obstakels, beperkingen en ervaringen in het implementatieproces te verduidelijken, nieuwe regelgeving in de wet van 2023 en aanbevelingen aan bevoegde staatsinstanties met betrekking tot het werk van de bescherming van consumentenrechten.

De heer Phan Hung Son, adjunct-directeur van het ministerie van Industrie en Handel van de stad Hue, sprak op de conferentie.

  De heer Lu Bang, vicevoorzitter van de Vietnamese consumentenbeschermingsvereniging, hield een toespraak op de conferentie.

Tijdens de conferentie werden veel meningen en praktijkervaringen van gemeenten verzameld over diverse onderwerpen met betrekking tot de bescherming van consumentenrechten, met name veel nieuwe maatschappelijke thema's zoals e-commerce, transacties op digitale platforms, online geschillenbeslechtingsmethoden en coördinatie tussen beheersinstanties en maatschappelijke organisaties die zich inzetten voor consumentenbescherming. De afgevaardigden waardeerden de sturende en sturende rol van het Ministerie van Industrie en Handel en de Nationale Mededingingscommissie ten zeerste, door de verantwoordelijkheden en bevoegdheden van relevante instanties en organisaties specifiek en duidelijk te definiëren, regelgeving te systematiseren in opleidingsdocumenten, procedures voor het ontvangen en verwerken van feedback en aanbevelingen te ontwikkelen om de legitieme rechten en belangen van consumenten te waarborgen in overeenstemming met de nieuwe wettelijke bepalingen.

  Tijdens de conferentie wisselden afgevaardigden en deskundigen informatie en ervaringen uit.

Afgevaardigden van Nghe, een provinciale vereniging voor consumentenbescherming, wisselden op de conferentie informatie uit

Uitwisseling en discussie op de trainingsconferentie over consumentenrechtenbescherming

De trainingsconferentie over de wetgeving inzake consumentenrechtenbescherming in de centrale regio van Hue City maakt deel uit van het plan ter implementatie van Besluit nr. 1012/QD-TTg van 31 augustus 2023 van de premier tot afkondiging van het plan ter implementatie van de Wet inzake consumentenrechtenbescherming. Dit is niet alleen een zinvolle activiteit in het kader van de verspreiding van de wet, maar ook een belangrijk forum voor overheidsinstanties, maatschappelijke organisaties, bedrijven en consumenten om ervaringen uit te wisselen en te delen, en om moeilijkheden en obstakels in het proces van rechtshandhaving weg te nemen. Door de conferentie wordt het bewustzijn van relevante partijen over verantwoordelijkheden, rechten en plichten in het werk ter bescherming van consumentenrechten vergroot, terwijl tegelijkertijd wordt bijgedragen aan de effectiviteit van de coördinatie tussen instanties en eenheden, waardoor de implementatie van de Wet inzake consumentenrechtenbescherming in 2023 op een uniforme, inhoudelijke en effectieve manier in het hele land wordt bevorderd.

---

Bron: Nationale Mededingingscommissie

Tags: consumentenrechtenbescherming

Bron: https://moit.gov.vn/tin-tuc/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-to-chuc-hoi-nghi-tap-huan-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tai-khu-vuc-mien-trung-v.html