We introduceren een aantal bijgewerkte en innovatieve platformen op Hue-S die compatibel zijn met en gesynchroniseerd worden met het tweeledige lokale overheidssysteem.

Innovatie en samenwerking met beide bestuurslagen.

Hue-S is ontwikkeld als een super-app voor mobiele apparaten – één applicatie die diverse diensten integreert. De app heeft inmiddels meer dan 1,3 miljoen geregistreerde accounts, waarvan 900.000 geverifieerd zijn via VNeID. Gemiddeld registreert de app meer dan 25 miljoen bezoeken per jaar, met een gemiddelde gebruiksduur van bijna 4 uur per dag. Hue-S is bovendien actief in de meeste provincies en steden en in 20 landen wereldwijd , wat de brede invloed ervan bevestigt.

Om te voldoen aan de eisen van het tweeledige bestuursstelsel is Hue-S geüpgraded tot het kernplatform. Belangrijke functies zijn onder meer: ​​interactie op twee niveaus; een taakbewakingssysteem; een digitaal werkplatform; en papierloze vergaderingen. Deze functies zijn ontwikkeld en verbeterd om het stadsbestuur effectief te verbinden met het gemeentelijk/wijkbestuur, evenals met diverse afdelingen en instanties. Met name de tool "Handboek voor het tweeledige bestuursstelsel" is bijgewerkt in Hue-S en biedt documenten en operationele richtlijnen om ambtenaren op lokaal niveau te helpen hun werk nauwkeurig en consistent te beheren.

De heer Tran Trong Hieu, adjunct-directeur van het Smart City Monitoring and Operating Center (HueIOC), verklaarde: "In samenwerking met de lokale overheid op twee bestuursniveaus heeft Hue-S een 'Taakmonitoring'-systeem geïntegreerd waarmee gemeenten de voortgang bij het behalen van doelstellingen kunnen volgen en rapporteren. Dit systeem dient tevens als basis voor de evaluatie van de werkprestaties. De tool 'Interactie tussen twee bestuursniveaus' stelt ambtenaren op gemeentelijk en wijkniveau in staat om rechtstreeks vragen te stellen aan de stad en relevante afdelingen en instanties, en om te leren van de ervaringen van andere gemeenten. Dit is een effectieve oplossing om de lokale overheid op twee bestuursniveaus synchrooner, uniformer en efficiënter te laten samenwerken."

Bovendien stellen het digitale werkplatform en papierloze vergaderingen ambtenaren in staat om documenten te verwerken, veldrapporten te ontvangen en vergaderingen volledig digitaal te organiseren. Hue-S is niet zomaar een applicatie, maar is uitgegroeid tot een uitgebreid management- en operationeel instrument dat leiders op beide niveaus een helder en transparant overzicht geeft van de ontwikkelingssituatie, en burgers en bedrijven een extra kanaal biedt voor snelle en gemakkelijke interactie.

Volgens statistieken is na de invoering van het tweeledige lokale bestuurssysteem in Hue het percentage correct en tijdig verwerkte administratieve dossiers gestegen tot 96%; het percentage online publieke diensten behoort tot de top 5 van het land met 92,04%; het percentage online publieke diensten gedurende het gehele proces bedraagt ​​100%; en het percentage elektronische resultaten van administratieve procedures bedraagt ​​eveneens 100%. Hue loopt momenteel landelijk voorop in de afhandeling van administratieve procedures op gemeentelijk en wijkniveau. Deze resultaten bevestigen de effectieve samenwerking en de positieve impact van het Hue-S-platform op het innovatieproces en de verbetering van de dienstverlening aan burgers en bedrijven.

Het uitbreiden van voorzieningen, het vormgeven van de toekomst.

Hoewel Hue-S voorheen vooral bekend stond om zijn functie voor "rapportage ter plaatse", is het platform nu uitgegroeid tot een "digitale stad binnen handbereik" voor elke burger. Met slechts één app kunnen burgers: online aanvragen voor openbare diensten indienen, digitaal ondertekenen, volgen en beheren; contactloos betalen voor kosten, heffingen, elektriciteits-, water- en telecommunicatierekeningen; informatie over onderwijs , gezondheidszorg en voedselveiligheid inzien; informatie ontvangen over natuurrampen, epidemieën en overstromingen via bewakingscamera's; slimme verkeersinformatie en digitale toeristische diensten opzoeken; en deelnemen aan online cursussen en hun digitale vaardigheden verbeteren.

Hue-S heeft met name AI geïntegreerd in de analyse van stedelijke data, waardoor trends kunnen worden geïdentificeerd en tijdig beheersadviezen kunnen worden gegeven. Data over milieuproblemen, verkeer en de stedelijke orde worden automatisch door het systeem verzameld en geanalyseerd om vroegtijdige waarschuwingen te geven. Dit ondersteunt de autoriteiten bij het snel aanpakken van problemen en het minimaliseren van risico's. Voorheen duurde het proces van het ontvangen van feedback tot het verzenden van informatie en data en het doorsturen ervan naar de relevante afdeling voor verwerking gemiddeld 7 dagen. Dankzij de toepassing van AI bij het verwerken van feedback ter plaatse worden veel gevallen nu binnen 60 minuten opgelost.

Hue-S streeft ook naar digitale inclusie door voorzieningen te creëren voor diverse doelgroepen: partijleden, leden van de jeugdunie, vrouwenverenigingen, digitale technologiegroepen in de gemeenschap, persbureaus, enz. Ouderen en mensen met een beperking kunnen gebruikmaken van spraakgestuurde virtuele assistenten; studenten hebben toegang tot het digitale onderwijssysteem; en toeristen beschikken over een extra, handig belevingskanaal.

Volgens Besluit 2325/QD-UBND van 25 juli 2025 van het Volkscomité van de stad Hue is Hue-S opgenomen in de lijst van belangrijke digitale platforms voor de periode 2025-2030 en dient het tevens als "lanceerplatform" voor de integratie van vele andere platforms, zoals: een digitaal leerplatform; digitale rapportage; een systeem voor gegevensdeling en interoperabiliteit; online monitoring, gecentraliseerde data-analyse en een alomvattend stadsbreed beheersysteem. Dit vormt de basis voor de verdere ontwikkeling en uitbreiding van Hue-S.

Volgens de heer Tran Trong Hieu, adjunct-directeur van HueIOC, streeft Hue-S ernaar een super-app te worden waarmee burgers de meeste administratieve zaken, stedelijke diensten en dagelijkse voorzieningen kunnen regelen. Tegelijkertijd wil het een transparant en efficiënt beheersinstrument zijn voor de lokale overheid met twee bestuurslagen. Als het kernplatform binnen de digitale overheidsoplossing blijft Hue-S innoveren en verbeteren om zowel een beheersinstrument voor de overheid als een "partner" voor burgers te zijn, en zo bij te dragen aan de realisatie van Hue's doel om een ​​slimme, moderne en duurzame stad te bouwen.
Tekst en foto's: HOAI THUONG

Bron: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-dong-hanh-cung-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-158000.html