Het eerste hotel dat humanoïde robots als personeel in dienst heeft

Dit robotteam gaat het hotelpersoneel vervangen met taken als het begroeten van gasten, het vervoeren van bagage, het bezorgen van eten en het beantwoorden van intelligente vragen.

In China is een nieuwe mijlpaal bereikt in de hoteltechnologie, nu het Shangri-La Traders Hotel in Shanghai de humanoïde robot XMAN-R1 officieel in gebruik heeft genomen.

XMAN-R1 is ontwikkeld door Keenon Robotics, een toonaangevend servicerobotbedrijf met hoofdkantoor in dezelfde stad.

Het onlangs geopende Shangri-La Traders Hotel is een dochteronderneming van de Shangri-La Group en wil de maatstaf worden voor een nieuwe generatie zakenhotels die efficiëntie en plezier combineren.

Toch kampt het hotelmanagement met uitdagingen zoals de hoge service-eisen van gasten en de dringende noodzaak om een ​​consistente servicekwaliteit te handhaven.

Om bovenstaand probleem op te lossen, wendde het hotel zich tot de technologische innovaties van Keenon om de toewijzing van personeel te optimaliseren, de standaardisatie van diensten te verbeteren en unieke accommodatie-ervaringen voor gasten te creëren.

De oplossing is de geïntegreerde robotvloot van Keenon, die wordt ingezet in alle hotelactiviteiten – van het begroeten van de receptie, het bezorgen van eten en artikelen tot het verwerken van bagage en het schoonmaken van de kamers.

De kern van deze transformatie is de XMAN-R1. Deze robot neemt de rol van receptionist op zich, kan gasten proactief begroeten, intelligent vragen stellen en zelfs welkomstgeschenken uitdelen.

De XMAN-R1 wordt ondersteund door andere gespecialiseerde robots van Keenon, zoals de W3-bezorgrobot die verantwoordelijk is voor het bezorgen van hotelkamers, en de S100-transportrobot voor zwaar werk die het bagagetransport regelt. De schoonmaak van het hotel wordt verzorgd door de C40-robot, terwijl de bezorging van maaltijden in het hotelrestaurant wordt verzorgd door de T10- en T3-robots.

De XMAN-R1-robot van Keenon gaat als receptioniste in een hotel werken. (Foto: Keenon Robotics)

Achter deze indrukwekkende prestatie schuilt de door Keenon zelf ontwikkelde kerntechnologie, genaamd KOM 2.0, die wordt beschouwd als 's werelds eerste "Vision - Language - Action" (VLA)-model voor de dienstverlenende sector.

KOM 2.0 fungeert als het algemene intelligentieplatform en het belangrijkste intelligentiesysteem van de robot, waarbij zicht-, spraak- en bewegingsmogelijkheden worden geïntegreerd in een uniform raamwerk. Dit stelt de XMAN-R1 in staat om menselijke intenties te interpreteren en contextueel in realtime te reageren.

Daarnaast heeft het bedrijf ook KEENON ProS ontwikkeld, een gespecialiseerd model dat geoptimaliseerd is voor verticale sectoren zoals de horeca. Dit model fungeert als een uitgebreid 'beroepsopleidingsprogramma', dat robots voorziet van professionele vaardigheden voor toegewezen taken.

De succesvolle inzet van een portfolio van multifunctionele en gespecialiseerde robots bij het Shangri-La Traders Hotel toont aan dat Keenon zich al jarenlang richt op het verzamelen van gegevens over handelsscenario's en het ontwikkelen van technologie.

Bovendien toont het aan dat kunstmatige intelligentie nu bijdraagt ​​aan het verbeteren van de kwaliteit van hotelactiviteiten en de ervaring van gasten op een efficiëntere en gemakkelijkere manier.

Omdat het systeem pas onlangs is geïmplementeerd, zal er meer tijd nodig zijn om de effectiviteit ervan in het Shangri-La Traders Hotel te evalueren.

Viet Anh

Bron: https://vtcnews.vn/khach-san-o-trung-quoc-dung-robot-hinh-nguoi-lam-le-tan-don-phong-ar984852.html