Klanten beschuldigd van het verkopen van maaltijden voor 200.000 VND/persoon. Wat zei het restaurant in Hoi An?

SGGPO 16 mei 2023 19:32

Op 16 mei gonsde het nieuws op sociale media van de beschuldigingen dat een restaurant op Hoi An Memory Island (district Cam Nam, stad Hoi An, provincie Quang Nam ) door gasten ervan werd beschuldigd 200.000 VND per persoon te vragen voor een maaltijd, terwijl het eten eenvoudig was.

In een Facebookgroep met meer dan 1,1 miljoen leden schreef het VGN-account: "Het hele tafereel van een maaltijd van 200.000 VND per persoon in Hoi An. De maaltijd was inclusief een kaartje voor de Hoi An Memories Show; de maaltijd was apart berekend op 200.000 VND per persoon. Op de foto staat bier voor 60.000 VND per blikje, apart berekend. Onze groep van 19 mensen was verbijsterd. Op de eerste dag in Hoi An kregen we aangebrand varkensvlees, gestoofde vis en roergebakken groenten + soep voorgeschoteld."

Bericht van VGN-account op sociale media zorgt voor controverse. Screenshot

Bovenstaande content werd geplaatst met foto's van de gerechten en trok al snel duizenden reacties en interacties. Veel mensen waren fel gekant tegen dit restaurant en zeiden dat het klanten "afzette" en op een lukrake manier zaken deed. Daarnaast waren er ook meningen die het eens waren met de bovenstaande prijzen, omdat dit een resort en een toeristische trekpleister is.

Tegen de middag van 16 mei meldde een vertegenwoordiger van Gami Hoi An Joint Stock Company, eigenaar van het resort en entertainmentgebied Hoi An Memory Island, dat de plek waar de groep gasten naartoe ging om zich te vermaken en te eten Hoi An Memories Land op Hoi An Memory Island heette. De prijs van eten en drinken en het bekijken van de Hoi An Memories-show was officieel door de accommodatie bekendgemaakt volgens het pakket. De informatie die de klant noemde, was onduidelijk of het gezin met een reisorganisatie reisde, een combi-arrangement kocht of zelf in het restaurant gerechten uitzocht, waardoor het moeilijk was om passende beoordelingen te geven.

Een hoek van de eettafel van een restaurant, gepost op sociale media

Dit bedrijf meldde ook dat als het gezin van de andere klant het combipakket rechtstreeks bij Hoi An Memories kocht, de maaltijd die bij het showticket werd verkocht, tegen dezelfde voorkeursprijs zou worden verkocht als de hierboven genoemde prijzen, zonder de aparte prijs van 200.000 VND per persoon. Als het gezin alleen ging en zelf gerechten in het restaurant koos, zouden er prijslijsten en specifieke menu's worden aangekondigd waaruit klanten konden kiezen voordat ze besloten te bestellen.

Het bedrijf bevestigde ook: "De klant kon ook geen bon overleggen voor de dag van de service, dus het is moeilijk om de exacte hoeveelheid eten die de klant geserveerd kreeg te beoordelen aan de hand van de foto die de klant had aangeleverd. Bovendien, zoals de klant in de groep op sociale media schreef: als een groep van 19 personen normaal gesproken maaltijden moet klaarmaken voor in totaal 3 tafels, maar momenteel hebben we een foto van 1 tafel en is het eten op. De door de klant verstrekte informatie is daarom niet accuraat."

Gami Hoi An Joint Stock Company heeft haar medeleven betuigd aan haar klanten en betreurt het ten zeerste dat klanten onaangename ervaringen hebben gehad bij Hoi An Memories als gevolg van ongelukkige tekortkomingen of misverstanden. Zoals het een toeristisch bedrijf betaamt, willen we graag uw opmerkingen ontvangen en overwegen we de kwaliteit van de dienstverlening van het restaurant verder te verbeteren om de beste klantenservice te garanderen.

Bron: https://www.sggp.org.vn/khach-to-ban-suat-an-200000-dongnguoi-nha-hang-o-hoi-an-noi-gi-post689933.html