Uit de recent door het Ministerie van Binnenlandse Zaken bekendgemaakte resultaten blijkt dat de SIPAS-index van de provincie in 2024 86,42% bedroeg. Daarmee staat de provincie op een hoge positie, namelijk de 12e plaats van de 63 provincies en centraal bestuurde steden (een stijging van 2,28%, oftewel 6 plaatsen, ten opzichte van 2023) en de tweede plaats in de Mekongdelta (een stijging van 2 plaatsen). Dit is een positief teken dat de bevolking vertrouwen heeft in het bestuur van de provincie.
De heer Pham Chi Hai, directeur van het ministerie van Binnenlandse Zaken, benadrukte: "Deze index wordt beoordeeld aan de hand van sociologische onderzoeken naar de ontwikkeling en uitvoering van overheidsbeleid en de levering van openbare diensten door overheidsinstanties. Om een servicegerichte overheid te creëren die de burgers centraal stelt, moeten de ontwikkeling en uitvoering van overheidsbeleid en de levering van openbare diensten niet alleen van hoge kwaliteit zijn, maar ook voldoen aan de behoeften en verwachtingen van de burgers."
De SIPAS-index, die de tevredenheid over administratieve diensten meet, wordt uitgevoerd op twee gebieden en aan de hand van negen criteriagroepen: beleidsontwikkeling en -uitvoering (4 criteriagroepen) en de levering van openbare administratieve diensten (5 criteriagroepen). De meetresultaten laten zien dat de provincie een score van 86,38% behaalde op het gebied "Beleidsontwikkeling en -uitvoering", een stijging van 2,05%; en 86,49% op het gebied "Levering van openbare administratieve diensten", een stijging van 2,62%. Specifiek scoorden enkele criteria, zoals: "Ambtenaren bij het One-Stop Service Center hebben een beleefde en respectvolle houding ten opzichte van burgers, geven duidelijke en volledige instructies over procedures en helpen burgers na één instructie hun aanvragen in te vullen", relatief hoog, met een stijging van 2,57%; en "De afhandeling van administratieve procedures garandeert eerlijkheid", met een stijging van 3,37%. "De afhandeling van feedback en suggesties van burgers" steeg met 2,61%.
Ambtenaren van het Provinciaal Centrum voor Administratieve Procedures behandelen administratieve procedures voor burgers.
De provincie erkent administratieve hervormingen als een van de hoogste prioriteiten en een belangrijke doorbraak om investeringen aan te trekken en bij te dragen aan de sociaaleconomische ontwikkeling van de provincie, met de bevolking centraal in de hervormingen; voortbouwend op de successen van 2024, blijft de provincie een plan uitvaardigen om de SIPAS-index te verbeteren en te versterken.
Op het gebied van "Beleidsontwikkeling en -uitvoering" vereist de provincie dat de Volkscomités op alle niveaus en de relevante departementen en instanties de regelgeving inzake openbaarmaking en transparantie van beleidsinformatie volledig en correct implementeren; passende en gemakkelijke methoden voor openbaarmaking gebruiken; en informatie over beleid op diverse effectieve manieren verstrekken en toelichten, zodat alle burgers deze gemakkelijk kunnen vinden, inzien en begrijpen. Dit schept voorwaarden voor de bevolking om kennis te nemen van, te discussiëren over, deel te nemen aan de uitvoering en de uitvoering te monitoren; feedback te geven, suggesties te doen en meningen te uiten over de richtlijnen van de Partij, het beleid en de wetgeving van de Staat, en de mechanismen en het beleid van de centrale en lokale overheden.
Alle niveaus en sectoren moeten proactiever en assertiever zijn in het contact leggen met de bevolking, de interactie aangaan en de dialoog aangaan; de verantwoordelijkheid voor het oplossen van klachten en aanklachten van burgers versterken; tekortkomingen en zwakke punten in het management snel signaleren en verhelpen; en de verantwoording bij het verstrekken van informatie aan de bevolking vergroten.
Wat betreft de sector "Verlening van openbare administratieve diensten", eisen provinciale leiders dat alle administratieve procedures onder hun jurisdictie volledig, snel en gemakkelijk toegankelijk zijn. Tegelijkertijd stellen ze voor om andere geschikte vormen van openbare informatievoorziening uit te breiden, zoals: het publiceren van instructievideo's over administratieve procedures; het bevorderen van de rol van lokale digitale technologieteams ter ondersteuning van administratieve procedures; en het organiseren van wedstrijden om meer te leren over administratieve procedures en online openbare diensten in geschikte formats.
Bovendien dienen administratieve procedures, tarieven en kosten openbaar te worden weergegeven op het kantoor en in de servicecentra op alle niveaus, zodat burgers en organisaties gemakkelijk administratieve procedures kunnen uitvoeren. Ambtenaren met de juiste professionele kwalificaties, ervaring, goede communicatieve vaardigheden, een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een servicegerichte houding dienen te worden geselecteerd en aangesteld om een efficiënte en kwalitatief hoogwaardige afhandeling van administratieve procedures te garanderen. Indien er fouten of vertragingen optreden bij de verwerking van administratieve procedures binnen de bevoegdheid van het agentschap of de afdeling, dient er publiekelijk excuses te worden aangeboden aan de betrokken organisatie of persoon.
Tegelijkertijd moeten ambtenaren en overheidsmedewerkers die voorstellen om extra geld te betalen bovenop de officiële tarieven en heffingen, die zich schuldig maken aan intimidatie of corruptie, en die interne regels en voorschriften overtreden, regelmatig worden geïnspecteerd, gecontroleerd en streng worden aangepakt. Dit zal een afschrikkend effect hebben op ambtenaren en overheidsmedewerkers in de hele provincie.
“Het centraal stellen van burgers in de administratieve procedures van de provincie is niet langer slechts een slogan, maar een praktische vereiste geworden die geleidelijk aan tastbare resultaten oplevert. Het is duidelijk dat, wanneer de mate van burgertevredenheid wordt beschouwd als maatstaf voor de effectiviteit van de openbare dienstverlening, administratieve hervorming niet alleen draait om het vereenvoudigen van procedures, maar ook om het hervormen van de mentaliteit ten aanzien van dienstverlening, het versterken van de verantwoordelijkheid van de overheid en het opbouwen van een eerlijke, professionele en moderne administratie”, benadrukte de heer Nguyen Chi Hai.
Hong Nhung
Bron: https://baocamau.vn/khi-long-dan-la-thuoc-do-cong-quyen-a39395.html
Reactie (0)