Digitale vaardigheden - de nieuwe maatstaf voor competentie in de publieke sector.

Naarmate het administratieve apparaat wordt gestroomlijnd en bestuursmethoden verschuiven naar een digitale omgeving, veranderen de eisen die aan ambtenaren worden gesteld fundamenteel. Het vermogen om technologie te gebruiken, data te analyseren, kunstmatige intelligentie toe te passen en werkzaamheden via digitale platforms te verwerken, is essentieel geworden voor het uitvoeren van taken. In deze nieuwe ontwikkelingsfase zijn digitale vaardigheden een belangrijke maatstaf voor de competentie binnen de publieke sector.

Terugkijkend op het eerste jaar van de implementatie van het tweelaagse lokale bestuursmodel in Ho Chi Minh-stad, hebben de administratieve hervormingen en de digitale transformatie veel positieve resultaten opgeleverd. De stad heeft een grote hoeveelheid administratieve procedures verwerkt met een punctualiteit van meer dan 99,5%, een online verwerkingspercentage van meer dan 88% en 100% van de documenten is elektronisch uitgewisseld. Deze cijfers tonen aan dat het stadsbestuur zich sterk richt op modernisering, transparantie en betere dienstverlening aan burgers en bedrijven. De praktijk wijst echter ook op een belangrijk probleem: de capaciteit van ambtenaren is ongelijk verdeeld, terwijl nieuwe eisen een grotere behoefte aan multitasking, snelle aanpassingsvermogen en geavanceerde digitale vaardigheden met zich meebrengen.

Deze realiteit werd duidelijk benadrukt door de secretaris van het partijcomité van Ho Chi Minh-stad, Tran Luu Quang, tijdens de conferentie waarin het algemene organisatiemodel van het politieke systeem van de stad over het afgelopen jaar werd samengevat. Hij verzocht het kaderteam ernaar te streven "zichzelf te overtreffen", hun manier van denken en werken te veranderen om te voldoen aan de eisen van de nieuwe ontwikkeling, gebaseerd op het principe van verschuiving van kwantiteit naar kwaliteit.

Het hoofd van het partijcomité van Ho Chi Minh-stad stelde als eis dat elke ambtenaar niet alleen over uitstekende professionele vaardigheden moet beschikken, maar ook moet weten hoe hij data moet gebruiken, hoe hij in de digitale omgeving moet functioneren, hoe hij informatiebeveiliging moet waarborgen, hoe hij nieuwe technologieën moet toepassen en hoe hij zijn kennis continu moet bijwerken. Een efficiënter functionerend apparaat betekent dat elke ambtenaar een grotere werklast moet dragen, een breder takenpakket moet beheren en aan hogere eisen moet voldoen om de bevolking beter van dienst te zijn. Technologie is in deze context hét instrument om de arbeidsproductiviteit te verbeteren.

Belangrijker nog is dat digitale vaardigheden niet alleen betrekking hebben op de prestaties van ambtenaren, maar direct verband houden met de rechten en belangen van burgers. Elk gedigitaliseerd document, elke online procedure, elke naadloos gekoppelde data helpt burgers en bedrijven tijd, kosten en moeite te besparen. Daarom moet digitale competentie een echt criterium worden bij de beoordeling van ambtenaren.

Richtlijn nr. 14 van de premier betreffende de bevordering van de opleiding en beoordeling van digitale kennis en vaardigheden voor ambtenaren en overheidsmedewerkers heeft deze eis concreet gemaakt: tegen eind 2026 moet 100% van de ambtenaren en overheidsmedewerkers inzicht hebben in de digitale transformatie, digitale kennis en vaardigheden beheersen en digitale platforms en diensten effectief kunnen gebruiken ter ondersteuning van hun werk. Dit is een hervormingseis die gericht is op het opbouwen van een team van ambtenaren dat in staat is een digitale administratie te leiden.

Opvallend is dat de richtlijn niet alleen het leren van digitale vaardigheden vereist, maar ook de beoordeling ervan benadrukt – een nieuw en bijzonder belangrijk punt. Nu data een ontwikkelingsmiddel is geworden en de digitale omgeving de primaire werkplek, moeten digitale vaardigheden als een kerncompetentie voor ambtenaren en overheidsfunctionarissen worden beschouwd. De beoordeling mag niet gebaseerd zijn op het aantal certificaten of gevolgde cursussen, maar eerder op het vermogen om technologie in de praktijk toe te passen, de efficiëntie van documentverwerking, de arbeidsproductiviteit en de mate van burgertevredenheid.

Het ambtenarenapparaat is de belangrijkste factor die het succes van de digitale transformatie en de opbouw van een digitale overheid bepaalt. Naarmate digitale vaardigheden een integraal onderdeel worden van de competenties van de publieke sector, moet elke ambtenaar uit zijn of haar comfortzone stappen, proactief leren, zich aanpassen en innoveren.

Een modern bestuursstelsel wordt afgemeten aan de kwaliteit van zijn operationele medewerkers. In de nieuwe ontwikkelingsbehoeften van Ho Chi Minh-stad zijn digitale vaardigheden de nieuwe maatstaf voor de capaciteit van de openbare dienstverlening – een voorwaarde voor het opbouwen van een professioneel, efficiënt, mensgericht en continu verbeterend bestuursstelsel.

NGO BINH

Bron: https://www.sggp.org.vn/ky-nang-so-thuoc-do-moi-cua-nang-luc-cong-vu-post855495.html