Neem de tevredenheid van mensen als maatstaf voor dienstverlening

Politieagenten van de gemeente Nam Dong begeleiden mensen bij het registreren en aanvragen van een burgeridentificatiekaart 1 — De politie van de gemeente Nam Dong beschouwt de tevredenheid van de bevolking als een maatstaf voor de kwaliteit van de administratieve hervorming

De politie van de gemeente Nam Dong heeft de lokale partijcomités en autoriteiten de laatste tijd proactief geadviseerd om te investeren in faciliteiten en apparatuur voor de ontvangst van mensen en de afhandeling van administratieve procedures. De 'one-stop'-afdeling van de gemeentepolitie is ruim, schoon, netjes en modern ingericht, waardoor mensen een goede indruk maken wanneer ze naar hun werk komen.

Bij het loket uitten veel mensen hun tevredenheid over de servicegerichtheid van de agenten en soldaten van de politie van de gemeente Nam Dong. Mevrouw Vuong Thi Lan Anh, woonachtig in Hamlet 2 van de gemeente Nam Dong, vertelde: "Ik ben naar de politie van de gemeente gegaan om elektronische identificatieaccounts voor mijn kinderen te registreren en te activeren. Alle procedures verliepen zeer snel en gemakkelijk, de informatie werd gecodeerd met een QR-code en de agenten gaven enthousiaste en vriendelijke instructies."

De politie van de gemeente Nam Dong beschouwt de bevordering van administratieve hervormingen als een doorbraak en heeft zich gericht op vele synchrone oplossingen. De eenheid adviseerde de overheid proactief om maatschappelijke middelen te mobiliseren om te investeren in apparatuur voor administratief werk, zoals computers, printers, netwerksystemen, receptiebalies en -stoelen, openbare aankondigingsborden met procedures... Daarmee droegen ze bij aan de standaardisatie van het proces en zorgden ze voor publiciteit, transparantie en gemak voor de bevolking.

Tegelijkertijd werd propaganda voor bestuurlijke hervormingen op grote schaal ingezet, in diverse vormen. De gemeentelijke politie integreerde propaganda-inhoud in dorpsvergaderingen, afdelings-, vakbonds- en clubactiviteiten; plaatste informatie op sociale media, via luidsprekersystemen aan de basis... om mensen te helpen de regels en procedures snel te begrijpen, waardoor ze proactiever te werk gingen bij de politie.

Mevrouw Ly Thi My, een inwoner van de gemeente Nam Dong, vertelde: "Sinds de fusie van de gemeente verloopt het papierwerk, de registratie van tijdelijke verblijfsvergunningen, de registratie van tijdelijke afwezigheid en de burgeridentificatie allemaal sneller. De politieagenten geven enthousiaste begeleiding, iedereen is vrolijk en vriendelijk, dus de mensen voelen zich erg zelfverzekerd en veilig."

Onder het motto "De tevredenheid van mensen als maatstaf voor de kwaliteit van de dienstverlening" hanteert de politie van de gemeente Nam Dong altijd een geest van verantwoordelijkheid en toewijding in haar werk. Alle administratieve procedures die onder hun gezag vallen, worden openbaar en transparant gepubliceerd op het hoofdkantoor en via online kanalen, zodat mensen ze gemakkelijk kunnen raadplegen en implementeren.

Daarnaast organiseert de eenheid de ontvangst van mensen, verwerkt documenten via het "one-stop"-mechanisme en implementeert tegelijkertijd volledig en gedeeltelijk online publieke diensten, waarmee mensen thuis via internet documenten kunnen indienen, resultaten kunnen opzoeken en verwerkingsmeldingen kunnen ontvangen. Met name de administratieve procedures worden verkort, de papierwinkel verminderd en de transparantie en efficiëntie van de dienstverlening verbeterd.

Luitenant-kolonel Ngo Ngoc Son, hoofd van de politie van de gemeente Nam Dong, zei: "We streven er altijd naar een modern en effectief bestuur op te bouwen, waarbij de mens centraal staat. Elke officier en soldaat koestert een geest van verantwoordelijkheid en toewijding aan het werk en beschouwt de tevredenheid van de bevolking als een maatstaf voor de resultaten van bestuurlijke hervormingen. Door middel van specifieke acties is de gemeentepolitie steeds nauwer verbonden met de bevolking en ondersteunt ze effectief de implementatie van administratieve procedures. Tegelijkertijd bevordert ze juridische propaganda en draagt ze bij aan het handhaven van de veiligheid en orde in de regio."

De politie van de gemeente Nam Dong zal de komende tijd de kwaliteit van de dienstverlening aan de bevolking blijven handhaven en verbeteren door processen te standaardiseren en digitale technologie krachtig toe te passen. Alle procedures worden gedigitaliseerd en met elkaar verbonden, wat maximaal gemak creëert voor burgers en bedrijven. De eenheid zal regelmatig communicatievaardigheden, verantwoordelijkheidsgevoel en het bewustzijn van de dienstverlening aan burgers trainen voor officieren en soldaten. Dit wordt beschouwd als een essentiële factor om de effectiviteit van de administratieve hervorming te verbeteren.

Bron: https://baolamdong.vn/lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-phuc-vu-395602.html