Lung Tam - Een lichtpuntje bij de implementatie van online publieke diensten

Lung Tam is een arme gemeente met een ongelijk opleidingsniveau. Na de oprichting van het nieuwe gemeentebestuur heeft Lung Tam echter besloten om online overheidsdiensten te promoten, waarbij de tevredenheid van de bevolking als maatstaf wordt genomen. Daardoor is Lung Tam in de provincie uitgegroeid tot de koploper wat betreft de vooruitgang in de afhandeling van openbare administratieve procedures.

Ambtenaren van het administratief centrum van de gemeente Lung Tam voeren administratieve procedures uit ten behoeve van de bevolking.

Het Permanente Partijcomité en het Volkscomité van de gemeente Lung Tam besteden veel aandacht aan het werven en selecteren van kaders en specialisten met professionele capaciteit, enthousiasme voor hun werk, goede communicatieve vaardigheden en situaties waarin zij goed kunnen omgaan met de situatie, zodat zij bij het Openbaar Administratief Centrum van de gemeente kunnen werken.

Momenteel bestaat het Commune Public Administration Service Center uit 7 functionarissen en specialisten, waaronder 1 directeur, 1 adjunct-directeur en specialisten op het gebied van: het ontvangen en terugsturen van resultaten, justitie - burgerlijke staat, cultuur - maatschappij, natuurlijke hulpbronnen - milieu. 100% van hen heeft een universitaire of postdoctorale graad; middelbare en gevorderde politieke theorie.

Het Volkscomité van de Lung Tam Commune richt zich op het investeren in en volledig inrichten van werkfaciliteiten en apparatuur, waaronder 2 computers en 1 scanner om mensen te helpen bij het opzoeken van informatie, het scannen van documenten en het online versturen van documenten via openbare diensten.

Het Openbaar Bestuurscentrum van de gemeente Lung Tam heeft diverse oplossingen geïmplementeerd om overbelasting te voorkomen en effectief te voldoen aan de grote vraag naar administratieve procedures. Het Volkscomité van de gemeente heeft groepen opgericht om mensen te ondersteunen bij het uitvoeren van administratieve procedures, ambtenaren aangesteld om de bevolking te begeleiden, adviseren en documenten in ontvangst te nemen in het oude administratieve hoofdkantoor vóór de fusie, en een ruimte ingericht om mensen en bedrijven te begeleiden bij het online opzoeken, verzenden en betalen van documenten.

Volgens kameraad Mai Xuan Minh, vicevoorzitter van het Commune Volkscomité en directeur van het Commune Public Administration Service Center, heeft het centrum samengewerkt met de sociaal-politieke organisaties van de commune, partijcelsecretarissen en dorpshoofden om op grote schaal onder de bevolking te informeren over essentiële openbare diensten en administratieve procedures die onder het gezag van de Commune en provinciale volkscomités vallen. Dit gebeurde via mondelinge propaganda tijdens dorpsvergaderingen, mobiele propaganda, propaganda op markten en draadloze luidsprekersystemen.

Met de mentaliteit van werken tot het einde van de werkdag, en niet tot het einde van de werkdag, is het Centrum op veel dagen nog open om mensen te begeleiden, te ontvangen en administratieve procedures af te handelen, tot na de middag en tot laat in de middag. Tegelijkertijd houdt het personeel zich bezig met het strikt naleven van het werkschema op zaterdag en zondag, elke week. Mevrouw Hang Thi Vang, dorp Hop Tien, vertelde: "Ik kwam naar het Commune Public Administration Service Center om administratieve procedures met betrekking tot grond te regelen. Het personeel hielp me enthousiast om snel online toegang te krijgen tot internet om informatie aan te geven en aanvragen voor openbare diensten in te dienen, zonder lang te hoeven wachten. Dankzij hen heb ik ook kennis opgedaan en geleerd hoe ik informatietechnologie moet toepassen, zodat ik de volgende keer online kan declareren en aanvragen kan indienen via de netwerkomgeving."

Sinds de officiële inwerkingtreding van het nieuwe overheidsmodel tot eind augustus heeft het Centrum voor Openbare Administratie van de gemeente Lung Tam meer dan 3000 dossiers ontvangen en verwerkt, waarvan 100% volgens de procedures en op tijd is ontvangen, verwerkt en geretourneerd. Lung Tam stond op de eerste plaats van de 124 gemeenten in de provincie met een score van 90,51/100 punten voor de implementatie van openbare administratieve procedures.

Kameraad Mai Xuan Minh, vicevoorzitter van het Commune People's Committee en directeur van het Commune Public Administration Service Center, bevestigde dat dit resultaat een basis vormt voor de Commune om administratieve procedures te blijven promoten en verbeteren, en om online overheidsdiensten te promoten. Het Commune People's Committee blijft zich richten op het strikt controleren van de ontvangst en terugkoppeling van resultaten van administratieve procedures bij het Public Administration Service Center, en op de implementatie van regelgeving inzake de cultuur van overheidsdiensten voor kaderleden en ambtenaren. Daarnaast is het noodzakelijk om de begeleiding en ondersteuning te versterken om mensen toegang te geven tot meer online overheidsdiensten bij het zakendoen, en zo een routine en gewoonte te creëren voor het gebruik van online overheidsdiensten onder de bevolking.

Artikel en foto's: Bao Ngan

Bron: https://baotuyenquang.com.vn/sap-xep-to-chuc-bo-may-tinh-gon-manh-hieu-luc-hieu-qua/202509/lung-tam-diem-sang-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-fd86f83/