Verzoeken om virtuele mobiele netwerken om de ontwikkeling van abonnees te testen via een online formulier

mobiel netwerk 1.jpg — Drie virtuele mobiele netwerken gaven aan dat het stoppen van de online-abonnementsontwikkeling tot veel problemen zou leiden bij het voortzetten van de productie- en bedrijfsactiviteiten.

Virtueel netwerk stopt met het ontwikkelen van online abonnees

Op 10 oktober stuurden alle vier virtuele mobiele netwerken een dringende petitie naar het Ministerie van Informatie en Communicatie, waarin ze een aantal aanbevelingen deden met betrekking tot de kwestie van het stopzetten van alle online-activiteiten voor de ontwikkeling van abonnees.

Virtuele mobiele netwerken, waaronder ITEL, ASIM en VNSKY, hebben bevestigd dat ze zich sinds 10 september 2023 houden aan de opschorting van de abonneeregistratie in het dealerkanaalsysteem, zoals voorgeschreven door het Ministerie van Informatie en Communicatie. Deze netwerken hebben met name alle leveringen van telecommunicatiegoederen aan dit kanaalsysteem stopgezet en zich strikt gehouden aan de opschorting van de samenwerking, zoals voorgeschreven; ze hebben de informatie van de geregistreerde abonnees continu intern beoordeeld en technologieën toegepast om de activering van ongeautoriseerde abonnees te beperken.

VNSKY heeft bevestigd dat het voldoet aan het besluit om te stoppen met het ontwikkelen van online abonnees vanaf 22:00 uur op 10 oktober 2023.

De virtuele netwerkoperatoren gaven ook aan dat ze proactief contact hebben opgenomen met C06, het Ministerie van Openbare Veiligheid, om toestemming te vragen voor het opzetten van verbindingen met de Nationale Bevolkingsdatabase om abonnementsgegevens te vergelijken en te verifiëren. Wat betreft de samenwerking met kanalen zoals Mobile World, FPT Shop en VNPOST, hebben de virtuele netwerkoperatoren ook onderhandeld om met deze eenheden een overeenkomst te sluiten om abonnees te ontwikkelen op gerenommeerde ketenkanalen die zijn aangewezen door het Ministerie van Telecommunicatie en Informatie en Communicatie.

Daarnaast hebben drie virtuele netwerkoperators, in opdracht van de afdeling Telecommunicatie, de opschorting van alle online abonnee-ontwikkelingsactiviteiten gepland en geïmplementeerd. Deze netwerkoperators hebben klanten en relevante partijen vóór 22:00 uur op 9 oktober 2023 op de hoogte gesteld en zullen de online abonnee-ontwikkeling vanaf 22:00 uur op 10 oktober 2023 opschorten.

Van de vier virtuele mobiele netwerken had alleen WINTEL uit Masan om 14.00 uur nog geen aankondiging gedaan op zijn website, nadat het Ministerie van Informatie en Communicatie de netwerkoperators had verzocht te stoppen met het online werven van abonnees. Dit is niet de eerste keer dat WINTEL het alleen doet; eerder had dit virtuele netwerk pas op het laatste moment een toezegging gedaan om samen te werken bij het blokkeren van ongewenste simkaarten.

Virtuele netwerkoperatoren klagen allemaal over moeilijkheden

In een dringend bericht aan het Ministerie van Informatie en Communicatie lieten alle drie de virtuele mobiele netwerken weten dat het stoppen van de online-abonnementsontwikkelingsactiviteiten zou leiden tot veel problemen bij het voortzetten van de productie- en bedrijfsactiviteiten.

Virtuele netwerken geven aan dat er momenteel geen kanalen zijn om abonnees te werven, omdat ze niet langer samenwerken om abonnees te werven via het agentkanaal. Bovendien vereist het opzetten van vaste telecommunicatieservicepunten een stappenplan in termen van tijd en geschikte middelen. Indien het niet lukt om nieuwe abonnees te werven, hebben virtuele netwerken geen inkomstenbron om de operationele kosten van het bedrijf te compenseren, wat kan leiden tot het stopzetten van de activiteiten, wat direct gevolgen heeft voor de belangen van klanten, werknemers en bedrijven. Bovendien is de klantenservice voor bestaande klanten sterk beperkt door het gebrek aan snelle en effectieve interactiekanalen.

Een virtuele netwerkbeheerder zei dat zodra het Ministerie van Informatie en Communicatie een lijst met gerenommeerde distributieketens publiceerde, de distributieketen de commissieprijs voor het werven van abonnees verhoogde. Sommige ketens verhoogden de prijs zelfs met een factor drie. Dit zorgde ervoor dat virtuele netwerkbeheerders plotseling hun kosten verhoogden en hun winsten scherp daalden. Als ze hun eigen winkelsysteem zouden bouwen, zouden de geschatte gemiddelde kosten voor het onderhoud van een virtuele netwerkbeheerder momenteel ongeveer 30 miljard VND per maand bedragen. Met deze kosten zouden de totale inkomsten niet voldoende zijn om de bouw en het onderhoud van het zelfdistributiesysteem te dekken.

In het bericht aan het Ministerie van Informatie en Communicatie stelden virtuele mobiele netwerken dat klanten met een niet-geactiveerde KIT niet over de tools beschikken om de gekochte dienst te activeren en te gebruiken. Dit zal de belangen van klanten direct aantasten, wat zal leiden tot rechtszaken, klachten en het risico op negatieve publieke reacties. Bovendien zal de toegang van klanten tot telecommunicatiediensten aanzienlijk worden beïnvloed door de afname van de distributiecapaciteit van telecommunicatiebedrijven. Dit zal met name de inspanningen om het consumptiegedrag van klanten te veranderen van traditioneel winkelen naar online winkelen, sterk beïnvloeden.

Virtuele mobiele netwerken geloven dat online verkoop- en dienstverleningskanalen een onvermijdelijke trend zijn in de context van de Industriële Revolutie 4.0, een trend van diepgaande digitale transformatie in alle sectoren en maatschappelijke sectoren, en tevens een consistent beleid van de Partij en de Staat in het recente verleden en in de toekomst. Er zijn vrijwel geen producten of diensten die niet via deze weg worden verhandeld, zelfs zeer veilige diensten zoals financiële diensten, of hoogwaardige producten zoals elektronische apparaten. Met de mogelijkheid om klanten snel en nauwkeurig te bereiken en te besparen op tussenpersonen, is het online werven van abonnees zeer geschikt voor het doel van kostenoptimalisatie dat virtuele netwerken nastreven.

Gezien de bovengenoemde moeilijkheden hebben de vier virtuele netwerkoperatoren het Ministerie van Informatie en Communicatie verzocht om te overwegen alle netwerkoperatoren toe te staan de implementatie van abonnee-ontwikkeling en het online aanbieden van telecommunicatiediensten te testen op basis van het principe van absolute naleving van de regelgeving inzake het beheer van abonnee-informatie.

"Tijdens de bijeenkomsten tussen het Ministerie van Informatie en Communicatie, de Dienst Telecommunicatie en netwerkoperatoren over het gewijzigde wetsontwerp inzake telecommunicatie en de ontwerpbesluiten die nodig zijn om het bovengenoemde wetsontwerp te specificeren, hebben we vastgesteld dat het Ministerie van Informatie en Communicatie ook een consensusbeleid heeft met betrekking tot de ontwikkeling van online abonnementen. Daarom zijn wij van mening dat de implementatie van online abonnementen in deze periode uiterst noodzakelijk is om praktische ervaring op te doen, zodat we in de komende tijd passende wettelijke regelingen kunnen uitvaardigen", aldus een vertegenwoordiger van een virtuele netwerkoperator.

Daarnaast hebben de virtuele netwerkoperatoren het ministerie van Informatie en Communicatie voorgesteld om een plan op te stellen ter ondersteuning van telecommunicatiebedrijven in het proces van samenwerking en overleg met het ministerie van Openbare Veiligheid om verbinding te maken met de nationale bevolkingsdatabase. Het doel is om dit in 2023 te voltooien. Dit is een zeer belangrijke stap voor virtuele netwerkoperatoren om abonnees te kunnen ontwikkelen met accurate persoonlijke informatie, zoals vereist door het ministerie van Informatie en Communicatie.

Een netwerkoperator legde dit probleem uit aan VietNamNet door te zeggen dat virtuele netwerken momenteel een beleid hanteren voor online registratie. Dit is een maas in de wet voor agenten om SIM's te activeren en op de markt te verkopen.

Eerder deelde een vertegenwoordiger van een groot mobiel netwerk met VietNamNet mee dat het online kanaal de trend van de toekomst is, omdat het zowel netwerkoperators als gebruikers gemak biedt. De huidige ongecontroleerde online simkaartregistratie zal echter door criminelen worden uitgebuit. Het is mogelijk om online registratie van persoonlijke gegevens te testen, maar dan moeten factoren zoals de koppeling van de bevolkingsdatabase met het Ministerie van Openbare Veiligheid worden gewaarborgd. Daarnaast moet een videogesprek worden gebruikt voor herauthenticatie en moet eKYC worden toegevoegd om te garanderen dat de registrant een echte persoon met een identiteit is. Alleen dan kan het online registratiekanaal de juiste persoonlijke gegevens garanderen.

Bron