Nieuwe motivatie, nieuwe gewoonten in Hai Phong's digitale transformatie-routekaart

De stad Hai Phong streeft ernaar een digitale overheid op te bouwen met als pijler sterke online publieke diensten, die maximaal gemak voor de bevolking creëren en waarbij de "eerste stappen" de ambtenaren en overheidsdienaren moeten zijn.

Digitale transformatie is niet alleen een onvermijdelijke trend, maar ook een belangrijke taak in de duurzame ontwikkelingsstrategie van de stad Hai Phong. Een digitale overheid kan de ontwikkeling van online overheidsdiensten (DVCTT) niet missen.

Hai Phong heeft een duidelijk stappenplan voor digitale transformatie gedefinieerd om online overheidsdiensten dichter bij de burgers te brengen. Hierbij moet de verandering allereerst komen van de ambtenaren en ambtenaren in het apparaat, om momentum te creëren en burgers aan te moedigen om op grote schaal gebruik te maken van online overheidsdiensten.

Op 29 december, tijdens de conferentie van het Ministerie van Informatie en Communicatie (MIC) om de werkzaamheden in 2024 en de richting voor 2025 te evalueren, vertelde Hoang Minh Cuong, vicevoorzitter van het Volkscomité van de stad Hai Phong, over de weg die we bewandelen om een ​​sterke digitale overheid te creëren, met als pijler het bekend en populair maken van online overheidsdiensten bij ambtenaren en burgers.

Vicevoorzitter van het Volkscomité van de stad Hai Phong, Hoang Minh Cuong, sprak op de eindejaarsconferentie van 2024 van het Ministerie van Informatie en Communicatie

Bouw nieuwe motivatie, nieuwe gewoontes

Volgens de heer Hoang Minh Cuong omvat Hai Phong's routekaart voor digitale transformatie van openbare diensten drie hoofdstadia: het creëren van momentum, het uitbreiden van de reikwijdte en het wegnemen van knelpunten.

Een vertegenwoordiger van het Volkscomité van Hai Phong deelde mee dat Hai Phong begin 2022 ongeveer 30% van de totale administratieve procedures van de stad had geïntegreerd in het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten. Het percentage online registraties bedroeg destijds echter slechts 18%, veel lager dan de overheidsdoelstelling van 50%.

Het Volkscomité van de stad Hai Phong erkent dat digitale transformatie een nieuw thema is en richt zich daarom allereerst op het creëren van motivatie bij personeel en ambtenaren, als basis om mensen te overtuigen gebruik te maken van openbare diensten. De stad heeft de gegevens van ontvangen dossiers en online dossiers van 35 afdelingen, afdelingen, districten en 217 gemeenten en wijken geanalyseerd. Aan elke eenheid zijn specifieke doelen toegewezen, waarbij de resultaten zijn gekoppeld aan de verantwoordelijkheden van het hoofd van de afdeling voor evaluatie.

Tegelijkertijd heeft het stadsbestuur mensen aangemoedigd om gebruik te maken van openbare diensten door op bepaalde dagen voorrang te geven aan online-aanvragen, door een lijst bekend te maken met aanvragen die alleen online-aanvragen accepteren, etc.

Dankzij bovenstaande inspanningen zal in 2024 het percentage online registraties in de stad meer dan 90% bedragen, het percentage gedigitaliseerde registraties 92% en het percentage registraties dat online betalingen genereert 60%.

Het wegnemen van knelpunten in de administratieve procedure

De vicevoorzitter van het Volkscomité van Hai Phong zei dat de stad ernaar streeft om in 2024 100% van de in aanmerking komende administratieve procedures via het online portaal voor overheidsdiensten te laten lopen en te synchroniseren met het nationale portaal voor overheidsdiensten. Daarnaast zullen deze diensten ook worden geïntegreerd met online betaalmethoden, elektronische authenticatie en zullen de resultaten van de afhandeling van administratieve procedures worden gedigitaliseerd.

Hai Phong wil de komende tijd de resterende knelpunten aanpakken en wegwerken om tegen eind 2025 een percentage online registraties van 75% van het totale aantal registraties te bereiken. De stad heeft de oorzaken van de belemmeringen geanalyseerd en geïdentificeerd en tegelijkertijd specifieke oplossingen voorgesteld om knelpunten in het digitale transformatieproces te overwinnen.

"Een van de grootste problemen is de procedure voor het certificeren van kopieën van papieren documenten, goed voor 21,4% van het totale aantal directe documenten. Dit is een essentiële administratieve procedure die mensen het meest gebruiken, maar de huidige wetgeving vereist niet dat dit online gebeurt", aldus de heer Hoang Minh Cuong.

Gezien het bovenstaande probleem meldde een vertegenwoordiger van het Volkscomité van de stad Hai Phong dat de stad oplossingen zal implementeren, zoals het verminderen van de noodzaak van papieren certificering, door prioriteit te geven aan het gebruik van gedigitaliseerde administratieve procedureresultaten of het gebruik van elektronische dossiers. Tegelijkertijd zal de stad ook de elektronische certificeringsdiensten verbeteren en kunstmatige intelligentietechnologie inzetten om inwoners te ondersteunen bij het digitaliseren van dossiers.

Daarnaast zal Hai Phong City doorgaan met het implementeren van oplossingen voor datasynchronisatie, het opzetten van een gemeenschappelijk datawarehouse en het verbeteren van de kwaliteit van informatiesystemen voor de afhandeling van administratieve procedures. De stad streeft ernaar dat online overheidsdiensten tegen 2025 eenvoudig en effectief zullen worden geïmplementeerd, met maximale voordelen voor de inwoners.

Bron: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm