MB leidt in de Vietnamese klanttevredenheidsindex 2024 voor de bankensector

Volgens de VCSI 2024 Customer Satisfaction Index Survey, uitgevoerd door KMAC, behaalde de Military Commercial Joint Stock Bank (MB) een uitstekende top 1-positie, waarmee haar leidende positie onder de banken in Vietnam werd bevestigd. Op 19 december vond de uitreiking van het Vietnam Customer Satisfaction Index Certificate - VCSI 2024 plaats in het Lotte Hotel in Hanoi . Het evenement werd mede georganiseerd door Korea Management Consulting Company (KMAC) - een toonaangevende adviesorganisatie met meer dan 50 jaar ervaring in Korea - en AASC Auditing Company Limited.

Een vertegenwoordiger van MB nam de prijs in ontvangst.

Het VCSI-onderzoek wordt uitgevoerd om de huidige stand van zaken in de industrie in Vietnam te beoordelen, de managementefficiëntie te verbeteren met een klantgerichte strategie en het nationale concurrentievermogen te bevorderen. Het evenement heeft als doel om uitmuntende bedrijven te eren die in 2024 een hoog vertrouwen van klanten hebben gekregen en tegelijkertijd een model te introduceren voor het meten van de klanttevredenheidsindex volgens internationale normen.

In 2024 beoordeelde het VCSI-onderzoek de klanttevredenheid van 25 eenheden in 7 bedrijfstakken. Daarmee behaalde MB de hoogste klanttevredenheidsindex in de financiële en bancaire sector. Dit is een bewijs van MB's inspanningen om de afgelopen 30 jaar het vertrouwen van klanten te winnen. Onlangs organiseerde MB met succes de wedstrijd "MB Impressions in Me" voor MB-klanten ter ere van het 30-jarig jubileum van de bank. De wedstrijd kreeg een geweldige respons met 1.184 werken van 1.118 MB-klanten uit binnen- en buitenland. Diverse klantgroepen van alle leeftijden, beroepen, particulieren en bedrijven.

"Elke inzending bevat vele betekenisvolle boodschappen, die de oprechtheid van klanten aan MB tonen en een onuitputtelijke bron van motivatie vormen voor MB om haar missie voort te zetten en een toonaangevende digitale bank te worden - een platform voor zakelijke bank die zich richt op het creëren van uitzonderlijke waarden die klanten aantrekken", aldus een MB-vertegenwoordiger. Ook volgens een MB-vertegenwoordiger is MB vastbesloten om een ​​toonaangevende financiële groep te worden op het gebied van klantenservice, service-ervaring en de beste klantenzorg met het meest uitgebreide verbindingsplatform. Bron: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969