De op één na grootste bank in de VS kreeg een boete voor het misleiden van klanten.

Bank of America heeft beloofde privileges aan sommige creditcardklanten onthouden, dubbele kosten voor rood staan in rekening gebracht en kaartrekeningen geopend op naam van klanten zonder hun medeweten of toestemming, meldden Amerikaanse banktoezichthouders op 11 juli.

Volgens het Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) en het Amerikaanse Office of the Comptroller of the Currency (OCC) moet Bank of America daarom 100 miljoen dollar aan schadevergoedingen aan consumenten betalen en nog eens 150 miljoen dollar aan boetes.

Volgens een verklaring van het CFPB verdiende de bank tussen februari 2018 en februari 2022 honderden miljoenen dollars door meerdere kosten in rekening te brengen aan klanten die niet genoeg geld op hun rekening hadden.

Concreet brengt Bank of America twee keer kosten in rekening voor dezelfde transactie. De eerste kosten, $ 35, zijn een boete voor 'onvoldoende saldo'. Deze boete wordt opgelegd aan een klant die probeert te betalen zonder voldoende saldo op zijn rekening. Die transactie wordt geweigerd, maar als de klant een nieuw betalingsverzoek stuurt, wordt er nog eens $ 35 in rekening gebracht, de zogenaamde 'overdraft fee'.

"Deze praktijken zijn illegaal en ondermijnen het consumentenvertrouwen. Het CFPB zal een einde maken aan deze praktijken in het hele banksysteem", aldus CFPB-directeur Rohit Chopra in een verklaring.

Wereld - De op één na grootste bank van de VS kreeg een boete voor het misleiden van klanten — Bank of America is de op één na grootste bank in de VS (na JP Morgan) en bedient 68 miljoen particulieren en kleine bedrijven. Foto: Bloomberg

Een woordvoerder van Bank of America zei dat de bank begin 2022 "vrijwillig" de kosten voor rood staan heeft verlaagd van $ 35 naar $ 10 en de boete voor "onvoldoende saldo" heeft afgeschaft. Sindsdien zijn de inkomsten uit deze kosten met 90% gedaald.

Volgens het CFPB hebben werknemers van Bank of America sinds 2012 nieuwe kaartrekeningen geopend zonder dat klanten dit wisten of toestemming hadden gegeven. Dit om omzet te genereren of beloningen te verdienen.

Bank of America biedt ook niet de beloningspunten die het aan tienduizenden klanten beloofde die een nieuwe creditcardrekening openden, omdat ze dat telefonisch of persoonlijk deden in plaats van online.

Het is niet de eerste keer dat de op één na grootste bank in de VS een boete krijgt opgelegd op grond van regelgeving. In 2014 veroordeelde het CFPB de bank tot een schadevergoeding van 727 miljoen dollar voor consumenten die illegaal creditcards gebruikten.

In 2022 moet Bank of America bovendien een boete van 10 miljoen dollar betalen vanwege het onrechtmatig bevriezen van rekeningen en 225 miljoen dollar aan consumentenschadevergoedingen omdat er tijdens de hoogtijdagen van de Covid-19-pandemie geen financiële hulp werd geboden aan klanten die een werkloosheidsuitkering of andere overheidssteun kregen .

Nguyen Tuyet (volgens NY Times, Al Jazeera, CNN)

Bron