(NLĐO) - Veel banken herstructureren en schrappen personeel in traditionele functies in lijn met de digitaliseringstrend, maar dit is geen mechanische stroomlijning.
De geconsolideerde financiële rapporten voor het vierde kwartaal van 2024 van veel commerciële banken laten zien dat het totale aantal werknemers bij deze banken is blijven toenemen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Bij de 27 beursgenoteerde banken loopt het beeld wat betreft personeel echter uiteen.
Uit het rapport van BIDV over eind 2024 blijkt dat het totale aantal werknemers van de bank en haar dochterondernemingen 28.998 bedroeg, een daling van bijna 1.000 ten opzichte van het voorgaande jaar. Sacombank heeft ook meer dan 400 mensen ontslagen, waardoor het totale aantal werknemers op 18.088 komt. VIB heeft ongeveer 500 medewerkers ontslagen;ACB 365 medewerkers…
In een gesprek met een verslaggever van de krant Nguoi Lao Dong verklaarde een vertegenwoordiger van Sacombank dat de bank bezig is met een reorganisatie om efficiënter te werken. Dit proces is al jaren gaande.
De bank heeft haar transactiepunten gereorganiseerd en exploiteert nu veel 24/7 digitale transactiepunten. Sacombank heeft ook veel interne processen gedigitaliseerd door geautomatiseerde opslagtechnologieën en robots in te zetten voor repetitieve taken.
Veel banken digitaliseren hun bedrijfsvoering en stroomlijnen hun personeelssystemen.
Tegen deze achtergrond heeft de bank haar personeelsbeleid geherstructureerd en gestroomlijnd. Personeelsfuncties werden opnieuw ingedeeld volgens een nieuw model, waarbij functies die niet voldeden aan de vereiste competenties en kwalificaties, en functies met veel handmatige taken die door machines konden worden vervangen, werden geschrapt. De bank heeft zorgvuldig rekening gehouden met de behoeften van het personeel met betrekking tot herplaatsing naar andere functies, waarbij de individuele ambities van elke persoon in acht werden genomen, evenals passende ondersteunings- en arbeidsvoorwaarden.
"Kunstmatige intelligentie (AI) en nieuwe technologische trends zijn van groot belang voor banken. Banken hanteren aantrekkelijke wervingsbeleid voor functies die verband houden met deze trends en geven de voorkeur aan kandidaten die er niet alleen kennis van hebben, maar ze ook effectief kunnen toepassen om echt nuttige producten en diensten voor klanten te creëren", aldus een vertegenwoordiger van Sacombank.
Volgens banken is de golf van personeelsreducties in het kader van de digitale transformatie een onvermijdelijk ontwikkelingsproces onder invloed van digitalisering. Het stroomlijningsproces verloopt niet mechanisch. Banken blijven personeel werven voor sleutelposities om de bedrijfsvoering te stimuleren, waarbij prioriteit wordt gegeven aan medewerkers met vaardigheden in het toepassen van technologie in hun werk.
De heer Dinh Duc Quang, directeur Valutahandel bij UOB Vietnam, legde uit dat er bijvoorbeeld voorheen zo'n twaalf mensen nodig waren om klanten te helpen bij het openen van betaalrekeningen. Medewerkers ontvingen aanvragen van klanten, gaven deze door aan supervisors en managers ter goedkeuring en werkten de informatie in het systeem bij. Nu kunnen klanten eenvoudig vanuit huis een rekening openen via een digitale bankapp en direct beschikken over een betaalrekening, wat veel handiger en sneller is. Deze afdeling, die voorheen zo'n tien mensen telde, heeft er nu nog maar twee of drie nodig, waardoor inkrimping onvermijdelijk is.
Volgens de heer Dinh Duc Quang moet een bank, als ze ongeveer 50 tot 70 mensen ontslaat in haar operationele en administratieve afdelingen, veel meer personeel werven voor directe verkoop, advisering en de verkoop van producten aan klanten.
"Handmatige taken en data-invoer die door technologie kunnen worden vervangen, moeten worden verminderd. Werknemers moeten proactiever zijn, netwerken, meer leren over klanten en contact met hen leggen, want banken kunnen geen robots ontwerpen om klanten te overtuigen. Zelfs bij de verkoop van levensverzekeringen moeten werknemers cursussen in verzekeringsverkoop volgen, hun kennis verbeteren en de voor- en nadelen voor klanten analyseren om hen te overtuigen een verzekering af te sluiten," aldus de heer Dinh Duc Quang.
Bron: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm
Reactie (0)