Wat zeggen banken over de ontslaggolf?

(NLDO) - Veel banken zijn bezig met het herstructureren en ontslaan van personeel in traditionele functies in de trend van digitalisering, maar ze voeren geen mechanische stroomlijning uit.

Uit de geconsolideerde jaarrekeningen over het vierde kwartaal van 2024 van veel commerciële banken blijkt dat het totale aantal medewerkers van banken nog steeds is gestegen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Bij de 27 beursgenoteerde banken is het personeelsbestand echter anders.

Uit het rapport van BIDV eind 2024 blijkt dat het totale aantal medewerkers van de bank en haar dochterondernemingen 28.998 bedraagt, een daling van bijna 1.000 ten opzichte van het voorgaande jaar. Sacombank heeft ook meer dan 400 mensen ontslagen, waardoor het totale aantal medewerkers op 18.088 komt. VIB heeft ongeveer 500 medewerkers ontslagen;ACB heeft 365 medewerkers ontslagen...

In een gesprek met een verslaggever van de krant Lao Dong zei een vertegenwoordiger van Sacombank dat de bank haar apparaat op een gestroomlijnde manier herstructureert. Dit proces is door Sacombank al jaren geleden geïmplementeerd volgens een stappenplan.

De bank heeft de transactiepunten opnieuw ingericht en veel digitale transactiepunten zijn 24/7 operationeel. Sacombank heeft ook veel interne processen gedigitaliseerd en maakt gebruik van automatische opslagtechnologieën en robots om repetitieve taken uit te voeren.

Veel banken digitaliseren hun bedrijfsvoering en stroomlijnen hun personeelssystemen.

Vanuit die context heeft de bank het personeelsbeleid geherstructureerd en gestroomlijnd. Personeelsfuncties werden ingedeeld volgens een nieuw model, waarbij functies die niet voldeden aan de normen van capaciteit, kwalificaties en het karakter van zwaar handmatig werk, werden gestroomlijnd en door machines konden worden vervangen. De bank heeft zorgvuldig rekening gehouden met de behoeften van personeel bij herplaatsing naar andere functies en met de persoonlijke wensen van elke persoon, naast het ondersteunings- en welzijnsbeleid...

"Kunstmatige intelligentie (AI) of nieuwe technologische trends zijn interessant voor banken. Banken hanteren een aantrekkelijk wervingsbeleid voor functies die verband houden met deze trends en geven prioriteit aan kandidaten die deze niet alleen kennen, maar ook goed kunnen toepassen, en zo producten en diensten creëren die echt nuttig zijn voor klanten", aldus een vertegenwoordiger van Sacombank.

Volgens banken is de golf van personeelsinkrimpingen in het kader van de digitale transformatie een onvermijdelijk ontwikkelingsproces onder invloed van digitalisering. Stroomlijning gebeurt niet automatisch. Banken werven nog steeds belangrijke mensen om hun bedrijf te promoten, waarbij ze prioriteit geven aan personeel met vaardigheden om technologie in hun werk toe te passen.

De heer Dinh Duc Quang, directeur van de afdeling Valutahandel van UOB Vietnam Bank, analyseerde dat de afdeling transactiemedewerkers die klanten ondersteunen bij het openen van betaalrekeningen voorheen ongeveer tien mensen nodig hadden. Het personeel ontving de aanvraag van de klant om een ​​betaalrekening te openen, stuurde deze door naar de controller, de manager om het bestand goed te keuren en bij te werken in het systeem... Nu hoeven klanten alleen nog maar thuis te zitten, een rekening te openen via de digitale bankapplicatie (app) en direct een betaalrekening te hebben, veel handiger en sneller. Voorheen had deze afdeling ongeveer tien mensen nodig, nu nog maar twee of drie, en een vermindering is onvermijdelijk.

Volgens de heer Dinh Duc Quang zal de bank, als ze 50 tot 70 werknemers ontslaat op de operationele en administratieve afdelingen, meer personeel moeten aannemen voor de directe verkoop, consultancy en de verkoop van producten aan klanten.

"Handmatige taken en data-invoer die door technologie kunnen worden vervangen, moeten worden teruggedrongen. Medewerkers moeten proactiever zijn, de interactie aangaan, leren en contact leggen met klanten, want banken kunnen geen robots ontwerpen om klanten te overtuigen. Juist bij de cross-selling van levensverzekeringsproducten moeten medewerkers cursussen in verzekeringsverkoop volgen, hun kennis vergroten en de voor- en nadelen analyseren om klanten te laten instemmen met het afsluiten van een verzekering", aldus de heer Dinh Duc Quang.

Bron: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm