“Dorpsbank”

Met de kernwaarden "nabijheid, vriendelijkheid, efficiëntie" is Thanh Hoa Microfinance Organization (TCVM) niet alleen een plek om financiële diensten te verlenen, maar wordt het ook beschouwd als een metgezel voor klanten die tot arme, bijna-arme en kansarme huishoudens behoren, en die vertrouwen en motivatie brengen aan klanten, met name vrouwen en huishoudens met een laag inkomen in landelijke en bergachtige gebieden.

De kernwaarden die de TCVM-organisatie nastreeft, zijn ‘nabij, vriendelijk, effectief’.

Anders dan nabijheid, toewijding en verantwoordelijkheid

In het huidige financiële ecosysteem richten banken en financiële instellingen zich allemaal op het verbeteren van de servicekwaliteit, waarbij ze hun middelen concentreren op het verbeteren van de dienstverlening. Klanten staan ​​hierbij centraal, en dit wordt gezien als een concurrentiestrijd tussen reputatie en merk. In dezelfde geest streeft (TCVM) Thanh Hoa, op weg naar ontwikkeling en ontwikkeling, ernaar om praktische en effectieve financiële diensten te leveren met een "nauwe, vriendelijke en effectieve" aanpak.

Een van de grootste verschillen die de reputatie, het merk en het succes van Thanh Hoa Microfinance Bank bepalen, is de manier waarop de kredietmedewerkers werken. Ze wachten niet tot klanten naar hen toe komen, maar gaan proactief naar hen toe, bezoeken hen thuis en geven direct advies aan elk huishouden. Deze kredietmedewerkers zijn niet alleen werknemers die leningen verstrekken, maar ook mensen die luisteren, meeleven en problemen met klanten delen. De klanten van Thanh Hoa Microfinance Bank zijn arme, laaginkomens- en kansarme huishoudens in de maatschappij. De toegewijde microfinancieringsmedewerkers zijn niet bang voor moeilijkheden of ontberingen en helpen klanten bij het invullen van kredietaanvragen en geven nuttig advies over hoe kapitaal effectief te gebruiken, van het opbouwen van een economisch ontwikkelingsmodel voor huishoudens tot het uitbreiden of starten van een bedrijf... Hun nabijheid en vriendelijkheid hebben geleidelijk de kloof tussen een financiële instelling en haar klanten verkleind.

In tegenstelling tot traditionele banken, waar klanten naar het transactiekantoor moeten om een ​​lening aan te vragen, kapitaal te ontvangen of schulden af ​​te lossen... brengt Thanh Hoa Microfinance Organization alle transacties rechtstreeks naar het dorpshuis, gehucht of een andere geschikte locatie in de buurt van de klant. Dit is vooral zinvol voor mensen in afgelegen gebieden, waar de reisomstandigheden moeilijk zijn en de middelen beperkt. Door diensten ter plaatse aan te bieden, besparen klanten niet alleen tijd en kosten, maar creëren ze ook gemak en gemoedsrust wanneer ze rechtstreeks met kredietverstrekkers in hun omgeving werken.

Mevrouw Pham Thi Tuyen, kredietmedewerker bij de Thanh Hoa Microfinance Organization, vertelde terugdenkend aan de eerste dagen dat ze in het bergachtige district Cam Thuy werkte: "Het waren warme, zonnige dagen, met bochtige en hobbelige wegen die me van het kleine stadje naar afgelegen dorpen in de bergen en bossen leidden. Kijkend naar het wilde landschap, de daken die boven de heuvels uitstaken, voelde ik me zowel opgewonden als bezorgd over wat ik zou doen om de mensen hier te helpen."

Gezien de aard van de werkzaamheden en de doelgroep begrijpt mevrouw Tuyen als geen ander dat het werk van een microfinancieringsmedewerker niet ophoudt bij het verstrekken van leningen, maar ook een proces is van verbondenheid, luisteren, delen en klanten begeleiden. De weg naar het dorp is niet gemakkelijk. Op zonnige dagen blijft het stof aan de mensen plakken, kronkelend over elke steile helling. Op regenachtige dagen wordt de weg modderig, waardoor je soms de auto moet stoppen en een heel eind moet lopen om bij het huis van de mensen te komen. Mevrouw Tuyen zei: "Ik ben ooit naar een afgelegen dorp gegaan om advies te geven aan een huishouden dat kapitaal wilde lenen om een ​​veehouderij te ontwikkelen.

Door de hevige regenval was de weg vol modder, mijn motor kwam midden op de weg vast te zitten. Ik moest mijn motor bij een huis in de buurt achterlaten en meer dan 3 kilometer over de gladde modderige weg lopen om het huis van de klant te bereiken. Toen ik dat kleine huis binnenkwam en hun hoopvolle blikken zag, vergat ik al mijn vermoeidheid. Daar zijn wij, de medewerkers van TCVM, het meest blij en trots op: het geleende kapitaal arriveerde op tijd en werd effectief gebruikt om klanten te helpen hun dromen te verwezenlijken.

Als de teelt ‘zoete vruchten’ draagt

Het is de unieke aanpak en service die TCVM heeft geholpen vertrouwen en een sterke invloed in de gemeenschap op te bouwen. Arme, laaginkomens- en kansarme mensen in de samenleving hebben weinig kans om leningen te krijgen van commerciële banken. Maar met TCVM hebben ze een plek gevonden waar ze hun hoop kunnen vestigen. Kleine, maar praktische en tijdige leningen hebben veel huishoudens geholpen om kapitaal te hebben om te ondernemen en te produceren, waardoor ze meer inkomsten konden genereren, aan armoede konden ontsnappen, geleidelijk hun levenskwaliteit konden verbeteren en een pad naar de toekomst konden openen.

Mevrouw Bui Thi Ha in het district Thach Thanh is een trouwe klant die al vier leningscycli heeft doorlopen bij de Thanh Hoa Microfinance Organization. Mevrouw Ha zei: "Voordat we deelnamen aan de lening, was mijn familie een arm gezin, wonend in de bergen, ver van andere huishoudens. Het gezin had geen kapitaal voor productie, maar wist niet waar ze moesten lenen, noch hadden ze iets achter de hand om de leningprocedures bij commerciële banken te voltooien. Sinds de komst van de Thanh Hoa Microfinance Organization hier, vroegen de kredietverstrekkers geen onderpand meer en gaven ze me advies over hoe ik de lening effectief kon gebruiken en hoe ik kon sparen, zodat ik een deel van mijn inkomen opzij kon zetten om de lening terug te betalen. Ik nam deel aan de lening om ginsengzaailingen te kopen om te planten. Elk ginsengoogstseizoen heeft mijn gezin een inkomen om te blijven investeren en hun leven te verbeteren. Zo is het leven van mijn gezin geleidelijk verbeterd. Ik ben erg blij en zal blijven deelnemen aan de lening om het model verder uit te breiden."

Het verhaal van mevrouw Bui Thi Ha is slechts één van de tienduizenden klanten aan wie Thanh Hoa Microfinance Bank leningen verstrekt. Vanuit deze basis zijn vele mooie verhalen geschreven over de vastberadenheid om aan armoede te ontsnappen en een beter leven op te bouwen. Microfinance Bank in het algemeen, en Thanh Hoa Microfinance Bank in het bijzonder, is niet alleen een organisatie die financiële diensten levert, maar ook een hecht, humaan model met een sterk gemeenschapsgevoel. Het grootste verschil van Microfinance Bank is de toegewijde aanpak, flexibele organisatie en het altijd voorop stellen van de belangen van de klant. De waarden die Microfinance Bank uitdraagt, liggen niet alleen in het aantal leningen of liefdadigheidsprogramma's, maar ook in vertrouwen, tijdige ondersteuning en positieve veranderingen in het leven, die bijdragen aan het geluk van arme, laaginkomens- en kansarme mensen in de samenleving...

Artikel en foto's: Hoang Linh

Bron: https://baothanhhoa.vn/ngan-hang-tai-lang-231367.htm