Het voorkomen van witblousegeweld

Het voorkomen van misbruik van de ‘witte blouse’

Het Provinciaal Algemeen Ziekenhuis maakt effectief gebruik van elektronische medische dossiers, online medische registratie en geplande medische onderzoeken om de wachttijd te verkorten en overbelasting te voorkomen.

De Spoedeisende Hulp van de Spoedeisende Hulp - Intensive Care Unit 2 van het Provinciaal Algemeen Ziekenhuis, was 's avonds laat overvol. Het geluid van beademingsapparatuur en dringende oproepen galmde overal. Naast de bewusteloze patiënten bleven er ook gevallen van beroerte en trauma binnenstromen. Verpleegster Luong Thi Thanh Nhan was net klaar met het reanimeren van een patiënt toen ze een schreeuw hoorde: "Laat me binnen, waarom laat u me niet met mijn moeder naar de spoedeisende hulp?" Toen stormde een man de kamer van de patiënt binnen, zwaaide met zijn arm naar een verpleegkundige en riep: "Wat voor dokter bent u?" Het hele dienstdoende team was verbijsterd, hun shirts doorweekt van het zweet, hun hart bonzend. Toen, alsof ze gewend waren geraakt aan dit benauwende gevoel, gingen ze allemaal door met hun werk. "Elke keer leek het alsof alle moeite tevergeefs was", vertelde verpleegkundige Nhan.

Sinds begin 2025 heeft de gezondheidszorg in het hele land drie opeenvolgende gevallen geregistreerd waarbij familieleden van patiënten verwondingen toebrachten aan artsen en verpleegkundigen. Zo werd op 4 mei een medisch medewerker van het Nam Dinh General Hospital door een familielid in het gezicht geduwd en geslagen. Deze persoon werd later vervolgd voor verstoring van de openbare orde. Of in maart werd een arts in de provincie Gia Lai mishandeld door een familielid van een patiënt, wat leidde tot psychologisch trauma.

Volgens Dr. Lam Tien Tung, hoofd van de Spoedeisende Hulp - Intensive Care Unit 2, is het niet ongebruikelijk dat hulpverleners worden aangevallen. Lichte gevallen omvatten schreeuwen, pesten en bedreigen, terwijl ernstige gevallen bestaan uit het kapotmaken van meubels en het aanvallen van artsen en verpleegkundigen tijdens de behandeling van patiënten. Sommige artsen en verpleegkundigen raken in paniek na een aanval, vooral door vrouwelijke collega's, tot het punt dat sommigen vragen om overplaatsing naar een andere afdeling. Dat is ook de reden waarom de meeste ziekenhuizen tegenwoordig moeite hebben met het vinden van spoedeisendehulpartsen.

De druk van onderzoek en behandeling op de spoedeisende hulp is enorm. Gemiddeld moet de spoedeisende hulp dagelijks 150-200 opgenomen patiënten met ernstige, urgente aandoeningen ontvangen en screenen. Spoedeisende hulp wordt vaak binnen enkele seconden berekend; de meeste nabestaanden zijn ongeduldig en bezorgd, waardoor het moeilijk is om kalm te blijven. Bovendien moet het medisch personeel de spoedeisende hulp prioriteren op basis van ernst, niet op basis van wachttijd. Veel nabestaanden denken echter nog steeds dat hun dierbaren in de steek worden gelaten en verwaarloosd. Verwachtingen die buiten het vermogen van het ziekenhuis liggen, gecombineerd met emotionele druk, soms veroorzaakt door alcohol, kunnen gemakkelijk tot conflicten leiden. Het is niet uitgesloten dat artsen en verpleegkundigen zich ongepast gedragen, waardoor emoties escaleren tot conflicten.

Het Provinciaal Algemeen Ziekenhuis ontvangt dagelijks 800 tot 1.000 patiënten voor onderzoek en behandeling en verzorgt 1.600 tot 1.700 opgenomen patiënten. De ziekenhuisomgeving kan het aantal en de identiteit van de mensen die binnenkomen en vertrekken niet volledig controleren. Voor een frontlinieziekenhuis zoals het Provinciaal Algemeen Ziekenhuis is het waarborgen van veiligheid en orde niet eenvoudig. Daarom zijn proactieve maatregelen ter voorkoming en bestrijding van geweld de hoogste prioriteit van het ziekenhuis. De afgelopen jaren heeft het Provinciaal Algemeen Ziekenhuis de toepassing van informatietechnologie bij medisch onderzoek en behandeling uitgebreid, met name de effectieve implementatie van elektronische patiëntendossiers, online registratie en tijdgebaseerde onderzoeken... om wachttijden te verkorten, overbelasting te voorkomen en het risico op conflicten te verkleinen.

Daarnaast zorgt het ziekenhuis ervoor dat beveiligingspersoneel 24/7 op belangrijke locaties aanwezig is en proactief op situaties reageert. Bij beveiligingsincidenten wordt het waarschuwings- en monitoringsysteem geactiveerd en, afhankelijk van het niveau, zijn beveiligingsteams en de lokale politie tijdig aanwezig om ondersteuning te bieden.

Technische oplossingen vormen echter slechts het topje van de ijsberg. De kern van het probleem ligt in het juridisch kader. De herziene Wet op Medisch Onderzoek en Behandeling bevat bepalingen ter afschrikking, maar er is nog steeds behoefte aan een aparte wet ter bestrijding van medisch geweld, waarin de bevoegdheden en sancties duidelijk worden gedefinieerd en de eer en het imago van werknemers in de publieke opinie en sociale netwerken worden beschermd.

Artikel en foto's: Tang Thuy

Bron: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm