Het voorkomen van geweld tegen "wittejassen" (waarmee wordt verwezen naar mishandeling van vrouwen in wittejassen).

(Baothanhhoa.vn) - De afgelopen tijd is er veel ophef ontstaan ​​over talloze gevallen van geweld tegen artsen en medisch personeel. De rode draad in deze incidenten is dat ze zich allemaal afspeelden op de spoedeisende hulp – waar artsen vechten om het leven van patiënten te redden. Welke "oplossing" kan het probleem van geweld in ziekenhuizen aanpakken?

Het Provinciaal Algemeen Ziekenhuis heeft met succes elektronische patiëntendossiers, online afspraakplanning en geplande afspraken geïmplementeerd om wachttijden te verkorten en overbevolking te voorkomen.

Het Spoedcentrum, onderdeel van de Spoedeisende Hulp en Intensive Care Afdeling 2 van het Provinciaal Ziekenhuis, was 's avonds laat overvol. Het geluid van beademingsapparatuur en noodoproepen galmde door de ruimte. Naast patiënten die bewusteloos lagen, stroomden er voortdurend patiënten met beroertes en trauma's binnen. Verpleegkundige Luong Thi Thanh Nhan had net een patiënt gereanimeerd toen ze geschreeuw hoorde: "Laat me binnen! Waarom mag ik niet met mijn moeder mee naar de spoedeisende hulp?" Toen stormde een man de afdeling binnen, haalde uit naar een verpleegkundige en schreeuwde: "Wat voor dokters zijn jullie?" Het hele dienstdoende team verstijfde, hun kleren doorweekt van het zweet, hun harten bonzend. Maar alsof ze gewend waren aan dit verstikkende gevoel, gingen ze allemaal door met hun werk. "Elke keer dat dit gebeurt, lijken al onze inspanningen voor niets te zijn geweest," vertelde verpleegkundige Nhan.

Sinds begin 2025 zijn er in de gezondheidszorg in het hele land drie opeenvolgende incidenten geregistreerd waarbij familieleden van patiënten artsen en verpleegkundigen hebben verwond. Zo werd op 4 mei een zorgmedewerker in het Nam Dinh Provinciaal Ziekenhuis geduwd en in het gezicht geslagen door een familielid van een patiënt. Deze persoon werd vervolgens vervolgd voor verstoring van de openbare orde. In maart werd een arts in de provincie Gia Lai eveneens aangevallen door een familielid van een patiënt, wat leidde tot psychisch trauma.

Volgens dr. Lam Tien Tung, hoofd van de afdeling Spoedeisende Hulp en Intensieve Zorg 2, komen aanvallen op medisch personeel op de spoedeisende hulp regelmatig voor. Deze variëren van mild geschreeuw, getier en bedreigingen tot ernstiger daden zoals vandalisme en fysiek geweld tijdens de patiëntenzorg. Sommige artsen en verpleegkundigen, met name vrouwelijke collega's, raken na dergelijke incidenten ernstig getraumatiseerd, tot het punt dat sommigen een overplaatsing naar een andere afdeling aanvragen. Dit is ook de reden waarom veel ziekenhuizen momenteel moeite hebben met het werven van medisch personeel voor de spoedeisende hulp.

De druk op de spoedeisende medische diensten is enorm. Gemiddeld ontvangt en onderzoekt het centrum dagelijks 150 tot 200 patiënten die in kritieke, urgente situaties worden opgenomen. Spoedeisende zorg wordt vaak in seconden gemeten en de meeste familieleden zijn angstig en bezorgd, waardoor het moeilijk voor hen is om kalm te blijven. Ondertussen moet het medisch personeel prioriteit geven aan spoedeisende zorg op basis van de ernst van de situatie, zonder rekening te houden met de wachttijd. Toch voelen veel familieleden zich nog steeds verwaarloosd of in de steek gelaten. Verwachtingen die de capaciteit van het ziekenhuis overstijgen, in combinatie met emotionele druk, soms aangewakkerd door alcohol, leiden gemakkelijk tot conflicten. Het is niet ongebruikelijk dat artsen en verpleegkundigen zich ongepast gedragen, waardoor emoties escaleren tot conflicten.

Het Provinciaal Ziekenhuis ontvangt dagelijks 800 tot 1000 poliklinische patiënten voor onderzoek en behandeling, en behandelt 1600 tot 1700 opgenomen patiënten. De ziekenhuisomgeving maakt het onmogelijk om het aantal en de identiteit van mensen die het ziekenhuis binnenkomen en verlaten volledig te controleren. Voor een toonaangevend ziekenhuis zoals het Provinciaal Ziekenhuis is het waarborgen van veiligheid en orde dan ook een extra uitdaging. Daarom zijn proactieve maatregelen ter voorkoming en bestrijding van geweld een topprioriteit voor het ziekenhuis. De afgelopen jaren heeft het Provinciaal Ziekenhuis de toepassing van informatietechnologie in medisch onderzoek en behandeling versterkt, met name door de effectieve implementatie van elektronische patiëntendossiers, online afspraakregistratie en geplande afspraken, om wachttijden te verkorten, drukte te voorkomen en het risico op conflicten te minimaliseren.

Daarnaast heeft het ziekenhuis beveiligingspersoneel ingezet en de bezetting versterkt om 24/7 op belangrijke locaties paraat te staan, zodat er proactief kan worden ingegrepen bij eventuele incidenten. Mochten er zich problemen voordoen met de veiligheid of de openbare orde, dan wordt het waarschuwings- en bewakingssysteem geactiveerd. Afhankelijk van de ernst van de situatie zullen beveiligingsteams en de lokale politie snel ter plaatse zijn om assistentie te verlenen.

Technische oplossingen zijn echter slechts het topje van de ijsberg. De kern van het probleem ligt in het wettelijke kader. De gewijzigde Wet op Medisch Onderzoek en Behandeling bevat weliswaar afschrikkende bepalingen, maar een aparte wet ter bestrijding van medisch geweld is nog steeds nodig. Deze wet moet de rechten en sancties van medisch personeel duidelijk definiëren en hun eer en imago beschermen, zowel in de ogen van het publiek als op sociale media.

Tekst en foto's: Tang Thuy

Bron: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm