Patiënten beoordelen de kwaliteit van het ziekenhuis.

95% van de ziekenhuizen ontwikkelt jaarlijks plannen voor kwaliteitsverbetering; meer dan 87% van de ziekenhuizen meet kwaliteitsindicatoren. In de toekomst zullen patiënten deelnemen aan de evaluatie van de ziekenhuiskwaliteit.

Ziekenhuis richt zich op kwaliteit

In de 10 jaar tussen 2015 en 2025 is er in medische instellingen een kwaliteitsmanagementsysteem opgezet. In 99% van de ziekenhuizen is een raad voor kwaliteitsmanagement opgericht en 77% van de ziekenhuizen beschikt over gespecialiseerd personeel in kwaliteitsmanagement.

Medische onderzoeks- en behandelprocedures moeten verder worden teruggebracht, patiënten zullen de kwaliteit van het ziekenhuis direct beoordelen.

FOTO: LIEN CHAU

De implementatie van de voorschriften inzake patiëntveiligheid scoorde hoog op de meeste criteria: correcte patiëntidentificatie, procedurele veiligheid, medicatieveiligheid, infectiebeheersing, valpreventie, etc. Elke groep had een implementatiepercentage van 90% of hoger, wat aantoont dat er een verandering heeft plaatsgevonden in de praktijken op het gebied van patiëntveiligheid.

Tegelijkertijd ontwikkelt 95% van de ziekenhuizen jaarlijkse plannen voor kwaliteitsverbetering en meet ruim 87% kwaliteitsindicatoren.

Dat is het resultaat dat werd bekendgemaakt door de afdeling Medisch Onderzoek en Behandelingsmanagement ( Ministerie van Volksgezondheid ) tijdens de conferentie waarin de afgelopen 10 jaar van uitvoering van het Nationale Actieprogramma werd samengevat. Het doel hiervan is om de capaciteit voor het beheer van de kwaliteit van medisch onderzoek en behandeling te verbeteren en om commentaar te leveren op het ontwerp van geavanceerde kwaliteitsnormen voor ziekenhuizen.

Tijdens de conferentie schatte professor Tran Van Thuan, viceminister van Volksgezondheid , dat tien jaar geleden jaarlijks tienduizenden mensen naar het buitenland gingen voor medisch onderzoek en behandeling. Nu keren diezelfde mensen terug naar Vietnam om gebruik te maken van medische diensten. Veel internationale patiënten kiezen voor Vietnam omdat ze vertrouwen hebben in de kwaliteit van de behandeling en de redelijke kosten, het meest objectieve bewijs van veranderingen in de gezondheidszorg in het land.

Veel ziekenhuizen zijn uitstekend, maar patiënten zijn niet tevreden.

Professor Thuan zag in dat bijna 80% van de ziekenhuizen een hoofd kwaliteitsmanagement heeft die daarnaast nog een andere functie bekleedt vanwege een gebrek aan gespecialiseerd personeel. Slechts 50% van de afdelingen publiceert de resultaten van de implementatie van kwaliteitsindicatoren en er is een gebrek aan transparantie over de kwaliteit van medisch onderzoek en behandeling. Volgens hem is het noodzakelijk om openlijk te erkennen dat er veel bestaande problemen zijn die om effectievere oplossingen vragen. Denk bijvoorbeeld aan overbelasting in grote ziekenhuizen, het feit dat medische onderzoeks- en behandelingsprocedures nog steeds problematisch zijn, het misbruik van medicijnen, tests en technieken en de financiële mechanismen die niet tot motivatie voor kwaliteit leiden.

"De bestaande problemen zijn de realiteit en zorgen ervoor dat patiënten nog steeds ontevreden zijn, ook al worden veel ziekenhuizen als uitstekend beoordeeld", aldus een leider van de afdeling Medisch Onderzoek en Behandelingsmanagement.

Dr. Ha Anh Duc, directeur van de afdeling Medisch Onderzoek en Behandelingsmanagement, zei dat de kwaliteitsnormen van Vietnamese ziekenhuizen in de periode van 2026 tot 2035 in de buurt moeten komen van internationale normen. Ook moeten betalingsmechanismen worden bevorderd die gekoppeld zijn aan de kwaliteit van het ziekenhuis en de dienstverlening. Daarnaast moet de personeelscapaciteit worden verbeterd en moet er een duurzame kwaliteitscultuur worden gecreëerd in alle medische onderzoeks- en behandelcentra.

Met name het verbeteren van de integrale zorgverlening in openbare ziekenhuizen; het blijven innoveren van medische onderzoeks- en behandelprocessen; het verkorten van de wachttijden voor patiënten; het verbeteren van de patiëntervaring door middel van tevredenheidsonderzoeken onder patiënten; het evalueren van feedback en het daardoor proactief deelnemen aan de beoordeling van de dienstverleningskwaliteit.

Bron: https://thanhnien.vn/nguoi-benh-se-danh-gia-chat-luong-benh-vien-185251125185030452.htm