Japan: Tokio richt zich op ondersteuning van toeristen bij rampen

Toeristen in Tokio, Japan. (Foto: Kyodo/VNA)

Volgens een VNA-verslaggever in Tokio verscherpt de regering van de Japanse hoofdstad de steun aan buitenlandse toeristen in geval van een ramp.

Als onderdeel van dit initiatief heeft Tokio rampenoefeningen gehouden voor mensen die geen Japans spreken. Tijdens een evacuatieoefening vorige maand in de wijk Shinjuku in Tokio mocht niemand Japans spreken.

Deelnemers die de rol van buitenlanders speelden, gebruikten een vertaalapp om met hulpverleners te praten.

De oefening was bedoeld om de nasleep van een zware aardbeving in de wijk Shinjuku te simuleren. Mensen die vanwege onbegaanbare wegen en verstoringen van het treinverkeer niet naar huis konden terugkeren, zochten beschutting in de Tokyu Kabukicho-toren.

Bijna 30 geëvacueerden, oftewel 40% van het totaal, waren buitenlanders die daar onderdak zochten. Medewerkers van de opvang konden borden in meerdere talen ophangen met instructies in verschillende talen om de geëvacueerden te instrueren stil te blijven, en andere instructies.

Tijdens de oefening kwamen enkele problemen aan het licht. Zo bleek dat medewerkers moeite hadden met het beantwoorden van vragen van slachtoffers die hun telefoon wilden opladen of die vroegen of hun maaltijden allergenen bevatten.

Een medewerker van Sompo Risk Management, het bedrijf dat de evacuatieoefening organiseerde, erkende hoe lastig de 'communicatie is tussen mensen die niet met elkaar kunnen praten'.

Vorige maand vond er in de buurt van station Tokio nog een evacuatieoefening plaats, waarbij spoorwegpersoneel te maken kreeg met ongeveer twintig buitenlandse universiteitsstudenten die zich voordeden als internationale toeristen.

Medewerkers vertelden de studenten in het Engels dat de trein buiten dienst was. Vertaalapps werden gebruikt om verdere evacuatie-instructies over te brengen.

In januari werd er een oefening gehouden in de wijk Shibuya in Tokio, waarbij drones werden gebruikt om instructies via luidsprekers te geven. De instructies werden gegeven nadat de medewerkers van de oefening voetgangers hadden bevestigd via ingebouwde camera's. De organisatoren zijn van plan om later meertalige rampenoefeningen te houden.

De oefeningen komen op een moment dat Tokio een toename van internationale bezoekers ervaart. Volgens voorlopige cijfers van de metropoolregio Tokio waren er 6,83 miljoen buitenlandse bezoekers van april tot en met juni 2024, een stijging van 31% ten opzichte van dezelfde periode in 2023. Dit is het hoogste aantal bezoekers in dezelfde periode, een stijging van 64% ten opzichte van dezelfde periode in 2019.

Uit een onderzoek van het Japanse ministerie van Binnenlandse Zaken voor het begrotingsjaar 2023 bleek dat slechts 27,2% van de respondenten in de hotel- en restaurantsector aangaf een bedrijfscontinuïteitsplan te hebben om rampen het hoofd te kunnen bieden. Dit is het laagste percentage van alle sectoren.

Omdat buitenlandse toeristen mogelijk geen ervaring hebben met aardbevingen, bestaat de kans dat hotels en restaurants in geval van een noodsituatie in rep en roer staan.

Volgens een schatting van de stad gaven buitenlandse toeristen tussen april en juni 2024 1,18 biljoen yen (7,92 miljard dollar) uit in Tokio. Dit is het eerste kwartaal waarin dit cijfer de grens van 1 biljoen yen heeft overschreden.

Uit een onderzoek van Nikkei dat afgelopen najaar werd gepubliceerd, blijkt echter dat de rampenbestrijdingsplannen in 16 van de 23 speciale wijken in Tokio geen voorzieningen bevatten die specifiek gericht zijn op internationale bezoekers.

De gouverneur van Tokio, Yuriko Koike, zei dat het "uiterst belangrijk" is hoe we buitenlanders moeten informeren over de maatregelen ter noodhulp en dat we "informatie zullen bestuderen die veel mensen kan bereiken".

Bron: https://www.vietnamplus.vn/nhat-ban-tokyo-chu-trong-cong-tac-ho-tro-du-khach-trong-tham-hoa-post1020884.vnp