Er zijn veel creatieve en effectieve manieren om de effectiviteit van een tweeledige overheid te vergroten

Een hoekje van het Lam Dong-strand — De schoonheid van de Lam Dong -zee

Pas het personeel aan de behoeften aan

Een van de speerpunten van de provincie Lam Dong is het bevorderen van de toepassing van informatietechnologie en digitale transformatie bij het beheer en de afhandeling van administratieve procedures. Veel gemeenten en districten hebben het model van het "Dienstcentrum voor Openbare Administratie" al op gemeentelijk niveau geïmplementeerd, waardoor mensen online procedures kunnen uitvoeren en tijd en reiskosten kunnen besparen – met name voor mensen in afgelegen gebieden en etnische minderheden.

Tegelijkertijd mobiliseert en stuurt de provincie flexibel gespecialiseerd personeel aan, met name op het gebied van informatietechnologie, grondzaken, financiën en boekhouding, om het tekort aan personeel op lokaal niveau aan te vullen. Intensieve training en ontwikkeling van het personeel wordt bevorderd, wat bijdraagt aan het verbeteren van de professionele kwalificaties en het voldoen aan de managementvereisten in de nieuwe situatie.

Met name vanaf 1 juli 2025, de datum waarop de nieuwe gemeentelijke overheid officieel van kracht wordt, blijkt uit het onderzoek dat het aantal en de kwaliteit van ambtenaren binnen de verschillende eenheden nog steeds ongelijk zijn, wat de operationele efficiëntie beïnvloedt. Sommige plaatsen hebben een overschot aan personeel, maar een tekort aan ambtenaren met de juiste expertise op gebieden zoals digitale transformatie, boekhouding, financiën, grondzaken, bouw, enzovoort.

Om dit probleem te verhelpen, heeft het Provinciaal Volkscomité Besluit nr. 610/QD-UBND van 1 augustus 2025 uitgevaardigd over de detachering en versterking van ambtenaren, overheidspersoneel en arbeiders ter ondersteuning van gemeenten. 260 provinciale ambtenaren en overheidspersoneel werden gedurende drie maanden uitgezonden naar gemeenten, wijken en speciale zones. Daarnaast hebben provinciale departementen en afdelingen tal van praktische oplossingen geïmplementeerd ter ondersteuning van de lokale bevolking, zoals: een "Beroepshandboek", een "Technologiehandboek" (integratie van AI om problemen bij de implementatie van twee bestuursniveaus op te lossen), een intersectorale hotline en een werkgroep voor professionele ondersteuning van de lokale bevolking.

Toepassing van AI op de verwerking van administratieve procedures

Een opvallend hoogtepunt is het Volkscomité van de gemeente Ta Nang, met twee typische modellen: "Mobiele werkgroep van de gemeente Ta Nang" en "Toepassing van AI bij administratieve procedures".

Het model van de "Mobiele Werkgroep" wordt ingezet in afgelegen dorpen en gehuchten en helpt mensen bij het uitvoeren van administratieve procedures ter plaatse, verkort de wachttijden en verbetert de toegang tot openbare diensten. Naast het adviseren en begeleiden, verwerkt de groep ook rechtstreeks documenten, begeleidt girale betalingen, registreert zich voor VNeID niveau 2, dient documenten in op het nationale portaal voor openbare diensten en geeft juridisch advies over land, huwelijk, sociale verzekeringen, enz.

De Ta Nang-commune gaat naar de basis en gebruikt AI om administratieve procedures voor mensen te verwerken — Ambtenaren van de gemeente Ta Nang gaan naar de basis en gebruiken AI om administratieve procedures voor mensen te verwerken

Nguyen Vu Linh Sang, voorzitter van het Volkscomité van de gemeente Ta Nang, zei: "Het model van "Toepassing van AI in administratieve procedures" heeft de gemeente geholpen de personeelsdruk te verminderen, de werksnelheid te verhogen en de vriendelijkheid van de bevolking te vergroten. Dankzij intensieve trainingsprogramma's beheerst meer dan 80% van de gemeenteambtenaren AI-tools, die worden gebruikt bij het opstellen van documenten, juridisch onderzoek, planning en automatisering van werkprocessen. Deze oplossing helpt de efficiëntie van de dienstverlening te verbeteren en de overheid met de bevolking te verbinden."

Model van "Mobiele Werkgroep"

In de gemeente Ta Hine zei Che Vu Vu, voorzitter van het Volkscomité: "De overheid wacht niet tot er mensen komen, maar gaat proactief op zoek naar mensen." De gemeente heeft samengewerkt met het postkantoor, VNPT, Viettel, Elektriciteit en Agribank om mensen te begeleiden bij het installeren van elektronische betaalapplicaties, elektronische identificatie, kredietregistratie, standaardisatie van abonnementsgegevens, enz. In korte tijd heeft het mobiele team 440 gevallen opgelost, waaronder 149 administratieve procedures en 291 gecoördineerde diensten.

Mobiel team verwerkt administratieve procedures in de gemeente Ta Hine op veel creatieve manieren

Daarnaast hebben andere gemeenten in de provincie Lam Dong vanaf het begin proactief veel goede modellen en creatieve manieren ingezet om mensen en bedrijven zo goed mogelijk van dienst te zijn: Cat Tien 3 Commune People's Committee met het model "Mobiel team om administratieve procedures af te handelen"; Bao Loc Ward 1 People's Committee met het model "Luisteren naar mensen": Periodiek eenmaal per week (elke woensdag) komen het hoofd van het Partijcomité, het districtsbestuur, kaderleden, ambtenaren en overheidsmedewerkers rechtstreeks bijeen om naar de mening van de mensen te luisteren bij de burgerreceptie van het Ward People's Committee.

Het Volkscomité van Cam Ly Ward in Da Lat hanteert het model "Kaders en ambtenaren begeleiden en delen met de bevolking". De wijk heeft een Technologisch Ondersteuningsteam opgericht en geholpen bij het oplossen van administratieve procedures voor de bevolking, met name etnische minderheden. Ervaren kaders en ambtenaren worden ingezet om etnische minderheden te ondersteunen en te begeleiden. Hierdoor wordt het werk direct vanuit de woongroep afgehandeld, zonder dat dit de bevolking hindert of hindert.

Volkscomité van de Di Linh Commune met 02 modellen "Proactief burgers benaderen ter ondersteuning van administratieve procedures" en "De voortrekkersrol en vrijwillige bijdrage van vakbondsleden en jongeren bij de implementatie van digitale transformatie bevorderen"...

“
De flexibele en creatieve modellen van gemeenten helpen niet alleen om op twee niveaus effectief te functioneren, maar creëren ook waardevolle ervaringen die andere gemeenten en wijken kunnen gebruiken om van te leren.
Adjunct-directeur van de provinciale afdeling Binnenlandse Zaken van Lam Dong, Nguyen Duc Vu

Van 1 juli tot 15 oktober publiceerde het provinciaal volkscomité van Lam Dong 2.359 administratieve procedures (AP's), waaronder: 1.939 AP's op provinciaal niveau en 420 AP's op gemeentelijk niveau. Waarvan: 898 procedures (100%) volledig online worden uitgevoerd; 1.325 procedures (100%) gedeeltelijk online via overheidsdiensten worden aangeboden; Daarnaast worden 136 procedures rechtstreeks ontvangen (40 op provinciaal niveau, 96 op gemeentelijk niveau).

Vanuit praktische en mensgerichte modellen bouwt de tweelaagse overheid in Lam Dong geleidelijk aan een gestroomlijnd, modern bestuursapparaat op, waarbij de mens centraal staat.

Bron: https://baolamdong.vn/nhieu-cach-lam-sang-tao-lan-toa-hieu-qua-chinh-quyen-2-cap-395841.html