Streef ernaar de mensen te dienen, 'werk tot de klus geklaard is, niet tot het einde van de dag'

Na de fusie van bestuurlijke eenheden stond de gemeente Phu Luong onder grote druk om administratieve procedures te ontvangen en af ​​te handelen volgens het niet-territoriale model. Met de gedachte "werken tot de klus geklaard is, niet tot de tijd om is", overwon het Centrum voor Openbare Administratie van de gemeente proactief de moeilijkheden en zorgde voor tijdige en effectieve dienstverlening aan alle behoeften van burgers en bedrijven.

Medewerkers van het Public Administration Service Center van de gemeente Phu Luong verzorgen de administratieve procedures voor burgers.

In slechts vier maanden tijd heeft het Public Administration Service Center van de gemeente Phu Luong meer dan 10.000 dossiers van organisaties en particulieren ontvangen en verwerkt. Gemiddeld komen er dagelijks meer dan 100 administratieve procedures in aanmerking voor acceptatie en honderden mensen komen langs voor advies en begeleiding over procedures die niet in aanmerking komen voor acceptatie en verwerking.

Onder de voorwaarde "dubbele werklast, driedubbele druk" handhaaft het Centrum nog steeds het digitaliseringspercentage van de gegevens op bijna 97% en van de online gegevens op 96%. Dit is het meest opmerkelijke resultaat, dat de inzet en het streven om de mensen te dienen, aantoont.

Om mensen te ondersteunen bij het online indienen van aanvragen, heeft het Centrum met name leden van jeugdvakbonden en leraren van scholen gemobiliseerd om mensen te helpen bij het online indienen van aanvragen en het indienen ervan. Zo worden geleidelijk gewoontes en vaardigheden ontwikkeld in het toepassen van technologie bij het oplossen van problemen.

Door de deelname van het gehele politieke systeem wordt de druk op het loket verminderd, terwijl er consensus ontstaat en de kwaliteit van de dienstverlening wordt verbeterd.

Mevrouw Pham Thi Lan Anh, vicevoorzitter van het Volkscomité en directeur van het Openbaar Administratief Centrum van de gemeente Phu Luong, zei: "De werkdruk is erg hoog, maar we begrijpen terdege dat ambtenaren de hoogste inzet voor de burger moeten blijven tonen. De gemeente geeft ook prioriteit aan investeringen in faciliteiten en apparatuur om de werkomstandigheden te waarborgen. Om de last op lokaal niveau te verlichten, raden we afdelingen en afdelingen echter aan om procedures te blijven herzien en vereenvoudigen; de gedeelde en onderling verbonden database te voltooien; de technische ondersteuning op gemeentelijk niveau te verbeteren; en de communicatie te bevorderen, zodat mensen gewend raken aan het online indienen van documenten."

Mensen komen naar het Public Administration Service Center van de gemeente Phu Luong om administratieve handelingen te verrichten.

Naast de werkdruk liepen veel dossiers vast door wijzigingen in administratieve grenzen, bevolkingsgegevens en niet-gesynchroniseerde systeemgegevens. Het Commune People's Committee heeft de relevante afdelingen, kantoren en eenheden opdracht gegeven om nauw samen te werken, "problemen op te lossen" en ervoor te zorgen dat alle kwesties binnen een dag worden afgehandeld.

Dankzij deze aanpak is de achterstand in documenten geleidelijk ingelopen en is de kwaliteit van de dienstverlening verbeterd. De gemeente stelde ook voor dat het Vaderlandsfront en massaorganisaties meer propaganda zouden maken, zodat mensen documenten online kunnen invullen en zo de druk op de centrale afdeling zouden verminderen. Tegelijkertijd adviseerde ze leidinggevenden te investeren in modernere apparatuur en werkruimte om aan de toenemende vraag te voldoen...

Met verantwoordelijkheidsgevoel en de synchrone deelname van het gehele politieke systeem bevestigt het Phu Luong Commune Public Administration Service Center geleidelijk zijn inzet en toewijding om de bevolking te dienen na de fusie. De tevredenheid van de bevolking vormt een belangrijke basis voor de regio om zich krachtig te blijven hervormen, richting een modern, effectief en dienstbaar bestuur.

Bron: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/no-luc-phuc-vu-nhan-dan-lam-het-viec-khong-het-gio-ee709a4/