Natuurlijke "merkambassadeurs"

Veel producten worden tegenwoordig verspreid via de ervaringen van consumenten. Door te vertrouwen op producten, ze te gebruiken en hun ervaringen in het dagelijks leven te delen, worden kopers geleidelijk aan natuurlijke 'merkambassadeurs' die bijdragen aan de duurzame ontwikkeling van het product.

Consumenten gebruiken EchoBag-boodschappentassen. Foto: UYEN DO

Wanneer consumenten "verhalenvertellers" worden

Nadat ze via berichten van vrienden op sociale media over de EchoBag-tassen van gerecycled gaas had gehoord, was mevrouw Le Thi Hoang An (geboren in 1983, wijk Hai Chau) behoorlijk verrast toen ze het product in de Danavi Mart-supermarkt zag liggen. "Ik was onder de indruk van het verhaal over het recyclen van oude visnetten tot milieuvriendelijke boodschappentassen. Toen ik het product in de supermarkt zag, besloot ik er een te kopen voor langdurig gebruik, ter vervanging van plastic wegwerptassen," aldus mevrouw An.

Voor mevrouw Nguyen Thi Hoai Nhu (geboren in 1993, wijk Hai Chau) was de tas aanvankelijk bedoeld voor haar moeder, zodat ze die kon gebruiken tijdens haar boodschappen. Nadat ze de tas zelf had uitgeprobeerd en hem handig en verkrijgbaar in verschillende designs vond, kocht ze er steeds meer voor haar eigen boodschappen. Toen zij en haar moeder de tas gebruikten, raakten veel kennissen nieuwsgierig en vroegen haar er ook een paar te kopen. Zo werd ze geleidelijk aan een soort "brug" tussen het product en de mensen om haar heen.

Het is duidelijk dat consumenten niet alleen kopen voor gebruik, maar ook bijdragen aan de bekendheid van het product. Volgens mevrouw Pham Bich Ha, strategisch adviseur bij EchoGreen Co., Ltd. (Huong Tra-wijk), hangt de ontwikkeling van groene producten niet alleen af ​​van ideeën of technologie, maar ook van de keuzes en consumptiegewoonten van de gemeenschap.

"We kunnen wel gerecyclede tassen produceren, maar als kopers ze niet regelmatig gebruiken, of ze niet meenemen naar de markt of tijdens het winkelen, dan blijft die inspanning beperkt tot de productiefase," aldus mevrouw Ha.

Het idee van EchoGreen voor tassen van gerecycled netmateriaal komt voort uit de realiteit in kustdorpen in Centraal-Vietnam. Volgens mevrouw Ha worden in veel kustgebieden steeds vaker oude visnetten achtergelaten. Wanneer deze netten beschadigd raken, worden ze vaak in zee gegooid of begraven, waardoor er zogenaamde "spooknetten" ontstaan ​​die het zeeleven schaden en het toeristisch milieu aantasten.

“Visnetten zijn gemaakt van zeer duurzaam plastic, dat er honderden jaren over doet om te vergaan. We vroegen ons af waarom we die duurzaamheid niet zouden benutten om de levensduur van het materiaal te verlengen”, aldus mevrouw Ha. Van daaruit begon EchoGreen met het verzamelen van oude netten van vissers, het schoonmaken en desinfecteren ervan, en het vervolgens met de hand verwerken tot verschillende soorten boodschappentassen en modetassen .

Volgens mevrouw Ha maken consumenten zich tegenwoordig meer zorgen over de ecologische voetafdruk van producten en de impact van hun keuzes. Daarom heeft EchoGreen een gesloten circulair economisch model ontwikkeld, van het inzamelen van oude netten tot het produceren van tassen. Wanneer de tassen niet meer bruikbaar zijn, blijft het bedrijf ze inzamelen, versnipperen en recyclen tot onderdelen voor nieuwe producten.

In deze cyclus spelen consumenten een centrale rol. Hun keuzes, regelmatig gebruik en het delen van persoonlijke ervaringen bepalen niet alleen de effectiviteit van het circulaire economiemodel, maar vormen ook het meest natuurlijke kanaal voor verspreiding. Mevrouw Ha zei dat de verspreiding van EchoGreen voornamelijk vanuit de gemeenschap komt: wanneer mensen anderen het zien gebruiken, ernaar vragen en het vervolgens zelf kopen.

Kopers "garanderen" de kwaliteit van het product.

De rol van consumenten als 'merkambassadeurs' is niet alleen duidelijk bij alledaagse consumentenproducten, maar ook in de groene sector. De heer Nguyen Minh Thong, directeur van ENSO Dana Co., Ltd. (Hoa Xuan Ward), is van mening dat kopers in het productontwikkelingsproces niet alleen de eindbestemming zijn, maar ook een cruciale schakel die de groei van het bedrijf bepaalt.

De kopers zijn de garanten geworden voor de productkwaliteit van het bedrijf van de heer Dinh Viet Thanh. Foto: UYEN THU

ENSO Dana produceert geurverdrijvende korrels voor de behandeling van luchtvervuiling, geschikt voor huishoudelijk en industrieel gebruik. Het bedrijf heeft vanaf het begin gekozen voor een "groen van begin tot eind"-aanpak, van veilige grondstoffen en schone productieprocessen tot verpakkingen die na 24, 36 of 60 maanden biologisch afbreekbaar zijn.

De heer Thong vertelde dat sommige klanten hadden geklaagd over de verpakking die tijdens gebruik verslechterde en vermoedden dat het product defect was. "Toen we uitlegden dat dit een biologisch afbreekbare eigenschap was, begrepen de klanten het niet alleen, maar kwamen ze ons ook nog eens extra steunen", vertelde hij.

Vanuit deze realiteit is de heer Thong ervan overtuigd dat klanten het meest effectieve communicatiekanaal voor bedrijven zijn. Door mond-tot-mondreclame, het delen van ervaringen en recensies op sociale media bouwen gebruikers vertrouwen op bij nieuwe klanten – iets wat commerciële reclame nauwelijks kan vervangen.

Voor Son Ngan Trading and Service Co., Ltd. (Hoi An Dong-wijk) begon de reis naar merkopbouw in de keuken. De heer Dinh Viet Thanh, medeoprichter van het bedrijf, vertelde dat de productiefaciliteit van zijn familie bijna 9 jaar geleden op kleine schaal begon en voornamelijk diensten leverde aan kennissen.

Naarmate bedrijven juridische procedures afronden en geleidelijk hun merk opbouwen, bereiken nieuwe producten langzaam keukens, restaurants en toeristische gebieden. "Na verloop van tijd bevelen chefs de producten aan elkaar aan. Kopers worden dan de kwaliteitsgaranties", aldus Thành.

Volgens de heer Dinh Van Phuc, adjunct-directeur van het Da Nang Industrial Promotion and Trade Promotion Center (Da Nang Department of Industry and Trade), is kwaliteit alleen niet voldoende in de huidige competitieve omgeving. Elk product heeft een eigen verhaal nodig om indruk te maken en een emotionele band met de koper te creëren. "Het verhaal komt echter pas echt tot leven als iemand het blijft vertellen. En de meest overtuigende verhalenverteller is de consument," aldus de heer Phuc.

Volgens de heer Phuc zijn feedback en praktijkervaringen van klanten cruciale informatiebronnen die bedrijven helpen hun producten aan te passen en te verbeteren. Wanneer het productverhaal aansluit bij de wensen van de consument, kunnen merken veel bereiken zonder overmatige reclame.

Bron: https://baodanang.vn/nhung-dai-su-thuong-hieu-tu-nhien-3315866.html