Verzekeringsgigant betaalt biljoenen terug aan klanten die contracten opzeggen

Manulife Vietnam Company Limited (Manulife) heeft zojuist haar afzonderlijke tussentijdse financiële rapport voor de eerste 6 maanden van 2023 gepubliceerd.

In de eerste zes maanden van dit jaar daalde de netto-omzet uit verzekeringsactiviteiten met 13% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar en bedroeg 11.090 miljard VND.

Wat betreft de inkomsten uit verzekeringspremies bereikte Manulife VND 11.464 miljard (een daling van 11%), waarvan de oorspronkelijke verzekeringspremie VND 11.427 miljard bedroeg.

De inkomsten uit financiële activiteiten stegen met 6% tot VND 2.543 miljard. Ook de overige inkomsten stegen fors met 71% tot VND 1.550 miljard.

Bovendien verlaagde Manulife de financiële exploitatiekosten met 73% ten opzichte van dezelfde periode, tot 305 miljard VND.

De winst vóór belastingen in de eerste 6 maanden van het jaar van deze levensverzekeringsmaatschappij daalde met 29% vergeleken met dezelfde periode en bedroeg 2.434 miljard VND.

De belangrijkste reden voor de winstdaling was dat de totale compensatie- en verzekeringsuitkeringen van Manulife in de eerste zes maanden van het jaar omhoog schoten naar meer dan VND 8.800 miljard, wat neerkomt op een stijging van 45% ten opzichte van dezelfde periode.

Opvallend is dat er in de compensatie- en verzekeringsbetalingsafdeling van Manulife meer dan VND 1.511 miljard aan kosten zijn gemaakt voor "contractannulering". Deze kosten zijn 3,8 keer zo hoog als in dezelfde periode vorig jaar.

Deze ‘afwijking’ kan worden verklaard door het feit dat Manulife verzoeken tot contractannulering en compensatie van klanten moest afhandelen na een reeks overtredingen door agenten, doorgaans verzekeringscontracten die via SCB Bank waren afgesloten.

Ondertussen daalden de commissiebetalingen aan agenten met 43% tot VND 911 miljard als gevolg van een daling van de inkomsten.

Deze Canadese verzekeringsmaatschappij boekte bovendien een financiële operationele winst van ruim VND 2.200 miljard, een scherpe stijging van 76% ten opzichte van dezelfde periode.

Per 30 juni had Manulife kortetermijnbankdeposito's in USD ter waarde van VND 1.016 miljard en betalingsdeposito's (VND) ter waarde van VND 1.481 miljard.

De waarde van de kortetermijnbeleggingen bedroeg eveneens VND 22.414 miljard (een lichte stijging ten opzichte van dezelfde periode). Hiervan bedroegen de beleggingen in aandelen VND 9.570 miljard; staatsobligaties VND 203 miljard (rentetarieven van 8,8% tot 15% per jaar); kortetermijndeposito's VND 11.251 miljard (rentetarieven van 5,2% tot 9,8% per jaar);…

Wat betreft financiële investeringen op lange termijn doet Manulife investeringen ter waarde van VND 68.231 miljard (een stijging van ruim VND 5.000 miljard over dezelfde periode).

Hiervan is VND 83 miljard geïnvesteerd in Manulife Investment Vietnam Fund Management Company Limited (dochteronderneming); VND 68.149 miljard is geïnvesteerd in staatsobligaties, bedrijfsobligaties en lokale obligaties.

Daarnaast heeft het bedrijf meer dan 590 miljard VND aan langlopende bankdeposito's. Deze deposito's hebben een looptijd van 3 tot 30 jaar, met rentetarieven variërend van 2,1% tot 11,8% per jaar.

Manulife Vietnam staat bekend als de "kampioen" op het gebied van personeelsvoordelen. In 2022 zal deze verzekeringsmaatschappij een gemiddeld salaris van maar liefst 1 miljard VND per jaar per werknemer betalen.

Uit het onlangs gepubliceerde financiële rapport blijkt dat het bedrijf in de eerste zes maanden van het jaar VND 670 miljard heeft uitgegeven aan salarissen voor werknemers. Het rapport vermeldde niet het specifieke aantal werknemers dat bij het bedrijf werkte. Volgens gegevens die eind 2022 werden vrijgegeven, had Manulife Vietnam echter 1.153 werknemers.

Als het aantal werknemers gelijk blijft, of nauwelijks verandert ten opzichte van eind vorig jaar, zal het gemiddelde salaris per Manulife-werknemer in de eerste helft van 2023 ook VND 581 miljoen/persoon bedragen, wat overeenkomt met VND 96,83 miljoen/persoon/maand.

Uiteraard geldt dit nummer alleen voor kantoorpersoneel, niet voor agenten die rechtstreeks verzekeringen aan klanten verkopen.

Bron