Lang Biang Ward - Da Lat streeft naar tevredenheid van mensen en bedrijven

Leden van de Jeugdbond van de wijk Lang Biang in Da Lat helpen mensen met het invullen van documenten wanneer zij administratieve procedures komen uitvoeren bij het Openbaar Administratief Centrum van de wijk.

Mensen en bedrijven centraal stellen in de dienstverlening

Wijk Lang Biang - Da Lat is de grootste wijk en heeft het grootste aandeel etnische minderheden van alle wijken in Da Lat. Sinds de opening heeft het Centrum voor Openbare Administratie van de wijk een groot aantal mensen en bedrijven ontvangen om administratieve procedures uit te voeren. Alle administratieve procedures worden snel en nauwkeurig afgehandeld, wat zorgt voor minder gedoe en tijd- en kostenbesparingen voor mensen, organisaties en bedrijven. Het centrum heeft 1.220 records ontvangen voor 30 administratieve procedures in 8 vakgebieden. Hiervan werden 1.072 records online verwerkt, 148 records rechtstreeks ingediend; 1.009 records werden vóór de deadline afgehandeld, 35 records waren te laat, 61 records werden geannuleerd, 148 records werden geretourneerd, 37 records werden opgeschort en 1 record wachtte op aanvullende informatie.

Mevrouw Mai Thi Hien - Nguyen Sieu Woongroep, Lang Biang Ward - Da Lat deelde: "Ik kwam om een bedrijfsvergunning aan te vragen, de procedure was eenvoudig, snel en gemakkelijk, het duurde maar drie dagen. Ik ben zeer tevreden over de servicegerichte houding van de ambtenaren en functionarissen van het Openbaar Bestuurscentrum van de wijk. Ik zie dat de huidige tweeledige overheid veel gunstige omstandigheden schept voor de mensen."

Volgens de heer Than Van Nghien, adjunct-directeur van het Lang Biang Ward Public Administration Service Center in Da Lat, is het centrum gebouwd volgens het model van "one-stop-shop", modern, publiek, transparant en met burgers en bedrijven als middelpunt van de dienstverlening. Het actiemotto "Administratieve dienstverlening" is niet alleen een slogan, maar ook een leidraad in het gehele operationele proces van het centrum. Het team van kaderleden en ambtenaren wordt getraind en gecoacht in professionele vaardigheden, communicatieve vaardigheden en publieke ethiek om optimaal te voldoen aan de eisen van burgers en bedrijven in de context van digitale transformatie en integratie.

De overheid dichter bij de mensen brengen

Het Lang Biang Ward Public Administration Service Center in Da Lat is niet alleen een plek voor het ontvangen en verwerken van administratieve gegevens, maar ook een plek om mensen te adviseren, ondersteunen en begeleiden bij het verkrijgen van toegang tot online overheidsdiensten. De overgang van traditionele dienstverlening naar moderne digitale omgevingen verloopt geleidelijk. Het centrum heeft een team voor digitale technologie , met vakbondsleden en jongeren als belangrijkste krachten die altijd klaarstaan om mensen te ondersteunen en begeleiden bij het gebruik van digitale platformen bij het oplossen van administratieve procedures.

Daarnaast heeft het Centrum een mobiel team opgezet om de administratieve procedures in de woonwijken af te handelen. Met de steun van het mobiele team om de geboorteakte van haar kind te wijzigen, vertelde mevrouw Ro Ong K'Ben in de woongroep Pang Tieng (waar veel etnische minderheden wonen) dat zij en haar man voorheen naar hun werk waren gegaan, maar dat ze dat niet konden. "De mensen hier hebben het nog steeds moeilijk, soms zijn de administratieve procedures eenvoudig, maar het kost tijd om te reizen. Vandaag kwamen de wijkmedewerkers vrij snel om het werk af te handelen, en voor alles wat niet kon worden opgelost, hadden ze een volledige aanstellingsbrief. Ik ben erg blij", aldus mevrouw K'Ben.

De activiteiten van het Lang Biang Ward Public Administration Service Center in Da Lat hebben ertoe bijgedragen de overheid dichter bij de bevolking te brengen en geleidelijk de duidelijke effectiviteit van het "dienstverlenende overheidsmodel" te bevestigen. Daarmee hebben ze het vertrouwen van de bevolking in de partijleiding en het staatsbestuur versterkt en een geest van solidariteit en consensus in de gemeenschap verspreid.

Bron: https://baolamdong.vn/phuong-lang-biang-da-lat-huong-toi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-387546.html