Nieuw stedelijk bestuur en de uitdaging van basisinformatiesystemen.

Ho Chi Minh-stad. Na de fusie kent de wijk Tam Binh een grote bevolking met uiteenlopende informatiebehoeften, waardoor een sterke digitale transformatie nodig is om effectieve dienstverlening aan de inwoners te garanderen.

Na de samenvoeging van de administratieve eenheden van de drie wijken Tam Binh, Tam Phu en Binh Chieu tot de nieuwe wijk Tam Binh, is dit gebied een van de dichtbevolkte gebieden geworden. Dit brengt veel nieuwe eisen met zich mee op het gebied van stadsbeheer, communicatie met de bevolking en het waarborgen van volledige en tijdige toegang tot informatie voor de inwoners.

De heer Bui Ngươn Thuan, vicevoorzitter van het comité van het Vietnamese Vaderlands Front in de wijk Tam Binh en voorzitter van de vakbond. Foto: Nguyen Thuy.

Om de inspanningen, oplossingen en oriëntaties van de wijk Tam Binh op het gebied van communicatie, het verminderen van informatiearmoede en de ondersteuning van de bevolking na de fusie beter te begrijpen, spraken verslaggevers van de krant Landbouw & Milieu met de heer Bui Nguyen Thuan, vicevoorzitter van het Comité van het Vietnamese Vaderlandsfront van de wijk Tam Binh en voorzitter van de vakbond.

Heeft de wijk Tam Binh na de administratieve fusie problemen ondervonden met de communicatie met de bevolking, met name wat betreft de toegang tot essentiële informatie voor de inwoners?

Na de fusie heeft het nieuwe district Tam Binh een oppervlakte van 10,7 km² en een bevolking van ongeveer 153.000 mensen, verdeeld over 66 wijken. Dit is een grote schaal, die veel uitdagingen en nieuwe eisen stelt aan het beheer van het nieuw opgerichte overheidsapparaat, dat opereert volgens een tweeledig bestuursmodel.

Communicatie op lokaal niveau is een cruciale taak. De wijk heeft een gelaagde, multichannel communicatiestrategie geïmplementeerd, waarbij traditionele en digitale technologieën worden gecombineerd.

Het openbaar bestuurscentrum van de wijk Tam Binh implementeert diverse oplossingen om de bevolking effectief van dienst te zijn. Foto: Nguyen Thuy.

Sinds de oprichting heeft het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten zich gericht op het implementeren van praktische oplossingen en modellen om aan de behoeften van de bevolking te voldoen, en deze modellen hebben tot nu toe positieve resultaten opgeleverd.

De grootste uitdaging is echter de diverse bevolking en de uiteenlopende toegang tot technologie. Sommige ouderen, boeren en uitzendkrachten hebben nog steeds moeite met digitale kanalen. Daarom hanteert de wijk een flexibele aanpak, waarbij traditionele en digitale methoden worden gecombineerd om ervoor te zorgen dat belangrijke informatie iedereen bereikt.

Welke bevolkingsgroepen lopen in de wijk het grootste risico op "informatiearmoede", en wat is de aanpak van de wijk ten aanzien van deze groepen, meneer?

De risicogroep bij uitstek zijn ouderen, met name degenen die alleen wonen of beperkt gebruik kunnen maken van technologie. Daarom intensiveert de gemeente de directe communicatie via buurten, woongroepen, radio-uitzendingen, folders en buurtbijeenkomsten om ondersteuning te bieden.

Ten tweede zouden groepen arbeidsmigranten, arbeiders en tijdelijke bewoners moeten samenwerken met bedrijven, verhuurders en wijkraden om informatie snel bij te werken en online informatiekanalen uit te breiden, zodat ze er op elk moment toegang toe hebben.

Ten derde richt de wijk zich voor lage-inkomensgroepen die geen toegang hebben tot internet of slimme apparaten op communicatie via traditionele vormen, via lokale initiatieven en het omroepsysteem.

Daarnaast besteedt de wijk ook aandacht aan de groep tieners die kwetsbaar zijn voor "informatie-overload" online. Ze werken samen met scholen en buurten om hen te begeleiden naar officiële informatie en hen te helpen de juiste informatiebronnen te selecteren.

De wijk Tam Binh organiseert regelmatig trainingen over digitale transformatie. Foto: Nguyen Thuy.

Welke communicatie- en digitale transformatiemodellen of -instrumenten implementeert de wijk om inwoners te ondersteunen bij de toegang tot online informatie en openbare diensten, met name op het gebied van grond, milieu en landbouw?

In 2025 zal het Volkscomité van de wijk Tam Binh, na de fusie, gelijktijdig diverse taken uitvoeren om de kwaliteit van de dienstverlening aan de inwoners te verbeteren. De wijk heeft ook een officieel Zalo-account geopend om zo snel mogelijk informatie te verstrekken. Via dit account kunnen inwoners aankondigingen, administratieve procedures, openingstijden van openbare bijeenkomsten en informatie over grond en milieu volgen. Elke wijk (66 wijken) heeft bovendien een eigen Zalo-groep aangemaakt om ervoor te zorgen dat alle documenten, instructies, waarschuwingen en belangrijke informatie direct bij elk huishouden terechtkomen.

Bovendien is het omroepsysteem gemoderniseerd en geautomatiseerd, waardoor informatie volgens een vast schema wordt uitgezonden. Elektronische prikborden en wijkinformatieportalen actualiseren ook regelmatig procedures, plannen, bestemmingsplannen en milieu-informatie.

Het stadsdeel heeft een team samengesteld om mensen te begeleiden bij het gebruik van online overheidsdiensten via het One-Stop Service Center. Dit team helpt burgers bij het online indienen van aanvragen, met name voor procedures met betrekking tot grond en woningen, wijzigingen in de kadastrale registratie en bouwvergunningen.

De applicatie voor het ontvangen van meldingen ter plaatse helpt mensen om snel problemen met betrekking tot het milieu, afval, overstromingen, vervuiling, enz. te melden, en stelt de gemeente in staat deze snel en transparant af te handelen.

Het doel is om mensen via de meest toegankelijke kanalen van informatie te voorzien en tegelijkertijd de digitale transformatie te bevorderen, zodat mensen snel, transparant en effectief gebruik kunnen maken van publieke diensten. De gebieden land, milieu en ontwikkeling van de bestaanszekerheid staan ​​altijd centraal in onze communicatie- en digitale transformatiestrategie voor de wijk.

Na de fusie nam het aantal aanvragen, procedures en verzoeken om een ​​oplossing van burgers met ongeveer 20-40% toe, waardoor de druk op het 'one-stop'-systeem, het personeel en de IT-infrastructuur toenam. Foto: Nguyen Thuy.

Welke veranderingen hebben de inspanningen om informatiearmoede te verminderen teweeggebracht in het leven van mensen?

De inspanningen om informatiearmoede in de wijk Tam Binh te verminderen, hebben de afgelopen periode duidelijke veranderingen teweeggebracht in het leven van de mensen.

Dankzij het multichannel communicatiesysteem, van slimme speakers en Zalo-buurten tot het wijkinformatieportaal, hebben mensen tijdig toegang tot belangrijke meldingen. Informatie zoals administratieve procedures, openingstijden van burgerdiensten, landinformatie, milieu- en weerswaarschuwingen, veiligheidsinformatie en openbare orde bereiken mensen vele malen sneller dan voorheen.

Mensen hebben gemakkelijk toegang tot online overheidsdiensten, wat met name werknemers, boeren en ouderen helpt om reistijd te besparen, kosten te verlagen en fouten bij het uitvoeren van procedures te beperken. Het aantal online gegevens neemt maandelijks toe, wat de praktische effectiviteit van de bestrijding van informatiearmoede aantoont.

Het milieubewustzijn en het levensonderhoud van de bevolking zijn verbeterd. Informatie over afvalscheiding, milieubescherming, waarschuwingen voor vervuiling en instructies voor het omschakelen van gewassen en vee wordt continu verspreid, waardoor mensen deze kennis in hun dagelijks leven kunnen toepassen. Veel boerenfamilies in het gebied zijn begonnen met het toepassen van veilige productiemodellen en het rechtstreeks bijwerken van marktprijzen via mobiele apparaten.

Het verkleinen van de informatiekloof tussen bevolkingsgroepen. Groepen die voorheen een hoog risico liepen op "informatiearmoede", zoals ouderen, immigranten en mensen met een laag inkomen, hebben nu betere toegang tot informatie dankzij directe communicatie, ondersteuning ter plaatse en eenvoudig, begrijpelijk materiaal.

Het terugdringen van informatiearmoede helpt mensen niet alleen om betere toegang te krijgen tot essentiële informatie, maar motiveert hen ook om actief deel te nemen aan het lokale ontwikkelingsproces. Dit vormt een belangrijke basis voor de wijk Tam Binh om na de fusie een beschaafde, moderne en eensgezinde gemeenschap op te bouwen.

X wil u graag zijn oprechte dank betuigen!

Bron: https://nongnghiepmoitruong.vn/quan-tri-do-thi-moi-va-bai-toan-thong-tin-co-so-d788263.html