'Strenger' implementeren van prijsregulering in de toeristische dienstverlening

(Baothanhhoa.vn) - De afdeling Cultuur, Sport en Toerisme van Thanh Hoa heeft de volkscomités van districten, steden en gemeenten, de volkscomités van gemeenten en wijken verzocht om samen te werken met de marktbeheerteams in het gebied. De afdeling Marktbeheer van Thanh Hoa moet goed werk leveren op het gebied van inspectie, controle en strikte aanpak van prijsovertredingen in toeristische dienstverleningsactiviteiten.

Illustratiefoto.

Op 17 juni heeft het Ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme van Thanh Hoa officieel bericht nr. 2948/SVHTTDL-QLDL uitgegeven over de implementatie van wettelijke voorschriften inzake prijzen in toeristische dienstverleningsactiviteiten in de provincie.

Volgens de inhoud van het bericht heeft het Ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme van Thanh Hoa onlangs feedback ontvangen van toeristen over toeristische bedrijven in de provincie die de wet op de prijzen overtreden, zoals: het niet vermelden van prijzen, verkopen tegen hogere prijzen dan de vermelde prijzen, het verstrekken van onduidelijke prijsinformatie en het opleggen van prijzen. Sommige bedrijven hebben met name reiscombinaties aangeboden en klanten "gevraagd", "onder voorwaarden" of "gedwongen" om een ​​of meer andere diensten te kopen als voorwaarde voor het boeken van een kamer tijdens het hoogseizoen. Bovenstaande handelingen vertonen tekenen van overtreding van de Wet op de Consumentenbescherming en hebben het imago en de cultuur van het toerisme in Thanh Hoa aangetast.

Om bovenstaande situatie zo snel mogelijk recht te zetten en tegelijkertijd een gelijkwaardig en gezond zakelijk klimaat te creëren; de legitieme rechten van burgers en toeristen te waarborgen; de legitieme rechten en belangen van bedrijven en toeristische dienstverleners te waarborgen en te voldoen aan de wet, heeft het Ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme van Thanh Hoa de volkscomités van districten, steden en gemeenten; de volkscomités van gemeenten en wijken verzocht om de accommodaties, rustplaatsen en toeristische dienstverleners in het beheersgebied te controleren en te tellen; de inspectie, controle en begeleiding van bedrijven te versterken om te voldoen aan de wettelijke bepalingen inzake prijzen, te voldoen aan de regelgeving inzake registratie, openbare bekendmaking van prijzen van diensten en goederen en te verkopen tegen de juiste vermelde prijzen.

Promoot propaganda en mobiliseer toeristische dienstverleners in de regio om de faciliteiten, het landschap en het milieu van de toeristische dienst te verbeteren. Zorg voor alle noodzakelijke voorwaarden en zorg dat de kwaliteit van de dienstverlening in verhouding staat tot de vermelde prijs van producten en diensten.

Werk samen met de marktbeheerteams in het gebied - Thanh Hoa Market Management Department om goed werk te leveren op het gebied van inspectie, controle en het strikt aanpakken van prijsovertredingen, met name de volgende fouten: het niet vermelden van prijzen; het verkopen van goederen, het in rekening brengen van hogere prijzen dan de vermelde prijs; het verhogen van prijzen, het opleggen van prijzen, het dwingen van klanten om eten te bestellen bij toeristische accommodaties...

Coördineer met de afdeling Bouw en het marktbeheerteam van de regio - afdeling Marktbeheer van Thanh Hoa om de controle op de implementatie van declaraties en het vermelden van tarieven voor vervoermiddelen (taxi's, elektrische auto's...) in toeristische gebieden en op plekken in het beheersgebied te versterken; pak strikte maatregelen aan tegen onredelijke prijsverhogingen en tegen het doorberekenen van extra kosten buiten de vermelde prijzen om hogere tarieven te innen; en tegen het "overhalen" en "leiden" van klanten om "commissies" te ontvangen van winkels, restaurants en hotels.

Actief leidinggeven aan eenheden die diensten op het gebied van "vakantiebezit" aanbieden, met name in het systeem van privébezit van appartementen en strandvilla's in het FLC Sam Son resortcomplex, Flamingo Hai Tien, Hung Son villagebied (Dai Hung gemeente, Sam Son)... om naleving van wettelijke voorschriften en de kwaliteit van producten en diensten die aan consumenten worden geleverd, te waarborgen.

De Raad van Bestuur van toeristische gebieden en attracties is verantwoordelijk voor de strikte naleving van de bepalingen van de wet inzake belastingen en entreegelden. Het opstellen van voorschriften en regels voor het beheer van toeristische diensten en diensten van gidsen; het naleven van de bepalingen van de wet inzake het publiceren en publiceren van ticketprijzen en prijzen van producten en diensten die onder het beheer vallen.

Bedrijven in de toeristische dienstverlening en reisbureaus moeten hun producten en diensten serieus aanbieden en verkopen tegen de vermelde prijs. Vermeld geen prijzen in vreemde valuta. Vermijd dubbelzinnige prijsinformatie en gebrek aan transparantie bij de transactieactiviteiten voor het kopen en verkopen van toeristische producten en diensten, zoals: Consulting als "complete reis/dienst", maar zonder aan te geven welke diensten wel en niet zijn inbegrepen, waardoor klanten gemakkelijk ten onrechte denken dat het allemaal diensten zijn die verband houden met de reis of vakantie. Verkoop van "Combo"-diensten, maar klanten willen in wezen deze dienst gebruiken, maar worden gedwongen om andere diensten te gebruiken. Adverteer met accommodaties met een sterrenclassificatie, maar deze zijn in feite niet erkend door de bevoegde autoriteiten, of zijn wel erkend maar verlopen. Of adverteer op dubbelzinnige wijze als "gelijkwaardig" aan hotels met een sterclassificatie.

Maatregelen treffen om verkoopmedewerkers, functionarissen en werknemers te corrigeren, controleren en strikt te beheren, zodat zij voldoen aan de verkoopvoorschriften en het beleid van de eenheid.

Wees erop voorbereid om kamers aan klanten te verkopen als er nog kamers beschikbaar zijn. Maak geen misbruik van de grote vraag naar toerisme tijdens het hoogseizoen om schaarste te creëren en klanten te dwingen om kamers en andere producten en diensten te boeken via gecombineerde reispakketten, goedkope rondreizen, rondreizen met een prijs van "0 VND"...

U moet zich strikt houden aan de belastingregels. Horecabedrijven moeten elektronische betalingen verrichten via kassa's.

Bedrijven die reisdiensten, toeristische accommodaties en andere eenheden die diensten op het gebied van "vakantie-eigendom" aanbieden, moeten reclame maken en volledige en correcte informatie verstrekken. Ze moeten duidelijke koopovereenkomsten voor vakanties opstellen, zonder voorwaarden die ongunstig zijn voor consumenten, zoals een beperking van het recht van de koper om te klagen of een rechtszaak aan te spannen.

Wees alert op misbruik van technologie op basis van kunstmatige intelligentie (AI) om zich voor te doen als toeristische dienstverleners of reisbureaus om te frauderen, winst te maken en eigendommen te verduisteren. Dit kan bijvoorbeeld door: het plaatsen van artikelen op internet en sociale netwerken waarin reclame wordt gemaakt voor rondreizen, hotelkamers en goedkope vliegtickets, het vragen aan slachtoffers om een ​​aanbetaling over te maken met ongebruikelijke en onredelijke regels om eigendommen te verduisteren, het vervalsen van websites/fanpagina's en accounts op sociale netwerken van toeristische dienstverleners, het vervalsen van foto's van bonnetjes, facturen en postzegels en het vragen aan mensen en toeristen om geld over te maken om rondreizen, kamerreserveringen en tickets te betalen.

NDS

Bron: https://baothanhhoa.vn/siet-viec-thuc-hien-quy-dinh-ve-gia-trong-kinh-doanh-dich-vu-du-lich-252353.htm