Als ik mijn simkaart niet gebruik omdat ik mijn 2G-telefoon nog niet naar 4G heb omgezet, wordt mijn account dan geblokkeerd?

Wat moeten abonnees van oude 2G-telefoons, ook wel 'brick phones' genoemd, doen om te kunnen blijven communiceren?

Volgens circulaire nr. 10/2024/TT-BTTTT van het Ministerie van Informatie en Communicatie zullen netwerkoperatoren uiterlijk eind 15 oktober (vanaf 0:00 uur op 16 oktober) officieel stoppen met 2G-technologie. Abonnees die apparaten met 2G-technologie gebruiken, worden in beide richtingen geblokkeerd en kunnen deze niet meer gebruiken.

Het 2G-signaal is vandaag, 16 oktober, officieel uitgeschakeld. De communicatie met 2G-"brick"-telefoons is geblokkeerd. Foto: TN

Volgens de netwerkoperatoren zullen er tegen de tijd dat het 2G-signaal wordt uitgeschakeld, nog steeds ongeveer 600.000 mobiele abonnees zijn die 2G-apparaten gebruiken. Voor abonnees die nog niet zijn overgestapt op 4G, zal er bij het eerste gesprek van de dag een meldingsgeluid klinken om te laten weten dat ze moeten overstappen op 4G. De netwerkoperatoren ondersteunen ook gratis sms-berichten om klanten te laten weten of hun apparaat geschikt is voor overstap van 2G naar 4G.

Volgens de regelgeving van de netwerkoperatoren worden accounts van simkaarten die binnen 2 maanden niet worden gebruikt, geblokkeerd en ingetrokken. Om klanten te ondersteunen bij de overstap van 2G naar 4G, zei de heer Nguyen Trong Tinh, adjunct-directeur-generaal van Viettel Telecom, dat Viettel een speciaal beleid zal voorstellen voor de resterende 2G-abonnees om de tijd voor klanten om over te stappen te verlengen. Viettel geeft ook telefoons weg aan klanten die telefoons gebruiken met alleen 2G-technologie die op het Viettel-netwerk werken en nog niet naar 4G hebben kunnen overstappen. De ondersteunde telefoonmodellen zijn 4G-telefoons die voldoen aan de basisbelbehoeften of telefoons met extra cloudtelefoonfuncties die toegang bieden tot OTT-applicaties en telefoons met toetsenborden, luid volume en spraakondersteuning bij het kiezen van nummers voor oudere klanten. Elke klant is gratis of koopt slechts één keer een promotietelefoon.

De heer Do Manh Dung, waarnemend directeur van de afdeling Persoonlijke Klanten van VNPT VinaPhone, zei dat dit netwerk het beleid van het weggeven van telefoons, het ondersteunen van telefoons voor klanten en het ondersteunen van klanten in verkooppunten en direct bij hen thuis zal blijven voortzetten.

Voor het Mobifone-netwerk geldt vanaf vandaag dat het netwerk het apparaat blokkeert, maar het account en abonnement van klanten behoudt. Zo hebben klanten de tijd om over te stappen en blijft hun account behouden. Abonnees die van een feature phone naar een smartphone zijn overgestapt en zelf voor het apparaat hebben betaald, ontvangen een gratis pakket. Vinaphone blijft doorgaan met het weggeven van apparaten, het ondersteunen van apparaten voor klanten en het ondersteunen van klanten bij transactiepunten en thuis, zodat klanten de dienst kunnen gebruiken.

De heer Nguyen Phong Nha, adjunct-directeur van de Dienst Telecommunicatie (Ministerie van Informatie en Communicatie), zei dat netwerkoperators na 15 oktober de rechten van gebruikers met een geblokkeerde abonnement moeten blijven waarborgen. "Bedrijven moeten verantwoordelijk zijn voor het onderhouden van telefoonnummers, bundels en polissen met oude abonnees. Gebruikers kunnen contact blijven opnemen met serviceproviders of via telefoonnummers om volledige instructies voor de omzetting te ontvangen." De heer Nha suggereerde ook dat er mogelijk gebruikers zijn die nog geen informatie hebben ontvangen of nog niet de mogelijkheid hebben gehad om hun telefoonnummer bij de netwerkoperator te wijzigen. Daarom zouden mediabureaus moeten samenwerken met overheidsinstanties en telecommunicatiebedrijven om met gebruikers te communiceren.

Bron: https://daidoanket.vn/sim-khong-su-dung-do-chua-chuyen-doi-may-2g-len-4g-co-bi-khoa-tai-khoan-10292424.html