Techcombank en Databricks: Een revolutie in de bankwereld voor miljoenen klanten met AI en data.

Techcombank , een van de toonaangevende banken van Vietnam, heeft een samenwerking aangekondigd met Databricks – een vooraanstaand bedrijf op het gebied van data en AI – om het Data Intelligence Platform van Databricks te implementeren. Het doel is om de digitale transformatie en AI-toepassingen binnen de gehele bank te bevorderen. Deze samenwerking maakt deel uit van Techcombanks sterke investeringsstrategie in technologie, data en de ontwikkeling van digitaal personeel voor de periode 2021-2025. Door de toepassing van data en AI verwacht Techcombank de klantenservice te verbeteren en baanbrekende groei te realiseren. Techcombank heeft data uit al haar systemen gecentraliseerd en de meeste van haar belangrijkste platforms naar de cloud gemigreerd om een alomvattend "databrein" te creëren. De implementatie van het Data Intelligence Platform van Databricks zal Techcombank helpen data uit meer dan 50 systemen te consolideren, de governance te verbeteren en datagedreven analyses en besluitvormingsprocessen, evenals analyse- en AI-tools, te optimaliseren. Dit stelt Techcombank in staat om effectievere en gepersonaliseerde ervaringen te bieden aan haar klanten.

mr-santhosh-mahendiran-gdk-du-lieu-va-phan-tich-techcombank-328.jpg

De heer Santhosh Mahendiran, hoofd Data en Analytics bij Techcombank.

De heer Santhosh Mahendiran, directeur Data en Analytics bij Techcombank, benadrukte: "Met meer dan 14,4 miljoen klanten en een netwerk van 315 filialen verwerkt Techcombank een enorme hoeveelheid data. Dankzij het geavanceerde technologieplatform van Databricks kunnen we alle data consolideren, onze analytische mogelijkheden verbeteren en AI toepassen voor procesverbetering, waardoor we bedrijfsgroei stimuleren op basis van onze kernwaarde 'klantgerichtheid'. We krijgen een dieper inzicht in onze klanten via ons Data Intelligence Platform. Het Data Intelligence Platform van Databricks is gebouwd op een open lakehouse-architectuur en biedt een uniform platform voor uitgebreid databeheer, afgestemd op de specifieke behoeften van elke organisatie. Via Databricks functioneert het 'klantbrein' van Techcombank als een 360-graden tool, die alle data centraliseert en diepgaande inzichten biedt voor het ontwikkelen van marketingstrategieën en het creëren van gepersonaliseerde producten en diensten." Door het gedrag en de voorkeuren van klanten grondig te analyseren, krijgt Techcombank een dieper inzicht in haar klanten, waardoor hun tevredenheid en loyaliteit aan de bank toenemen. Momenteel gebruikt Techcombank meer dan 45 geavanceerde machine learning-modellen om de behoeften van klanten nauwkeurig te voorspellen. De bank heeft ook MLflow ingezet om de levenscyclus van machine learning-modellen te beheren en Unity Catalog voor gecentraliseerd databeheer. In het komende jaar is Techcombank van plan om duizenden features en machine learning-modellen verder te centraliseren op het Databricks-platform, ter bevordering van voorspellende analyses en ter ondersteuning van de algehele digitale transformatie van de bank. AI wordt ingezet om bedrijfsgroei te stimuleren en risico's te beperken. Door middel van AI en data heeft Techcombank belangrijke oplossingen geïntroduceerd die haar digitale bankdiensten hervormen. Deze omvatten: een leadmanagementsysteem met behulp van AI, via het interne AI-programma 'Lead Allocation Curated Engine (LACE)', dat klantrelatiemanagers helpt bij het optimaliseren van leadmanagement door hen dieper inzicht te geven, waardoor leads beter kunnen worden toegewezen en de bedrijfsgroei wordt gestimuleerd. Bovendien ondersteunt het AI-gestuurde digitale bankprogramma kleine bedrijven via GeoSense, een AI-tool die verkoopteams helpt potentiële kleine bedrijven en huishoudens nauwkeurig te identificeren en hun deelname aan het digitale ecosysteem van de bank te stimuleren. Daarnaast gebruikt Techcombank machine learning-modellen op basis van Databricks om fraude op te sporen en te bestrijden, waardoor de nauwkeurigheid van kredietrisicobeoordelingen verbetert en de veiligheid van banktransacties wordt gewaarborgd. Door een digitaal datateam binnen de hele bank te ontwikkelen , wil Techcombank de vaardigheden van meer dan 1.000 medewerkers op het gebied van data en AI verbeteren en de interne capaciteit in het hele systeem vergroten. Met 1.800 IT-, data science- en technologie-experts streeft Techcombank ernaar een toonaangevende bank te worden in het toepassen van data en AI om superieure klantervaringen te leveren. Cecily Ng, Vice President en Managing Director voor ASEAN en vasteland China bij Databricks, zei: "We zijn verheugd dat Techcombank heeft gekozen voor het Data Intelligence Platform van Databricks voor haar data- en AI-transformatie. Het samenvoegen van grote hoeveelheden data uit meerdere systemen is cruciaal voor de bank om AI toe te passen en data-intelligentie te benutten, waardoor waardevolle inzichten worden verkregen voor meer gepersonaliseerde en op maat gemaakte diensten. Dit helpt Techcombank niet alleen om de digitale transformatie in de Vietnamese banksector te leiden, maar zet ook een nieuwe standaard voor een klantgerichte bank die de mogelijkheden van AI benut."

OVERZICHT VAN TECHCOMBANK (TCB VN, HOSE) Techcombank, een commerciële bank met aandelenkapitaal in Vietnam, is momenteel een van de grootste commerciële banken in Vietnam en een toonaangevende bank in Azië, met een visie om de financiële sector te transformeren en de levenskwaliteit te verbeteren. Techcombank hanteert een klantgerichte strategie door retail- en zakelijke bankoplossingen en -diensten aan te bieden om haar klanten financieel te versterken. Techcombank bedient momenteel 14,4 miljoen particuliere en zakelijke klanten via haar digitale bankplatform en mobiele bankapplicatie, evenals haar landelijke netwerk van filialen en transactiekantoren. De ecosysteembenadering van Techcombank, die in samenwerking met partners in belangrijke economische sectoren wordt geïmplementeerd, blijft haar onderscheiden in een van 's werelds snelstgroeiende economieën. Techcombank heeft een rating van AA- en Ba3 van respectievelijk FiinRatings en Moody's. Techcombank heeft ook een rating van BB- van S&P, de hoogste rating onder commerciële banken met aandelenkapitaal in Vietnam.

OVERZICHT VAN DATABRICKS Databricks is een leider op het gebied van data en AI. Meer dan 10.000 organisaties wereldwijd – waaronder Block, Comcast, Condé Nast, Rivian, Shell en meer dan 60% van de Fortune 500-bedrijven – vertrouwen op het Data Intelligence Platform van Databricks om data te beheren en AI toe te passen in hun bedrijfsvoering. Databricks is opgericht door de makers van Lakehouse, Apache Spark™, Delta Lake en MLflow en heeft zijn hoofdkantoor in San Francisco met vestigingen wereldwijd. Volg Databricks op LinkedIn, X en Facebook voor meer informatie.

Reactie (0)