Gemakkelijker afhandelen van niet-geografische administratieve procedures.

Bijna een jaar na de invoering van het tweeledige lokale bestuursmodel, en de stroomlijning van het administratieve apparaat, verloopt de afhandeling van administratieve procedures in de provincie Quang Ninh stabiel en soepel. De versnelling van niet-geografische administratieve procedures, de verbeterde digitale transformatie en de toegenomen verantwoordelijkheid voor de dienstverlening leveren veel voordelen op voor burgers en bedrijven.

Mevrouw Nguyen Thi Lan Anh (wijk Hong Gai) maakt regelmatig gebruik van niet-geografische procedures bij het openbaar administratief servicecentrum van de wijk Hong Gai. Onlangs verwerkte mevrouw Lan Anh procedures met betrekking tot grond en bouwvergunningen in de wijk Hoanh Bo. Binnen enkele minuten na het invullen van de formulieren werd al haar informatie ontvangen, elektronisch bijgewerkt en online doorgestuurd naar de betreffende ambtenaar voor verdere verwerking. Volgens mevrouw Lan Anh biedt het gebruik van niet-geografische procedures veel voordelen voor burgers, omdat de procedure ongewijzigd blijft, ambtenaren gerichte begeleiding bieden en het aanzienlijk tijd bespaart doordat ze niet naar het openbaar administratief servicecentrum van de wijk Hoanh Bo hoeft te reizen om documenten in te dienen.

Om een ​​vlotte afhandeling van aanvragen te garanderen, hebben de lokale centra voor openbare administratie de coördinatie met de lokale autoriteiten versterkt. Mevrouw Hoang Thi Phuong Thuy, specialist bij het centrum voor openbare administratie van de wijk Hong Gai, zei: "Naast het werken met het elektronische besturingssysteem, nemen medewerkers van het centrum bij aanvragen van buiten de gemeentegrenzen rechtstreeks contact op met de relevante lokale ambtenaren om de inhoud van de aanvraag vooraf te bespreken en de verwerking continu te bewaken om vertragingen te voorkomen en de rechten van burgers te waarborgen."

Burgers komen naar het openbaar administratief servicecentrum van de wijk Hiep Hoa om administratieve procedures af te handelen.

Momenteel kunnen alle administratieve procedures die in de provincie zijn gepubliceerd, ongeacht de administratieve grenzen worden uitgevoerd. Sinds de invoering van het tweelaagse bestuursmodel heeft de hele provincie meer dan 17.000 aanvragen van burgers ontvangen en verwerkt, ongeacht hun woonplaats. De decentralisatie en delegatie van bevoegdheden aan ambtenaren op gemeentelijk niveau, evenals de directe afhandeling van aanvragen bij openbare administratieve centra, zijn ook effectief geïmplementeerd. Dit heeft bijgedragen aan kortere verwerkingstijden, lagere kosten en een betere dienstverlening voor burgers.

De heer Le Tuan Vu, voorzitter van het Volkscomité van de wijk Cao Xanh, zei: "Om aan de behoeften van de inwoners te voldoen bij het afhandelen van administratieve procedures, hebben wijkfunctionarissen en ambtenaren overuren gemaakt, mensen ondersteund via online platforms zoals Zalo en de voorlichting op internet geïntensiveerd om mensen te begeleiden bij het sneller en gemakkelijker uitvoeren van procedures."

Tijdens de implementatie van het nieuwe model onderhouden het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratieve Diensten en de lokale autoriteiten regelmatig overleg om problemen snel op te lossen en de continue en ononderbroken ontvangst en verwerking van administratieve procedures te waarborgen. De provincie stimuleert tevens investeringen in technologische infrastructuur, versnelt de digitale transformatie en digitalisering van documenten om de servicekwaliteit te verbeteren. Sinds de invoering van het tweelaagse bestuursstelsel ligt het percentage tijdig en binnen de gestelde termijn ontvangen en verwerkte documenten in de hele provincie consistent boven de 98%; het percentage gedigitaliseerde documenten varieert van 99,5% tot 99,9%; en het percentage elektronische resultaten varieert van 96,5% tot 99,9%.

Volgens de heer Nguyen Manh Hieu, adjunct-directeur van het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratieve Diensten, blijft de afdeling nauw samenwerken met de lokale overheden om de vaardigheden van ambtenaren die aanvragen behandelen te trainen en te verbeteren, zodat zij voldoen aan de eisen voor het afhandelen van administratieve procedures binnen het nieuwe model van decentralisatie en delegatie.

De invoering van een lokaal bestuursstelsel met twee bestuurslagen gaat niet alleen over het veranderen van de organisatiestructuur, maar ook over het opbouwen van een moderne, transparante administratie die beter aansluit op de behoeften van burgers en bedrijven. Positieve veranderingen in de afhandeling van administratieve procedures tonen aan dat het doel om burgers centraal te stellen in de dienstverlening geleidelijk aan concrete resultaten oplevert.

Viet Hung

Bron: https://baoquangninh.vn/chinh-quyen-2-cap-tao-thuan-loi-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3409203.html