Medewerkers van het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratieve Diensten begeleiden burgers bij het uitvoeren van administratieve procedures via slimme kiosken.
In overeenstemming met regeringsbesluit nr. 118/2025/ND-CP heeft het Provinciaal Centrum voor Openbare Diensten in 2025 zijn structuur gereorganiseerd en de taak van advisering over de controle van administratieve procedures toegevoegd, evenals de implementatie van geïntegreerde loket- en meldpunten voor de afhandeling van administratieve procedures. Om zijn toegewezen taken effectief uit te voeren, heeft het Provinciaal Centrum voor Openbare Diensten goed werk verricht op het gebied van advisering, coördinatie en controle van administratieve procedures, en het herzien, verminderen en vereenvoudigen van administratieve procedures.
De digitale transformatie is ook krachtig doorgevoerd en heeft al veel opmerkelijke resultaten opgeleverd. Volgens Nguyen Tuan Hoa, directeur van het Provinciaal Centrum voor Openbare Diensten, “zijn alle administratieve procedures binnen het centrum gedigitaliseerd en gekoppeld via een gesynchroniseerd technologieplatform, verbonden met het Nationale Portaal voor Openbare Diensten, het Provinciaal Informatiesysteem voor Administratieve Procedures en nationale en gespecialiseerde databases. Momenteel is het gehele proces van het ontvangen, afhandelen en terugsturen van resultaten van administratieve procedures gedigitaliseerd, waardoor de verwerkingstijd, de voortgang en de verantwoordelijkheden van elke ambtenaar en medewerker duidelijk inzichtelijk zijn. Het geautomatiseerde rapportage-, statistiek- en monitoringsysteem werkt op een digitaal dataplatform, waardoor instanties en afdelingen knelpunten in het proces van aanvraagafhandeling vroegtijdig kunnen opsporen. Informatie over de voortgang en resultaten van de aanvraagverwerking wordt in realtime bijgewerkt, wat een flexibel, efficiënt en objectief beheer ondersteunt. Met name de pilotimplementatie van slimme kiosken en het systeem voor het authenticeren en uitgeven van digitale kopieën van elektronische documenten heeft een doorbraak betekend in de afhandeling van administratieve procedures voor burgers en bedrijven.”
Als de eenheid die is aangewezen om het informatiesysteem voor administratieve procedures van de provincie te beheren, heeft het Provinciaal Centrum voor Openbare Diensten het systeem geüpgraded om volledig te voldoen aan de eisen voor digitalisering, elektronische verwerking van documenten, verwerking van documenten ongeacht administratieve grenzen en compatibiliteit met twee bestuurslagen. Het systeem is geïntegreerd en gesynchroniseerd met het Nationaal Portaal voor Openbare Diensten, het Elektronisch Identificatiesysteem en nationale databases, waardoor burgers en organisaties administratieve procedures altijd en overal kunnen uitvoeren, ongeacht hun woonplaats, geregistreerde permanente verblijfplaats of de locatie van het hoofdkantoor van de instantie. Dit zorgt voor een snellere en efficiëntere ontvangst en verwerking van administratieve procedures.
Vanaf 1 januari 2026 zullen ministeries en agentschappen de ontvangst en verwerking van aanvragen implementeren via het gecentraliseerde informatiesysteem voor administratieve procedures. Het systeem is echter nog niet gesynchroniseerd. Daarom monitort en verzamelt het Provinciaal Centrum voor Administratieve Procedurediensten regelmatig de problemen en obstakels waarmee departementen, agentschappen en volkscomités op gemeentelijk niveau te maken hebben. Dit gebeurt in overleg met de ministeries, agentschappen en relevante eenheden om ondersteuning en begeleiding te bieden bij het oplossen van deze problemen en zo de tijdige ontvangst en verwerking van aanvragen voor administratieve procedures in de provincie te waarborgen.
Het jaar 2025 markeert een belangrijke verandering met de overgang van een drielaags naar een tweelaags lokaal bestuurssysteem. Veel administratieve procedures die voorheen op districtsniveau werden uitgevoerd, worden overgeheveld naar het gemeentelijk niveau. Om de synchrone werking van het openbaar vervoer van provinciaal tot lokaal niveau te waarborgen, heeft het Provinciaal Centrum voor Openbare Diensten in samenwerking met diverse instanties talrijke professionele trainingen georganiseerd voor ambtenaren en overheidsmedewerkers van provinciale departementen en agentschappen, evenals voor de Volkscomités op gemeentelijk niveau. Tijdens de operationele fase biedt het Provinciaal Centrum voor Openbare Diensten regelmatig begeleiding en ondersteuning aan ambtenaren en overheidsmedewerkers op gemeentelijk niveau bij het snel oplossen van problemen via het callcenter en de hotline. Tegelijkertijd publiceert het een lijst met ambtenaren en medewerkers van het centrum die dienst hebben en ondersteuning en begeleiding bieden om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.
Het centrum heeft ook Zalo-groepen opgericht, zoals een ondersteuningsgroep voor leiders van de Volkscomités op gemeentelijk niveau; een ondersteuningsgroep voor functionarissen en ambtenaren van de Volkscomités op gemeentelijk niveau; en een ondersteuningsgroep voor functionarissen van departementen, agentschappen en vestigingen van het kadaster... met duizenden provinciale en gemeentelijke functionarissen en ambtenaren als leden. Via deze groepen worden richtlijnen van de centrale en provinciale overheid snel uitgevoerd en worden agentschappen en eenheden begeleid en ondersteund bij de uitvoering van hun taken. Om problemen in de gemeenten Pù Nhi en Mường Lát snel aan te pakken toen zij overstapten op een tweelaags lokaal bestuurssysteem, stuurde het Provinciaal Centrum voor Openbare Diensten vier ambtenaren om direct te helpen bij het oplossen van administratieve procedures. Na een korte periode van praktische training functioneerden de centra voor openbare diensten van de gemeenten Pù Nhi en Mường Lát vrijwel probleemloos, waardoor verdere ondersteuning niet nodig was. Onlangs heeft het Provinciaal Centrum voor Openbare Diensten in samenwerking met Karofi Group Joint Stock Company 166 openbare dienstencentra in 166 gemeenten en wijken uitgerust met 166 hoogwaardige waterzuiveringsinstallaties om de kwaliteit van de dienstverlening voor organisaties en burgers te verbeteren.
Met actieve steun en assistentie van het Provinciaal Centrum voor Openbare Diensten zijn de openbare dienstencentra in de gemeenten en wijken na bijna een jaar operationeel te zijn, voorzien van gesynchroniseerde faciliteiten en apparatuur die geschikt zijn voor de omvang en het aantal taken en administratieve procedures. De professionele bekwaamheid van het personeel en de ambtenaren is steeds verder verbeterd, waardoor de efficiënte afhandeling van administratieve procedures wordt gewaarborgd en lokale knelpunten worden voorkomen. Tot op heden hebben 166 openbare dienstencentra op gemeentelijk niveau aan de voorgeschreven operationele criteria voldaan.
“Om alle overheidsniveaus, met name gemeenten en wijken, te ondersteunen bij de hervorming van administratieve procedures, zal het Provinciaal Centrum voor Openbare Diensten de programma's, plannen en richtlijnen van het Provinciaal Volkscomité en de voorzitter van het Provinciaal Volkscomité met betrekking tot de hervorming van administratieve procedures en de werking van openbare diensten op alle niveaus effectief blijven uitvoeren. Tegelijkertijd zullen we ministeries en agentschappen voorstellen om de functionaliteiten van het gecentraliseerde informatiesysteem voor administratieve procedures te verbeteren, aan te vullen en uit te breiden. Dit om de stabiele werking ervan te waarborgen, te voldoen aan de behoeften van burgers en bedrijven bij het afhandelen van administratieve procedures en de snelle en efficiënte uitvoering van taken door ambtenaren en overheidsmedewerkers te garanderen”, aldus Nguyen Tuan Hoa, directeur van het Provinciaal Centrum voor Openbare Diensten.
Tekst en foto's: To Phuong
Bron: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-nbsp-thong-suot-hieu-qua-289634.htm
Reactie (0)