Het bevorderen van de toepassing van digitale technologie en slim toerisme.

Door de versnelde toepassing van digitale transformatie en de ontwikkeling van slim toerisme , verspreidt het imago van "Thanh Hoa Toerisme - De Schoonheid van de Vier Seizoenen" zich steeds meer naar de binnenlandse en internationale markt. Hierdoor bevestigen veel bestemmingen en bedrijven geleidelijk hun professionaliteit en bieden ze toeristen meer ervaringen en voorzieningen.

Het bevorderen van de toepassing van digitale technologie en slim toerisme. Met de Smart Travel-app kunnen toeristen een betere ervaring hebben tijdens hun bezoek aan de erfgoedlocatie van de citadel van de Ho-dynastie.

Afgelopen november organiseerde de Hong Duc Universiteit in samenwerking met de Toerisme- en Reisvereniging van Thanh Hoa een trainingsprogramma getiteld "Verbetering van de managementcapaciteit in het toerisme in de provincie Thanh Hoa op basis van digitale transformatiemodellen". Het programma richtte zich op verschillende belangrijke gebieden, waaronder: het opzetten en beheren van digitale marketingactiviteiten in het toerisme; het toepassen van digitale technologieën en het innoveren van toeristische producten om de klantervaring te optimaliseren; het runnen van toeristische bedrijfsmodellen in de context van digitale transformatie; en het bieden van expertise en adviesdiensten op het gebied van digitale transformatie aan toeristische bedrijven. Het programma had als doel toeristische bedrijven te begeleiden en te ondersteunen bij het verbeteren van de managementkwaliteit, het beter benutten van data, het gemakkelijker bereiken van klanten en het versterken van hun concurrentievermogen.

Pham Tien Hai, plaatsvervangend voorzitter van de Toerismevereniging van Thanh Hoa, zei: "Tot nu toe hebben toeristische bedrijven in Thanh Hoa de digitale transformatie op het gebied van management, productontwikkeling en klantcontact grotendeels voltooid. De voordelen van digitale technologie hebben met name reisbureaus en toeristische bedrijven in het algemeen geholpen om alle processen te optimaliseren en de klantenmarkt beter te bereiken. De toepassing van digitale technologie en slimme toerisme-apps kent echter nog steeds veel beperkingen. We hopen dat dit trainingsprogramma bedrijven de kans biedt om hun aanpak van klantbetrokkenheid en -zorg via online platforms en digitale technologie verder te onderzoeken en te verbeteren. Het doel is om slimme toerisme-apps te gebruiken en hoogwaardige producten te ontwikkelen om de ervaring voor toeristen te optimaliseren."

De meeste toeristische bedrijven in de provincie hebben inmiddels websites of sociale mediapagina's opgezet om hun imago en producten te promoten en accepteren contactloze online betalingen. Vier- en vijfsterrenhotels maken gebruik van beheersoftware waarmee voorzieningen zoals kamers, restaurants, zwembaden en andere diensten via één kamersleutelkaart toegankelijk zijn. Hierdoor kunnen klanten proactief gebruikmaken van de diensten, terwijl de personeelsbehoefte wordt verminderd en er in elke fase een strakke controle is.

Algemeen directeur, Melia Hotel

Ngo Huu Nhut van Vinpearl Thanh Hoa verklaarde: "We hebben digitale technologie toegepast op alle aspecten, van personeelsbeheer tot klantenservice. Momenteel verlopen alle in- en uitcheckprocedures snel en gemakkelijk via de Staff-app en Esign-software. Bij het inchecken ontvangen gasten een kamerkaart waarop alle diensten staan vermeld waarvoor ze zich hebben aangemeld en die ze tijdens hun verblijf zullen gebruiken. Gasten hoeven alleen de kaart te scannen om naar de juiste verdieping te gaan waarvoor ze zich hebben aangemeld. Tegelijkertijd is voor het gebruik van diensten zoals de spa, het zwembad, de fitnessruimte, het ontbijt, enzovoort, geen registratie of het opgeven van kamernummergegevens meer nodig, zoals voorheen. Dit biedt gasten privacy en gemak, helpt het hotel personeel te besparen en verbetert de servicekwaliteit."

Om digitale transformatie daadwerkelijk een nieuwe drijvende kracht voor toeristische ontwikkeling te maken, heeft het Departement van Cultuur, Sport en Toerisme actief samengewerkt met relevante departementen en eenheden om digitalisering en de Smart Travel-applicatie te implementeren in 8 toeristische gebieden en bestemmingen (Historische site Lam Kinh, Cultureel erfgoed Ho-dynastie Citadel, Historische en Culturele site Nua-tempel - Am Tien, Ecotoeristisch gebied Pu Luong, Ecotoeristisch gebied Ban Ma, Meiwaterval, Song Son-tempel, Cua Dat-tempel). Tegelijkertijd zijn 71 toeristische gebieden en bestemmingen en 25 toeristische accommodaties gedigitaliseerd en bijgewerkt in de toeristische beheer- en database-applicatie van de provincie Thanh Hoa (http://csdl.thanhhoa.travel). Bijna 1000 nieuwsartikelen, video's en afbeeldingen ter promotie van "Toerisme in Thanh Hoa - De schoonheid van de vier seizoenen" zijn geplaatst op de toeristische website van de provincie Thanh Hoa (http://thanhhoa.travel). Daarnaast kunnen toeristen via het toerismeportaal van Thanh Hoa (http://dulichthanhhoa.org) meer te weten komen over toeristische producten en routes, en feedback geven over de kwaliteit van het toerisme.

Met als doel de servicekwaliteit te verbeteren en slim toerisme te ontwikkelen, richt de provincie Thanh Hoa zich op de implementatie van verschillende oplossingen, zoals: het perfectioneren van mechanismen en beleid voor de ontwikkeling van slim toerisme; het opbouwen van een toeristische database; het inzetten van slimme toeristische applicaties in toeristische gebieden en bestemmingen; en het promoten van toerisme via digitale mediaplatformen. Daarnaast moeten toeristische bedrijven in de provincie proactiever omgaan met het gebruik van toeristische applicaties en software voor management en productontwikkeling op basis van digitale platforms, om zo de ervaring, het gemak en de tevredenheid van toeristen bij het gebruik van diensten te verbeteren.

Reactie (0)