Bevorderen van de toepassing van digitale technologie, slim toerisme

Met de bevordering van digitale transformatie en de ontwikkeling van slim toerisme verspreidt het imago van "Thanh Hoa Toerisme - Vier Seizoenen van Geur" zich steeds meer naar de binnenlandse en internationale toeristische markt. Hierdoor hebben veel bestemmingen en bedrijven geleidelijk hun professionaliteit bevestigd en toeristen veel ervaringen en gemakken geboden.

Met de slimme reisapplicatie Smart Travel kunnen bezoekers een betere ervaring beleven bij een bezoek aan het erfgoed van de Ho-dynastie-citadel.

Afgelopen november werkte Hong Duc University samen met de Thanh Hoa City Tourism Association om een ​​trainingsprogramma te organiseren "Verbetering van de managementcapaciteit volgens het digitale transformatiemodel in het toerisme in de provincie Thanh Hoa". Het programma richtte zich op een aantal onderwerpen, zoals: het opzetten en beheren van digitale marketingactiviteiten in het toerisme; het toepassen van digitale en innovatieve toeristische producten, het maximaliseren van de klantervaring; het exploiteren van toeristische bedrijfsmodellen in de context van digitale transformatie; het ervaren en adviseren over digitale transformatie in toeristische bedrijven... Zo dragen we bij aan het oriënteren en ondersteunen van toeristische bedrijven om de managementkwaliteit te verbeteren, data beter te benutten, klanten gemakkelijker te benaderen en tegelijkertijd hun concurrentievermogen te vergroten.

Pham Tien Hai, permanent vicevoorzitter van de Thanh Hoa City Tourism Association, zei: "Tot nu toe hebben toeristische dienstverleners in Thanh Hoa City de digitale transformatie op het gebied van management, productontwikkeling en klantbenadering grotendeels voltooid. Digitale technologietoepassingen hebben met name reisbedrijven en toeristische dienstverleners in het algemeen geholpen om al hun activiteiten te optimaliseren en de klantenmarkt beter te benaderen. De toepassing van digitale technologie en slimme toeristische toepassingen kent echter nog veel beperkingen. We hopen dat het trainingsprogramma bedrijven de kans biedt om de manier waarop ze klanten benaderen en bedienen via online platforms en digitale technologie te blijven onderzoeken en transformeren. Het doel is om slimme toeristische toepassingen te gebruiken en kwaliteitsproducten te ontwikkelen om de ervaring voor toeristen te optimaliseren."

Tot nu toe hebben de meeste toeristische bedrijven in de provincie websites of sociale netwerksites gebruikt om hun imago en producten te promoten; ze accepteren contantloze online betalingen. Voor 4- tot 5-sterrenaccommodaties is beheersoftware gebruikt, waarmee voorzieningen zoals accommodatie, restaurants, zwembaden en andere bijbehorende diensten in de kamerkaart zijn geïntegreerd. Dit helpt klanten om proactief gebruik te maken van de service, terwijl personeel wordt ingekrompen en alle fasen nauwlettend worden gecontroleerd.

Algemeen directeur van Melia Hotel

Vinpearl Thanh Hoa, Ngo Huu Nhut, zei: "We hebben digitale technologie toegepast in alle fasen, van personeelsbeheer tot het verlenen van diensten aan klanten. Momenteel worden alle in- en uitcheckprocedures snel en gemakkelijk uitgevoerd via de Staff-app en Esign-software. Bij het inchecken ontvangen gasten een kamerkaart die volledig is geïntegreerd met de diensten die gasten registreren en gebruiken tijdens hun verblijf. Gasten hoeven de kamerkaart alleen te scannen om naar de geregistreerde verdieping te gaan; tegelijkertijd kunnen ze gebruikmaken van diensten zoals: spa, zwembad, fitnessruimte, ontbijt... en hoeven ze zich niet meer te registreren of hun kamernummer op te geven, zoals voorheen. Dit biedt gasten privacy en gemak, helpt het hotel om personeel te verminderen en de servicekwaliteit te verbeteren."

Om digitaal echt te transformeren tot een nieuwe drijvende kracht voor de ontwikkeling van het toerisme, heeft het ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme actief samengewerkt met relevante departementen, afdelingen en eenheden om digitalisering in te zetten en slim reizen toe te passen in 8 toeristische gebieden en bestemmingen (de historische relikwieplaats Lam Kinh, de culturele erfgoedlocatie van de citadel van de Ho-dynastie, de historische en culturele relikwieplaats Nua-Am Tien, het ecotoerismegebied van de gemeenschap Pu Luong, het ecotoerismegebied van de gemeenschap Ma Village, de May-waterval, de Song Son-tempel en de Cua Dat-tempel). Tegelijkertijd zijn 71 toeristische gebieden en bestemmingen en 25 toeristische accommodaties gedigitaliseerd en bijgewerkt met de software voor exploitatiebeheer en de toerismedatabase van de provincie Thanh Hoa (via de link http://csdl.thanhhoa.travel). Bijna 1.000 nieuwsberichten, artikelen, video's en afbeeldingen ter promotie van "Thanh Hoa Toerisme - Vier Seizoenen van Geur" zijn geplaatst op de toeristische website van de provincie Thanh Hoa (via de link http://thanhhoa.travel). Daarnaast kunnen toeristen het toerismeportaal van Thanh Hoa (http://dulichthanhhoa.org) bezoeken om meer te weten te komen over producten, reisschema's... en om de kwaliteit van het toerisme te beoordelen.

Om de servicekwaliteit te verbeteren en slim toerisme te ontwikkelen, richt de provincie Thanh Hoa zich op de implementatie van een aantal oplossingen, zoals: het perfectioneren van mechanismen en beleid voor de ontwikkeling van slim toerisme; het opzetten van een toerismedatabase; het implementeren van slimme toerismetoepassingen in toeristische gebieden en bestemmingen; het promoten van toerisme op digitale mediaplatformen. Daarnaast moeten toeristische bedrijven in de provincie proactiever zijn in het toepassen van toerismetoepassingen en software in het management en de productontwikkeling op basis van digitale platforms, om zo bij te dragen aan het verbeteren van de ervaringen en het gemak en de tevredenheid van toeristen bij het gebruik van de dienst.

Artikel en foto's: Le Anh

Bron: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm