Beroemd merk na 8 jaar failliet: oprichter geeft 7 fouten toe

(Dan Tri) - "Vroeger dacht ik dat vriendelijk zijn voor werknemers een leuke werkomgeving zou creëren, maar nu begrijp ik dat streng zijn hen helpt volwassen te worden," aldus oprichter Huong Pham van het merk Lam Khue Design.

Mevrouw Huong Pham, oprichter van het merk Lam Khue Design, startte haar bedrijf in 2017 met slechts 5 miljoen VND en heeft een 8 jaar durende reis vol ups en downs doorgemaakt. Van kantoormedewerker met zwangerschapsverlof besloot ze zich op haar favoriete vakgebied te richten om proactief om te gaan met haar financiën en tijd.

Vijf jaar geleden werd Lam Khue Design door een partner gewaardeerd op 8 miljard VND met de intentie om kapitaal in te brengen. De afgelopen twee jaar waren echter een moeilijke periode voor dit lokale merk.

Mevrouw Huong gaf toe dat ze al een tijdje naar oplossingen van buitenaf zocht, maar dat dit niet hielp. Hierdoor moest ze haar winkel aan de Hue Street 28A ( Hanoi ) sluiten.

Mevrouw Huong Pham - oprichter van het merk Lam Khue Design (foto: personage aangeleverd).

Het 8 jaar durende faillissement van het beroemde modemerk heeft veel mensen verrast. Oprichtster Huong Pham heeft ook veel tijd besteed aan het terugkijken op haar reis. Ze realiseerde zich dat als ze het bedrijf nieuw leven wil inblazen, verandering van binnenuit moet beginnen, door terug te kijken naar zichzelf, doelen te stellen en vooral haar denkwijze te verbeteren.

"Vroeger dacht ik dat vriendelijk zijn tegen werknemers een leuke omgeving zou creëren, maar nu begrijp ik dat streng zijn hen helpt volwassen te worden", aldus mevrouw Huong.

De jonge zakenvrouw liet ook de mentaliteit van "alles aanpakken" los en zocht moedig steun. Sindsdien heeft ze veel hulp ontvangen, zowel materieel als spiritueel, vooral nadat ze een openhartig artikel schreef waarin ze de fouten uit het verleden toegaf die ervoor hadden gezorgd dat het merk failliet ging.

Mevrouw Huong Pham concludeerde daarmee zeven belangrijke lessen: bedrijfsfalen wordt niet veroorzaakt door een gebrek aan capaciteit of toewijding, maar door een verdraaide denkwijze die "het hele schip kan laten zinken". Deze lessen worden breed gedeeld op sociale media.

Dankzij het artikel kreeg mevrouw Huong vooral veel steun, sympathie en aanmoediging van de startup-community, waaronder Shark Binh (Nguyen Hoa Binh - voorzitter van NextTech Group).

De inhoud van het artikel van mevrouw Huong Pham is als volgt:

Het merk Lam Khue Design moest de deuren sluiten vanwege zeven eerdere fouten van de oprichter (foto: personage aangeleverd).

1. Beweren dat een ‘moeilijke markt’ de belangrijkste reden is voor de dalende bedrijfsresultaten

Mijn slogan, die van het team, en ik denk van veel mensen het afgelopen jaar, was: "De markt is te moeilijk." En dus blijven we hetzelfde doen, een beetje verbeteren, maar de kern niet veranderen. Zonder terug te kijken naar het systeem vanuit het product, de klant of de boodschap.

Geloven dat het grootste probleem extern is en dat er dus geen reden is om jezelf te veranderen. Nog steeds dezelfde oude ontwerpstijl, contentcreatie en bedrijfsvoering, terwijl de psychologie en het gedrag van klanten zijn veranderd.

Deze fout ontstaat doordat we anderen de schuld geven in plaats van proactief te veranderen om ons aan te passen. Het is deze overtuiging die onze creativiteit en aanpassingsvermogen beperkt. Het zorgt ervoor dat we accepteren dat we ons best doen zonder effectief te zijn, of dat we opgeven en wachten tot de markt verbetert. En door anderen de schuld te geven, komen we nooit echt vooruit.

2. Geen duidelijke en consistente merkrichting

Veel oprichters starten hun merken met passie en beheren ze volledig op gevoel. Ook ik heb het belang van het opbouwen van een systematisch systeem van waarden en merkfilosofie nog niet echt ingezien. Ik heb niet helder gedefinieerd wat mijn merk vertegenwoordigt, wie mijn ideale klanten zijn, wat mijn visie en missie zijn, welke kernwaarden onveranderlijk moeten worden behouden…?

Dingen die op papier theoretisch of mooi lijken, maar in feite het kompas vormen dat de gehele strategie en acties van het merk op de lange termijn stuurt.

Zonder deze basis worden merken gemakkelijk meegesleurd door trends, of blijven ze hangen in herhaling, waardoor ze geen duurzaam verschil kunnen maken. Het ontwerp is prachtig, maar het merk mist een verhaal dat klanten ertoe aanzet om het merk langdurig te blijven steunen.

Dieper van binnen besefte ik dat de reden waarom ik mijn merk niet kon oriënteren, was omdat ik mezelf niet begreep. Voor grote bedrijven kan een merk een systeem zijn dat door meerdere afdelingen wordt aangestuurd, maar voor een lokaal merk is het merk de belichaming en weerspiegeling van de oprichter.

Wanneer de ware identiteit van de oprichter aansluit bij wat de klant zoekt, vormt dat een uiterst solide basis voor het bouwen van een merk. Want wanneer de oprichter trouw is aan zichzelf en zich duidelijk positioneert, creëert dat een heldere identiteit die niet te kopiëren is. En wanneer hij de juiste klant ontmoet, creëert dat een uiterst sterke connectie.

3. Het niet stellen van duidelijke, specifieke en meetbare doelen

Ik runde een bedrijf zonder specifieke KPI's. Alles werd gedaan op basis van emotie en traagheid, zonder te weten wat de prioriteit was, zonder te weten of ik of mijn medewerkers het echt goed deden of niet. Ik dacht dat mijn bedrijf meer om creativiteit draaide, maar nu begrijp ik dat nauw samenwerken aan het doel creativiteit niet vernietigt, maar juist beschermt en in de juiste richting stuurt.

Deze fout komt voort uit de romantische gedachtegang van 'proberen': 'Doe gewoon je best en de resultaten komen vanzelf'. Hierdoor stel ik het maken van plannen uit, ben ik bang om KPI's te stellen en ben ik bang om de cijfers onder ogen te zien. Deze angst om de cijfers onder ogen te zien, maakt de realiteit niet beter, het zorgt er alleen voor dat we in een illusie van inspanning leven.

De ondergang van het merk Lam Khue Design zorgde voor opschudding onder modeliefhebbers (foto: personage aangeleverd).

4. Zoveel van het product houden dat je vergeet dat het product dat je maakt bedoeld is om klanten te bedienen

Ik denk dat dit een veelgemaakte fout is van veel creatieve mensen. Zij richten hun energie vooral op het creëren van mooie, unieke ontwerpen die gebaseerd zijn op persoonlijke gevoelens en esthetische idealen, zonder rekening te houden met het perspectief van de klant.

Ik vergat nog een belangrijk ding: klanten kopen niet zomaar iets omdat het mooi is, ze kopen het omdat ze iets 'bruikbaars' nodig hebben. Een ontwerp dat in het echte leven past, in specifieke contexten kan worden toegepast en laat zien wie ze zijn, niet alleen de vaardigheden van de ontwerper.

Veel klanten hebben me verteld: "Het is zo mooi! Maar ik weet niet waar ik het moet dragen." En onbedoeld heb ik die ontwerpen veranderd in "kunstwerken om naar te kijken", niet in "dingen om mee te leven".

De kern van de misvatting hier is de overtuiging dat idealen en persoonlijke identiteit het allerbelangrijkste zijn. Dat als je ze zuiver houdt, je vroeg of laat de harten van anderen zult raken.

Maar het blijkt dat een ideaal pas echt tot leven kan komen als het de kracht heeft om te verbinden. We kunnen onze identiteit behouden, maar we moeten weten hoe we die identiteit kunnen vertalen naar een taal die klanten kunnen voelen, begrijpen en met zich mee willen dragen. Anders is wat we 'identiteit' noemen slechts een geïsoleerde oase: hoe meer we vasthouden, hoe eenzamer we worden.

5. Financieel management licht opvatten en zakelijke en persoonlijke financiën niet scheiden

Vanaf het begin heb ik geen helder financieel managementsysteem opgebouwd. Inkomsten en uitgaven werden op een vage manier bijgehouden, er was een gebrek aan specifieke financiële rapportages, geen cashflowplanning, geen brutowinst- of nettowinstmetingen per product, en geen budgetbewaking voor elke maand, elke campagne of elk specifiek doel.

Omdat er altijd genoeg geld op mijn rekening stond, genoeg om grondstoffen te kopen en salarissen te betalen, dacht ik dat het goed zat. Als ik krap bij kas zat, zocht ik naar manieren om meer geld te verdienen, zonder te controleren waar het geld naartoe ging. En omdat ik mijn persoonlijke en zakelijke financiën niet gescheiden hield, had ik nooit een duidelijk beeld van de werkelijke effectiviteit van mijn bedrijf.

Deze verkeerde handeling kwam voort uit het feit dat ik dacht dat ik geld waardeerde omdat ik altijd hard werkte en niet royaal uitgaf. In werkelijkheid echter, waardeerde ik geld helemaal niet op de meest ware wijze.

Diep respect voor geld schuilt in het vermogen ermee om te gaan, niet in "meer verdienen" of "minder uitgeven". Als je niet weet hoe je met geld moet omgaan, is het alsof je een huis bouwt op zand: een kleine golf is al genoeg om al je inspanningen weg te spoelen.

6. Niet weten hoe je jezelf kunt "klonen", omdat je het belang van training niet begrijpt en niet streng durft te zijn voor je personeel.

Toen ik mijn bedrijf startte, deed ik alles zelf en uiteraard gebeurde dat altijd op een manier die bij mij paste en voldeed aan mijn normen.

Naarmate de onderneming groeide, wist ik niet hoe ik anderen kon overtuigen hetzelfde te doen. Daarom besteedde ik geen tijd aan het opleiden van personeel of het systematiseren van mijn werkwijze. Ik begreep namelijk niet dat het geven van bevoegdheden en het opleiden van mensen de manier was om mijn waarden en normen te verspreiden en zo de onderneming te laten groeien.

Erger nog, ik was niet streng voor mijn personeel, omdat ik bang was hen pijn te doen, bang dat ze zouden opstappen, bang was om mensen uit medelijden te ontslaan, bang om als hardvochtig beoordeeld te worden. En toen koos ik de makkelijkste weg: ik deed het stilletjes voor hen, liet hen doen wat ze wilden en accepteerde dat ze langzaam veranderden. Maar dat is de snelste manier voor een leider om op te branden en een loyaal maar onvolwassen team te creëren.

Deze fout wordt waarschijnlijk ook gemaakt door veel mensen die willen leiden met een liefdevol hart, die emotioneel willen leven, vanuit de overtuiging dat “streng zijn, disciplineren of anderen in de steek laten wreed is en hen pijn doet”.

Ik wil altijd een warme, comfortabele en prettige omgeving creëren, omdat ik zelf te veel druk in het leven ervaar en ik wil niet dat iemand anders dat meemaakt zoals ik. En dieper nog, ik ben bang voor conflicten omdat ik geen "slecht persoon" wil zijn, maar in feite doe ik slechte dingen omdat ik ze niet de kans heb gegeven om te groeien en mijn bedrijf niet heb laten groeien.

Ontwerp door het merk Lam Khue (Foto: Lam Khue Design).

7. Geen persoonlijk merk opbouwen, ondanks het feit dat de oprichter zelf een krachtig communicatiekanaal is

De bovenstaande fouten maakte ik omdat ik ze niet echt begreep, maar bij de zevende fout begreep ik het heel goed, maar waarom ik het nog steeds niet deed. Ik heb al mijn tijd en energie gestoken in het opbouwen van het merk Lam Khue, maar lange tijd heb ik me bijna verborgen gehouden, heb ik niets verteld over de creatieve reis, ben ik niet verschenen en ben ik niet opgestaan ​​om het verhaal achter elk ontwerp of het ideaal dat ik nastreefde te vertellen.

De markt van vandaag is niet meer hetzelfde. Klanten kopen niet alleen producten, ze kopen vertrouwen, verhalen, de mensen achter het merk. En de persoon die dat het beste kan, is niemand minder dan de oprichter. Maar hoewel ik het weet, waarom ben ik er nooit echt voor uitgestapt?

Nu begrijp ik het. De hoofdoorzaak was dat ik geobsedeerd was door ‘perfectie’. Ik dacht dat ik moest wachten tot ik goed genoeg was, goed genoeg, en briljante resultaten had behaald voordat ik het mocht delen.

Ik was bang mijn imago te verliezen, maar ik vergat dat diepe verbondenheid niet voortkomt uit perfectie, maar uit authenticiteit. Dat juist de oprichters die hun ware verhaal durven te vertellen, hun imperfecte reis delen, praten over fouten en mislukkingen, en durven te leven met alles wat ze hebben, de grootste impact kunnen creëren.

***

Het einde van het merk Lam Khue Design was geen val die mevrouw Huong Pham deed opgeven, maar een keerpunt voor haar om opnieuw te beginnen, met volwassen bewustzijn, een systematisch systeem en diepgaande lessen.

Mevrouw Huong deelde: "Dit is niet beginnen bij nul, maar beginnen nadat ik mezelf heb leren kennen. Ik zal binnenkort terugkeren om het merk op te bouwen en in de juiste richting te ontwikkelen."

Na een bittere mislukking besloot mevrouw Phuong haar modemerk te ontwikkelen, parallel aan haar persoonlijke ontwikkeling.

"Mijn merk zal zich in twee belangrijke ontwikkelingsrichtingen ontwikkelen. De eerste is het vertegenwoordigen van de oorspronkelijke waarden van ons land, door middel van Ao Dai-producten en handgemaakte versieringen. De tweede is het vertegenwoordigen van vrouwelijkheid", voegde mevrouw Huong eraan toe.

Bron: https://dantri.com.vn/giai-tri/thuong-hieu-noi-tieng-8-nam-dong-cua-nha-sang-lap-thua-nhan-7-sai-lam-20250718093005790.htm