Van Vietlott-verkooppunt tot klantenserviceverhaal in Thanh Hoa

Từ điểm bán Vietlott đến câu chuyện phục vụ khách hàng tại Thanh Hóa- Ảnh 1. — De heer Nguyen Thien Tai, eigenaar van het verkooppunt voor loterijtickets van Vietlott, is al 7 jaar werkzaam in dit vak.

Op 134 Truong Thi, wijk Hac Thanh, provincie Thanh Hoa , is het Vietlott-loterijticketverkooppunt van de 38-jarige dhr. Nguyen Thien Tai een van de winkels die bekend is bij lokale klanten, nadat hij in 2023 een winnend lot van Jackpot 1 - Power 6/55 ter waarde van meer dan 42 miljard VND had uitgegeven.

Na zeven jaar heeft dit verkooppunt een stabiel klantenbestand behouden, met een centrale ligging, gunstig voor reizen en transacties. Volgens de winkeleigenaar ligt de gemiddelde omzet tussen de 15 en 20 miljoen VND per dag en behoort het tot de verkooppunten met goede bedrijfsresultaten in Thanh Hoa.

De belangrijkste producten van de winkel zijn Power 6/55, Mega 6/45 en Keno. Toen Vietlott onlangs de Lotto 5/35 lanceerde, bracht dit verkooppunt het product ook op de markt. De heer Nguyen Thien Tai zei dat Lotto 5/35 direct na de lancering de aandacht van lokale klanten trok.

In een gesprek met verslaggevers zei de heer Tai dat de winkel, naast het garanderen van de correcte procedure voor het uitgeven van tickets, zich richt op service en advies, zodat klanten een duidelijk begrip hebben van de productinformatie. Volgens hem is het creëren van een gevoel van vertrouwen en comfort tijdens het transactieproces de belangrijkste factor.

Meneer Tai zei dat hij sinds de opening van de winkel een locatie met een hoge winkeldichtheid heeft gekozen voor het gemak van de klanten. De drukste tijd is meestal tussen 16.00 en 18.00 uur, vooral wanneer de jackpot stijgt.

Từ điểm bán Vietlott đến câu chuyện phục vụ khách hàng tại Thanh Hóa- Ảnh 2. — Het is altijd druk op de verkooppunten met een komen en gaan van klanten, vooral oudere mensen die behoefte hebben aan een plek voor vermaak en ontspanning.

Terugdenkend aan de tijd dat de winkel het winnende lot ter waarde van meer dan 42 miljard VND uitgaf, zei de heer Tai dat na ontvangst van de bevestiging het aantal klanten dat naar de winkel kwam aanzienlijk toenam. Veel mensen kwamen de informatie raadplegen en wilden met eigen ogen de locatie zien waar het winnende lot was uitgegeven.

Naast de zakelijke activiteiten waren sommige vaste klanten ook positief over de vriendelijkheid van de winkeleigenaar. De heer Tran Hung (75 jaar) vertelde dat hij de winkel vaak met zijn vrienden bezocht om elkaar te vermaken en te kletsen. Hij merkte op dat de ruimte hier een prettig gevoel geeft.

De heer Nguyen Duc Han (73 jaar) voegde toe dat de winkel gunstig gelegen is, er makkelijk geparkeerd kan worden en dat het voor ouderen een gemakkelijke plek is om loten te kopen.

Voor de oudere klantengroep is de winkel niet alleen een plek om kaartjes te kopen, maar ook een vertrouwde plek om te vertoeven. Dit verkooppunt is niet alleen een plek om je geluk te beproeven, maar ook een "ontmoetingsplek" waar ze dagelijks terechtkomen.

"Niet iedereen wint de loterij, maar iedereen heeft recht op hoop. Een goed verkooppunt is er een waar klanten zich gelukkig en gerespecteerd voelen en graag terugkomen. Ik zeg altijd tegen mijn personeel dat ze zorgvuldig moeten adviseren, open moeten staan en klanten zoveel mogelijk moeten ondersteunen. Dat is de enige manier om klanten lang te behouden", aldus de heer Tai.

Vietnam Computerized Lottery Company Limited (handelsnaam Vietlott) kreeg in 2011 goedkeuring van de premier voor de oprichting onder Besluit nr. 1109/QD-TTg en wordt rechtstreeks beheerd door het Ministerie van Financiën onder Besluit nr. 2933/QD-BTC.

Momenteel organiseert Vietlott landelijk de handel in computerloterijen en prijswinnende entertainmentspellen, conform de wet. De productlijst omvat: Mega 6/45, Power 6/55, Max 3D/3D+/3D Pro, Keno, Bingo18 en Lotto 5/35.

Vietlott is bezig met de ontwikkeling van een kassasysteem om haar servicenetwerk uit te breiden en ervoor te zorgen dat mensen eenvoudig toegang hebben tot producten in overeenstemming met de huidige regelgeving.

Meneer Minh

Bron: https://baochinhphu.vn/tu-diem-ban-vietlott-den-cau-chuyen-phuc-vu-khach-hang-tai-thanh-hoa-102251208183912798.htm