Van digitale afdeling tot AI-dorp - Highland op reis om de toekomst te bereiken

In Lai Chau wordt de vraag of digitale transformatie in de hooglanden moeilijk of gemakkelijk is, langzaam en zorgvuldig beantwoord. We beginnen met kleine dingen, zodat technologie echt een metgezel kan worden in werk en leven.

Vreemde concepten zoals kunstmatige intelligentie (AI) en digitale transformatie zijn nu dichterbij de Lai Chau-bevolking gekomen dankzij de praktische ondersteuning van Viettel . (Foto: ANH TUAN)

Tan Phong Ward, een nieuw opgerichte administratieve eenheid na de fusie, is de plek waar de digitale transformatie zich duidelijk dagelijks afspeelt. Ondertussen bieden "AI-lessen" in het dorp Bo, waar theetelers gewend zijn aan de levensstijl in de hooglanden, mogelijkheden om technologie op een zeer unieke manier te benaderen.

Deze twee aspecten zijn weliswaar klein, maar ze weerspiegelen een groter geheel, waarin digitale transformatie niet langer een slogan is, maar een daad in de bergachtige provincie in het noorden.

Tan Phong Ward - wanneer technologie elke groep en burger raakt

Met meer dan 36.000 mensen en 18 etnische groepen die samenleven, moet de wijk Tan Phong zowel zijn organisatiestructuur stabiliseren als de eisen van het digitale tijdperk bijbenen. Dit is een grote uitdaging voor een nieuwe bestuurseenheid, maar ook een kans om alles op de meest moderne manier vanaf nul te beginnen.

Sinds de oprichting heeft Viettel Lai Chau de lokale overheid begeleid bij het opzetten van een 'digitaal wijkmodel': beheer van bevolkingsgegevens, verwerking van feedback ter plaatse, online conferenties, elektronische openbare diensten... Wijkfunctionarissen worden opgeleid in het gebruik van virtuele AI-assistenten in de openbare dienstverlening, ter ondersteuning van het opstellen van documenten, juridisch onderzoek en het snel en nauwkeurig samenvatten van rapporten.

Daarnaast werden er in samenwerking met de Jeugdbond en de wijkpolitie 46 digitale technologieteams in de gemeenschap opgericht, die "elke steeg bezoeken, op elke deur kloppen en iedereen begeleiden", zodat mensen weten hoe ze informatie kunnen volgen via Zalo, de fanpagina en het provinciale elektronische portaal. Er is geen kloof meer tussen "technologie" en "mensen". Alles wordt geleidelijk een gewoonte.

Le Xuan Dung, vicevoorzitter van het Volkscomité van de wijk Tan Phong, deelde het volgende: "Waar ambtenaren vroeger uren bezig waren met het opzoeken van documenten of het samenvatten van rapporten, kost het systeem nu slechts een paar minuten. Elke taak wordt sneller en nauwkeuriger verwerkt, waardoor het apparaat transparant en effectief kan functioneren."

Na bijna vier maanden implementatie is het volume aan papieren documenten met meer dan 60% afgenomen, is de verwerkingstijd van documenten met 30-40% verkort en is de productiviteit van het personeel aanzienlijk toegenomen. Digitale infrastructuur, van cloudopslagsystemen en digitale handtekeningen tot Viettel Meeting, wordt geleidelijk de nieuwe 'bloedbaan' van de afdeling.

Mensen leren vrienden te maken met AI

Als Tan Phong een typisch voorbeeld is van digitale bestuurlijke transformatie, dan is het dorp Bo een treffend voorbeeld van digitale transformatie in de gemeenschap, waarbij technologie naar het dorp en naar iedere inwoner wordt gebracht.

Begin november 2025 was het cultuurhuis van het dorp Bo ongewoon druk. Niet vanwege een festival of een bruiloft, maar vanwege een speciale les: de cursus 'digitale geletterdheid'. Daar instrueerden medewerkers van Viettel Lai Chau gemeenteambtenaren en dorpshoofden rechtstreeks om AI te gebruiken voor ogenschijnlijk ingewikkelde taken, zoals het opstellen van toespraken, het schrijven van rapporten, het maken van presentatieslides of het snel opzoeken van informatie met tools zoals ChatGPT en Gamma.

De heer Vu Ngoc Son, adjunct-secretaris van de jongerenbond van de gemeente Ban Bo, zei: "Vroeger schreven mensen alleen met de hand en dachten ze er nooit aan dat ze computers konden gebruiken om presentaties of documenten te maken. Nu Viettel hen ter plekke instructies heeft gegeven, is iedereen enthousiast. Sommige mensen zeiden zelfs gekscherend: 'AI helpt me beter te spreken dan ikzelf'."

Hooglanders kunnen nu AI gebruiken om documenten voor persoonlijke doeleinden te creëren. (Foto: ANH TUAN)

Viettel ondersteunde de gemeente ook bij het digitaliseren van de theeteeltgebieden door mensen te helpen digitale kaarten te maken voor elk productiegebied. Dit vormt de basis voor het beheer van de grondstofgebieden, het traceren van de herkomst en het geleidelijk aanbieden van Ban Bo-theeproducten op e-commerceplatforms zoals Viettel Post, Shopee en Lazada.

Zakjes groene thee worden nu niet alleen verkocht op lokale markten, maar kunnen ook binnen een paar dagen consumenten in Hanoi of Da Nang bereiken. Viettel Post ondersteunt de logistiek en het team in het dorp leert hoe ze live kunnen streamen, foto's kunnen maken en productbeschrijvingen kunnen schrijven – vaardigheden waar voorheen niemand aan dacht. Voor de mensen is het niet alleen "online verkoop", maar de eerste stap in de digitale economie.

Van Tan Phong tot Ban Bo: het verhaal van de digitale transformatie in Lai Chau kent nog steeds veel uitdagingen. Sommige oudere ambtenaren aarzelen nog om met digitale platforms te werken, veel inwoners van de hooglanden zijn niet bekend met het gebruik van online diensten en de lokale data-infrastructuur is nog in ontwikkeling. Begrippen als e-mail, prompt, slide… zijn nog relatief onbekend.

Het belangrijkste is echter dat mensen aan de slag zijn. Er worden regelmatig trainingen gegeven en elke groep kaderleden krijgt specifieke instructies. De digitale technologieteams van de gemeenschap hebben geen moeite met de lange afstanden en brengen computers en telefoons naar elk dorp om "hand in hand te lopen en te laten zien hoe het moet". Hoewel deze methode arbeidsintensief is, is ze effectief, want alleen wanneer technologie wordt verbonden met het echte leven, zullen mensen de ware voordelen ervan zien.

Tong Thanh Hai, vicevoorzitter van het provinciaal volkscomité van Lai Chau, bevestigde: "Digitale transformatie is niet alleen de taak van overheidsinstanties, maar moet nauw verbonden zijn met het leven van mensen. Lai Chau wil ervoor zorgen dat elke burger toegang heeft tot technologie en deze kan gebruiken om zijn of haar leven te dienen. Dat is een duurzame, langetermijnrichting."

De digitale transformatie in Lai Chau is nog lang, maar de eerste veranderingen zijn al zichtbaar. Van afgelegen dorpen tot bestuurlijke centra: technologie vervaagt de grenzen en brengt nieuw vertrouwen en motivatie in het uiterste westen van het land.

TA ANH TUAN

Bron: https://nhandan.vn/tu-phuong-so-den-ban-ai-vung-cao-tren-hanh-trinh-cham-vao-tuong-lai-post922507.html