De heer Huynh Quang Liem, algemeen directeur van VNPT Group - Foto: VGP
Automatiseer operaties, productie en zakelijke activiteiten
Tijdens de conferentie van de premier op 15 april, die samenwerkte met staatsbedrijven aan digitale transformatie en het bevorderen van organisatiegroei, benadrukte de heer Huynh Quang Liem, algemeen directeur van VNPT Group - een grote binnenlandse onderneming gespecialiseerd in investeringen, productie en zakendoen in de telecommunicatie- en informatietechnologiesector - het belang van digitale transformatie in de bedrijfsvoering, het management en de administratie van ondernemingen. Dit is een kwestie van leven of dood voor ondernemingen in de nieuwe situatie, met name voor dienstverleners zoals VNPT.
Volgens de heer Huynh Quang Liem wordt digitale transformatie bij VNPT beschouwd als de kern van de strategische operationele oriëntaties van de Groep. De afgelopen zeven jaar heeft VNPT een digitale transformatietraject ingezet met specifieke stappen, strategieën, doelen en duidelijke actieplannen voor alle niveaus van de onderneming.
VNPT is specifiek vastbesloten om de productie en bedrijfsvoering te optimaliseren en automatiseren, zodat alle managementniveaus met data en vanuit datarealiteit werken.
Naast de nationale missie voor digitale transformatie identificeert de Groep ook haar voortrekkersrol en draagt zij bij aan de ontwikkeling van serviceoplossingen voor het land, zoals: nationale openbare diensten voor provinciale, stedelijke en ministeriele en afdelingsautoriteiten bij het vormen van een nationale database (met inbegrip van: bevolking, land, ambtenaren); toepassingen voor administratief beheer van lokale overheden, ministeries en afdelingen.
De Groep heeft met name recentelijk kunstmatige intelligentie toegepast in de daadwerkelijke bedrijfsvoering van ministeries, afdelingen en lokale overheden.
VNPT is van plan om kunstmatige intelligentie vanaf juni 2025 officieel in gebruik te nemen - Foto: VGP/HM
Ervaring van procestransformatie tot big data-opbouw
VNPT-leiders deelden succesvolle interne digitale transformatie-ervaringen en wezen op de drie basisfasen van het bedrijf.
Fase 1: Digitale transformatie van processen, digitalisering van processen, optimalisatie van het gehele interne besturingssysteem. Bij VNPT is het volledige proces van het leveren van telecommunicatie- en informatietechnologiediensten volledig gedigitaliseerd, van nieuwe uitgifte, upgrading en servicevernieuwing tot en met bouw, toezicht en exploitatie.
De afdeling verkoop en klantenservice van VNPT, met ruim 40.000 technische en verkoopmedewerkers, opereert nu in een digitale omgeving en verleent haar diensten volledig digitaal.
Alle administratieve inhoud, zoals documentensysteem, personeelszaken, salarissen, KPI-beoordelingen en alle bedrijfsindicatoren worden online beheerd en uitgevoerd.
Vanaf 2022 worden digitale handtekeningen, elektronische contracten en elektronische facturen door de wetgeving binnen de hele Groep geïmplementeerd, zodat alle transacties in een digitale omgeving kunnen plaatsvinden.
"Het effect van deze fase is een verdubbeling van de productiviteit", aldus de heer Huynh Quang Liem.
In fase 2 heeft VNPT een bigdataplatform, een interne kennisbank en een uniform platform gebouwd. Tijdens deze fase heeft VNPT ook geïnvesteerd in een bigdatasysteem met een capaciteit van ongeveer 20 petabyte en een verwerkingscapaciteit van 20 TB per dag. Dit is een van de systemen met de grootste capaciteit van Vietnamese ondernemingen op alle gebieden.
Met deze big data-infrastructuur worden algemene activiteiten zoals: verkoop, klantenservice, technische activiteiten, bedrijfsvoering en management, dienstverlening... allemaal geconsolideerd met data, op een systematische, gecentraliseerde en professionele manier opgebouwd en opgeslagen, ten behoeve van datagedreven activiteiten.
Zorg er tegelijkertijd voor dat de datadoelen worden gestandaardiseerd en geïntegreerd in het gehele systeem van 63 provincies en steden met een omvang van tientallen miljoenen klanten. Zorg voor uniformiteit, transparantie en traceerbaarheid van gegevens en zorg voor veiligheid en beveiliging van informatie om de continuïteit van de bedrijfsvoering te waarborgen.
Op basis van deze basis heeft VNPT een intelligent data mining-systeem ontwikkeld waarmee gegevens uit transacties, bedrijfsactiviteiten en klantinteracties kunnen worden omgezet in gegevens ten behoeve van de managementsector.
Daarmee is het mogelijk om bedrijfsindicatoren direct te bewaken, zoals opbrengsten, kosten per kleine eenheid. Daarnaast kunt u operationele trends voorspellen, gegevens analyseren op basis van echte gegevens, aanbevelingen doen en operationeel beleid opstellen op een authentieke, flexibele en snelle manier.
Belangrijker nog is dat data de basis vormen voor het verbinden van afdelingen binnen de Groep. Zo wordt overlapping voorkomen en ontstaat er een praktische bedrijfscultuur die gebaseerd is op data in plaats van op administratieve en emotionele processen.
Verkoop- en technisch personeel hebben virtuele assistenten
Fase 3, deze fase, zal vanaf begin 2024 worden ingezet en naar verwachting in juni 2025 officieel in gebruik worden genomen. Dit betreft de implementatie van kunstmatige intelligentie. Dit is de oplossing voor de problemen van bedrijven, vanuit de big data-platformen waarover VNPT al beschikt, vanuit de intellectuele fundamenten van bedrijven, waaronder regelgeving, processen en statuten.
De data- en kennisinfrastructuur van VNPT is geïntegreerd met kunstmatige intelligentie (AI), en alle verkoop- en technische medewerkers van VNPT beschikken over een eigen virtuele assistent om klanten op de slimste manier te adviseren en te helpen. VNPT kan duizenden technische en verkoopmedewerkers voorzien van tools waarmee ze klanten kunnen begrijpen, adviseren en optimaal van dienst kunnen zijn. Alle managementniveaus beschikken over de meest directe en duidelijke informatie.
Vanuit haar eigen ervaring met digitale transformatie beseft VNPT dat digitale transformatie essentieel is voor bedrijven en de aandacht vereist van leiders op alle niveaus. Dit is met name ook een innovatie in het model van de productieorganisatie.
Met de ontwikkeling en verandering van de digitale transformatie van operationele processen, van big data en van kunstmatige data, met de ontwikkelingstoepassingen van Vietnam, met de datacapaciteit van Vietnamese ondernemingen, met het management van Vietnamese ondernemingen, zet VNPT zich in om ondernemingen te begeleiden om deze implementatie te repliceren en om te zetten in een hefboom om de arbeidsproductiviteit te verhogen, de operationele efficiëntie te verbeteren en de groeiruimte voor elke onderneming en elke sector te vergroten.
Hien Minh
Bron: https://baochinhphu.vn/tu-trai-nghiem-noi-bo-den-tu-duy-song-con-cua-doanh-nghiep-102250416083549383.htm
Reactie (0)