Hoe kun je social commerce toepassen zodat bedrijven geen marktaandeel verliezen?

In de eerste zes maanden van 2025 realiseerde de Vietnamese e-commerce een omzetgroei van 41,82%, wat de verwachting van 25% voor heel 2024 ruimschoots overtrof. Grote e-commerceplatforms zoals Shopee en TikTok Shop leverden een aanzienlijke bijdrage, waarbij TikTok Shop opviel door zijn baanbrekende snelheid. De beauty-, mode- , woon- en consumentengoederensector bleven de omzet leiden, met een sterk toenemend aantal verkopers en kopers. De verwachting is dat de e-commerce in het tweede kwartaal van 2025 een groeipercentage van ongeveer 21% zal aanhouden.

Volgens de heer Ta Hoai Nam, directeur Social Commerce van Novaon Group, is social commerce, samen met deze groei, een onvermijdelijke trend geworden en zal het in de nabije toekomst een strategisch kanaal worden. Het bijzondere aan social commerce is dat het tot 70% van de gebruikers bereikt die sociale netwerken alleen voor entertainment gebruiken, geen duidelijke behoefte hebben om te winkelen, maar gemakkelijk te stimuleren zijn via creatieve content.

Bovendien creëert de 'shoppertainment'-trend – een combinatie van winkelen en entertainment – een naadloze ervaring waarbij klanten content kunnen bekijken en direct op het platform kunnen bestellen, in plaats van dat ze hiervoor meerdere stappen moeten doorlopen. Deze trend heeft zich de afgelopen twee jaar bewezen in grote en groeiende markten in Vietnam.

Dhr. Ta Hoai Nam - Directeur Social Commerce, Novaon Group.

De heer Nam benadrukte dat social commerce veel voordelen heeft voor bedrijven. Het kan bijvoorbeeld helpen om flexibel over te stappen van een B2B- naar een B2C-model, de distributieketen te verkorten en fabrikanten rechtstreeks met consumenten te verbinden.

"Je ziet overal beelden van leiders van grote bedrijven die rechtstreeks via livestreams producten verkopen, waardoor de afstand tot de klanten wordt overbrugd", aldus de heer Nam.

Bedrijven kunnen hun communicatieactiviteiten proactief aansturen en tegelijkertijd snel en nauwkeurig de behoeften en feedback van klanten in kaart brengen. Zo krijgen ze meer inzicht in de markt.

De uitdaging is echter niet gering. Bedrijven die zich traag aanpassen, zullen marktaandeel verliezen aan opkomende concurrenten, terwijl traditionele distributiesystemen steeds meer moeite hebben met de verschuiving van consumentengedrag van offline naar online. Integendeel, als social commerce optimaal wordt benut, kan het een krachtige hefboom worden.

Voor bedrijven die al over een offline distributiesysteem en een solide klantenbestand beschikken, zijn de investeringskosten voor conversie vrijwel verwaarloosbaar en kunnen ze zelfs flexibel het online-offline (O2O) model combineren. Veel FMCG- (fast-moving consumer goods) en beautymerken maken zelfs gebruik van showroompersoneel om directe verkoop live te streamen, zowel om klanten proactiever te benaderen als om de beschikbare middelen te optimaliseren.

Om social commerce effectief te benutten, stelde de directeur Social Commerce van Novaon Group drie belangrijke oplossingen voor. Ten eerste moeten bedrijven profiteren van de grote contentcreatiekracht in Vietnam, met zo'n 30.000 KOC/KOL's die dagelijks actief zijn. Door met hen samen te werken via korte video's , brandingvideo's of productintroductievideo's kunnen merken de markt snel veroveren.

Ten tweede moeten we AI-videotechnologie inzetten om promotionele content te creëren die zich kan verspreiden. Maar we moeten een apart kanaal voor AI-video's opzetten om te voorkomen dat het hoofdkanaal wordt beïnvloed.

Ten derde kunnen bedrijven hun klanten sneller bereiken door live verkopen rechtstreeks in de winkel of showroom te organiseren. Tegelijkertijd benutten ze de beschikbare middelen optimaal, zonder dat ze daarvoor extra moeten investeren.

"Social commerce is geen optie meer, maar is een essentiële oplossing geworden. Bedrijven die traag zijn, zullen marktaandeel verliezen, terwijl bedrijven die wendbaar zijn, dit kanaal zullen gebruiken als springplank naar een doorbraak in het digitale tijdperk", benadrukte de directeur Social Commerce van Novaon Group.

Do An

Bron: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-thuong-mai-xa-hoi-the-nao-de-doanh-nghiep-khong-mat-thi-phan/20250912042724571