Reageren op grote stormen: PVI Insurance activeert snel reactieplan

Storm nr. 10 (Bualoi) die zojuist over de regio Central raasde, heeft bijzonder ernstige schade aangericht. In deze context spelen verzekeringsmaatschappijen niet alleen een rol bij het ondersteunen van klanten om de financiële gevolgen te boven te komen, maar dragen ze ook bij aan het stabiliseren van de productie, het waarborgen van de sociale zekerheid en het opbouwen van vertrouwen in de gemeenschap om snel te herstellen na natuurrampen.

Proactieve reactie, snelle reactie

Daarom werd het noodcompensatieproces van PVI Insurance voor natuurrampen onmiddellijk geactiveerd, waardoor de verwerkingstijd van documenten met 30-40% kon worden verkort, en sommige stappen zelfs met 80-90%.

Hoogtepunten van het spoedcompensatieproces zijn onder meer: snelle goedkeuring van de ramingen voor het verhaal van de schade als er voldoende basis en documentatie is; tijdige beslissing over de vernietiging van beschadigde goederen om milieuvervuiling te voorkomen; snelle voorschotten op de schade en flexibele aanpassing van documentonderdelen.

De klantenservice van PVI Insurance en onze experts zijn 24/7 bereikbaar. Ze nemen schaderapporten in ontvangst, geven gedetailleerde instructies en begeleiden klanten tijdens de storm.

Direct na de storm was het taxatieteam van het bedrijf ter plaatse. Samen met onafhankelijke taxateurs en andere betrokken partijen bezochten zij klanten, beoordeelden zij de schade, gaven zij procedurele begeleiding en verzamelden zij de eerste documenten. Zo kon het schadeherstel en de compensatie snel, transparant en nauwkeurig plaatsvinden.

Motorvoertuigoperaties: Tijdige ondersteuning bij overstromingen

Op 3 oktober had PVI Insurance in de ochtend 187 schadegevallen aan motorvoertuigen ontvangen, met een voorlopige schatting van de schade op ongeveer 3,7 miljard VND. De meeste schade betrof auto's die onder water liepen tijdens het rijden, parkeren of vallende voorwerpen.

Ứng phó bão lớn: Bảo hiểm PVI kích hoạt kế hoạch phản ứng nhanh - 1 — Door de impact van storm Bualoi stonden veel voertuigen langdurig onder water (Foto: PVI).

Om de verliezen tot een minimum te beperken, heeft PVI Insurance een 24/7-hotline opgezet en het aantal dienstdoende inspecteurs uitgebreid. Zij kunnen snel ter plaatse zijn, klanten adviseren en ondersteunen met passende oplossingen om verliezen te voorkomen en te beperken, en samenwerken met reddingsdiensten om voertuigen uit overstroomde gebieden te halen om de reparatielocaties te bereiken.

Het hotlinesysteem en de online compensatiesoftware van PVI Insurance maximaliseren hun effectiviteit, waardoor klanten snel schade kunnen aangeven en het afhandelingsproces van het dossier in realtime kunnen volgen.

Dhr. Do The Thuc, taxateur bij PVI Insurance, deelde: "Een auto is een waardevol bezit, een noodzakelijk vervoermiddel en een zakelijk hulpmiddel voor elk gezin en bedrijf. Mensen die een verzekering hebben afgesloten, hebben ons hun vertrouwen geschonken, dus we moeten een race tegen de klok voeren om de waarde van dat bezit te beschermen."

Activa-technische operaties: reageren op bijzonder grote verliezen

Op het gebied van onroerend goed en techniek heeft PVI Insurance 150 verliezen geregistreerd en zal naar verwachting nog meer claims van medeverzekeraars blijven ontvangen, waaronder claims voor schade aan fabrieken, machines, goederen en bedrijfsonderbrekingen, met compensatiereserves van bijna VND 850 miljard.

In alle gevallen waren taxateurs van PVI Insurance en onafhankelijke taxateurs ter plaatse. Zij werkten samen om preventieve maatregelen te nemen om de schade te beperken en hielpen tegelijkertijd bij het voorbereiden van documenten voor de volgende schadevergoeding.

Het zwaarste verlies was de volledige instorting van het kolenmagazijn van de thermische elektriciteitscentrale Vung Ang 2 in het dorp Hai Phong, gemeente Ky Loi, Ky Anh, Ha Tinh. De geschatte schade bedroeg ruim 20 miljoen USD, inclusief materiële schade en bedrijfsonderbreking.

Ứng phó bão lớn: Bảo hiểm PVI kích hoạt kế hoạch phản ứng nhanh - 2 — PVI Verzekeringen beoordeelt en behandelt de schade bij de thermische elektriciteitscentrale Vung Ang 2 (foto: PVI).

De heer Le Hai Phong, adjunct-hoofd van de klachtenafdeling van PVI Insurance, arriveerde ter plaatse zodra de storm voorbij was en zei: "Deze kolenopslag was zeer solide gebouwd, maar is toch bijna volledig ingestort. Onze taak is om met de relevante partijen te overleggen, de huidige situatie gedetailleerd vast te leggen en snel een plan voor vooruitbetaling en compensatie te ontwikkelen, zodat klanten hun productie en bedrijf zo snel mogelijk kunnen stabiliseren."

Momenteel werkt PVI Insurance samen met het internationale taxatiebedrijf Lloyd Warwick en gerelateerde partijen om de schadebeoordeling te versnellen. Op basis hiervan kunnen we direct voorschotten aan klanten verstrekken.

PVI Insurance heeft ervaring met het omgaan met de grote verliezen door tyfoon Yagi in 2024 en zal naar verwachting passende oplossingen en plannen bedenken om het compensatieproces voor klanten te versnellen.

Slechts 10 dagen na het passeren van tyfoon Yagi ontvingen de eerste klanten van PVI Insurance een voorschot. Op dag 45 was 100% van de voorschotaanvragen volledig uitbetaald. Tot op heden, na precies één jaar, heeft PVI Insurance de definitieve afhandeling van 80% van de ontstane zaken afgerond met een uitbetaling en voorschot van bijna VND 1.000 miljard.

De ervaring met tyfoon Yagi bevestigt dat PVI Insurance goed kan reageren op grootschalige verliezen door natuurrampen. Daarmee wordt het vertrouwen van klanten en internationale partners versterkt.

Reactie (0)