'Het probleem is dat er niet wordt nagedacht over wat het publiek nodig heeft

(CLO) Jeremy Clifford, expert van WAN-IFRA, stelde dat het begrijpen van de wensen van het publiek niet langer iets is dat we kunnen negeren, maar een must is geworden. Hij benadrukte dit tijdens de recente Asia Media Leaders Summit.

Actief publiek betrekken

Door in te spelen op specifieke gebruikersbehoeften, van realtime updates tot diepgaandere storytelling, kunnen mediabedrijven de overstap maken van reactieve content naar het proactief betrekken van doelgroepen en zo loyaliteit en vertrouwen kweken.

Clifford zegt dat tot 85% van de artikelen nutteloos is en geen significante interacties of resultaten genereert. Hij vergelijkt ze zelfs met 'spookartikelen', omdat het schrijven ervan te veel tijd kost in vergelijking met de tijd die lezers eraan besteden.

Jeremy Clifford op de WAN-IFRA Asia Media Leaders Summit in Singapore.

"Door de behoeften van het publiek te categoriseren in specifieke groepen, zoals 'updaten', ' opleiden ' en 'inspireren', helpt het kader voor gebruikersbehoeften ons een sterke link te leggen tussen content en de behoeften van het publiek. Dit helpt ons waardevolle content te creëren die voldoet aan de verwachtingen van de lezer en de betrokkenheid vergroot", aldus Clifford.

Clifford deelde een praktijkvoorbeeld van een sportdivisie die haar prioriteiten verkeerd had gesteld. Aanvankelijk richtten ze zich op nicheonderwerpen zoals rugby, maar toen ze zich realiseerden dat de echte vraag van het publiek Premier League-voetbal was, pasten ze hun strategie aan. Het resultaat was een aanzienlijke toename van de betrokkenheid van het publiek.

Het in evenwicht brengen van data en journalistieke ervaring

Data vormt de ruggengraat en biedt een solide basis voor gebruikersgerichte strategieën. Clifford benadrukt echter dat vertrouwen op data alleen niet voldoende is. Redactioneel oordeel is net zo belangrijk.

Hij gelooft dat data slechts een ondersteunend instrument is; de uiteindelijke beslissing ligt nog steeds bij mensen. Het in balans brengen van data en journalistieke ervaring draagt ​​bij aan de kwaliteit en geloofwaardigheid van content.

Data spelen een sleutelrol bij het identificeren van de onderwerpen die het publiek interesseren en de informatielacunes die moeten worden opgevuld. Door data te combineren met hoge redactionele normen kunnen we hoogwaardige content creëren die voldoet aan de behoeften van onze lezers. Vooral bij complexe kwesties zoals klimaatverandering kan de combinatie van strategieën voor 'educatie' en 'actiebegeleiding' lezers helpen de problemen te begrijpen en actief deel te nemen aan de oplossing ervan.

Luister naar verschillende meningen

Praktijkvoorbeelden illustreren de transformerende kracht van strategieën voor gebruikersvraag. Clifford wijst op de berichtgeving over verkiezingen, waarbij breaking news ("update me") wordt aangevuld met verklarende artikelen ("educate me") en deskundige analyses ("give me perspective"). Deze gelaagde aanpak maximaliseert de betrokkenheid van het publiek en biedt tegelijkertijd diepgang en context.

Door in te spelen op de behoeften van gebruikers kunnen nieuwsorganisaties sterkere relaties opbouwen, vertrouwen kweken en duurzame groei realiseren.

Clifford voegde eraan toe dat het belangrijk is om het raamwerk eenvoudig te houden: "Als je het te complex maakt met te veel categorieën, zullen redacteuren en verslaggevers het moeilijk vinden om het effectief te implementeren. Begin met de basis en breid het in de loop van de tijd uit."

Om effectieve en inclusieve kaders voor gebruikersbehoeften te creëren, moeten we ervoor zorgen dat ze de diversiteit van de samenleving weerspiegelen. Dit betekent dat we naar iedereen moeten luisteren, ook naar degenen die vaak over het hoofd worden gezien. Clifford stelt dat regelmatige betrokkenheid van de gemeenschap via activiteiten zoals enquêtes, focusgroepen en sociale media cruciaal is om dit te bereiken.

Door in te spelen op de behoeften van gebruikers en verhalen te creëren die er echt toe doen voor lezers, kunnen nieuwsorganisaties sterkere banden opbouwen, vertrouwen kweken en duurzame groei realiseren.

"Het gaat er niet om te bedenken wat het publiek nodig heeft, maar om te luisteren naar wat zij willen", zegt Clifford.

Voor medialeiders die bereid zijn zich aan te passen, biedt het kader voor consumentenbehoeften een pad naar relevantie en impact in een steeds competitievere omgeving.

Hoang Anh (volgens WAN-IFRA)

Bron: https://www.congluan.vn/van-de-khong-phai-la-nghi-khan-gia-can-gi--ma-la-lang-nghe-xem-ho-muon-gi-post332285.html