VIB - Leidende bank op het gebied van innovatie in de kredietkaartsector tegen 2024

Innovaties zorgen ervoor datde VIB -kaart enorm groeit

In 2024 zal VIB zijn pionierspositie blijven bevestigen door de eerste bank in Vietnam te worden die klanten de mogelijkheid biedt om hun eigen creditcardontwerp te ontwerpen dankzij de ondersteuning van Gen AI-technologie. Daarnaast kunnen gebruikers een reeks kaartfuncties personaliseren volgens hun behoeften, dankzij een 100% digitaliseringsproces. Dit helpt klanten om eenvoudig kaartfuncties te selecteren en te wijzigen (zoals het kiezen van een cashbackcategorie, het sparen van punten, de afschriftdatum, het minimale betalingsbedrag of het flexibele debetbedrag).

Met de snelle ontwikkeling van betaaltechnologie heeft VIB haar samenwerking met partners uitgebreid om kaarthouders meer gemak te bieden. Momenteel zijn vier toonaangevende mobiele betaalmethoden geïntegreerd in de VIB Mastercard-creditcard: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay en Garmin Pay.

Daarnaast hebben creatieve marketingcampagnes, met name de samenwerking met het populaire tv-programma "Say Hi", VIB geholpen om klanten op een directe en effectieve manier te benaderen en de boodschap "Leading the card trend" te verspreiden.

Foto: VIB

Dankzij innovatieve en creatieve activiteiten heeft VIB in 2024 een indrukwekkende groei gerealiseerd in het aantal nieuwe kaarten dat werd geopend en in de kredietkaartuitgaven. Het aantal uitgegeven kaarten bereikte 865.040, een stijging van bijna 9,3 keer ten opzichte van 2018. De totale kaartuitgaven bereikten VND 120.315 miljard, een stijging van meer dan 14 keer in dezelfde periode.

Opvallend is dat VIB na slechts negen maanden in 2024 de nummer 1 positie in Vietnam heeft ingenomen op het gebied van Mastercard-kaartuitgaven en de enige bank is die tegelijkertijd acht prijzen van deze internationale kaartorganisatie heeft ontvangen. Eerder eerde Visa VIB ook al voor haar baanbrekende inspanningen bij het toepassen van Gen AI op de kaartgebruikerservaring in Vietnam.

VIB-creditcardecosysteem - baanbrekend en anders

VIB beschikt momenteel over een divers kredietkaartenecosysteem met 10 gespecialiseerde kaartlijnen, met uitstekende voordelen, geschikt voor verschillende uitgavenbehoeften, van reizen, winkelen, koken , dagelijkse uitgaven, online betalingen, gezinsgerelateerde uitgaven, enzovoort.

De gemeenschappelijke kenmerken van deze kaartlijnen zijn creativiteit, de integratie van geavanceerde technologie en een ontwerp dat op elke klantengroep is afgestemd. Meer specifiek: Online Plus 2in1-kaart - de eerste kaartlijn in Zuidoost-Azië die creditcards en betaalkaarten integreert. Family Link - de eerste creditcardlijn voor kinderen in Vietnam. Super Card - de eerste kaartlijn in Vietnam die klanten volledige zeggenschap geeft, de functies laat kiezen en tot 15% terugbetaalt.

Technologie en personalisatie toepassen op basis van behoeften

VIB richt zich altijd op het toepassen van geavanceerde technologie om de klantervaring te optimaliseren en te personaliseren. Sinds 2020 is de bank een pionier in de toepassing van big data en AI in het online kredietkaartuitgifteproces, waardoor de goedkeuringstijd voor kaarten is verkort van 30 minuten naar 15 minuten en nu slechts 2 minuten voor bestaande klanten.

In 2022 werd de virtuele assistent Vie geboren om op te treden als een slimme financiële expert, uitgerust met diepgaande kennis om maximaal te voldoen aan de behoeften van kaarthouders.

In 2023 ontwikkelde VIB een 'pratende kaart' met QR-codes die zijn geïntegreerd met VR en AR. Hiermee kunnen klanten eenvoudig aantrekkelijke kaartaanbiedingen vinden bij restaurants, uitgaansgelegenheden en winkels door simpelweg de code te scannen in de MyVIB-app of via de QR-code op de fysieke kaart.

VIB is ook de eerste bank in Vietnam die klanten de mogelijkheid biedt om hun eigen creditcardontwerp te maken met behulp van Gen AI. Of met slechts een paar eenvoudige stappen op MyVIB kunnen kaarthouders hun kaartnummer kiezen, de afschriftdatum en het minimale bedrag aanpassen, of automatische betalingen instellen op basis van een percentage of een specifiek maandbedrag.

Creatieve kaartmarketingcampagnes

VIB lanceerde ook vele creatieve marketingcampagnes, zoals de sponsoring van het realityprogramma Anh Trai "Say Hi", dat meer dan 15 miljard keer bekeken werd op digitale platforms, en het optreden in tv-programma's zoals The Masked Singer Vietnam en Let's Feast Vietnam.

De prijs van Global Brands Magazine blijft een erkenning voor VIB's prestaties op het gebied van innovatie en verbetering van de creditcardervaring. Met voortdurende product- en serviceverbeteringen door de toepassing van geavanceerde technologie ter verbetering van de klantervaring, met name gepersonaliseerde ervaringen in combinatie met creatieve klantbenaderingsstrategieën, blijft VIB haar positie als pionier op het gebied van creditcards in Vietnam bevestigen.

Reactie (0)