Vietnam Airlines is een pionier in het organiseren van een internationaal forum dat gespecialiseerd is in frequent flyer-programma's in Vietnam

In het kader van een reeks activiteiten ter viering van het 30-jarig bestaan ​​van Vietnam Airlines, organiseerde Vietnam Airlines op 10 september 2025 het Loyalty & Engagement Forum (VNA LEF 2025) in het Melia Hotel in Hanoi.

VNA LEF 2025 is een concreet bewijs dat Vietnam Airlines de pionier is in het organiseren van een internationaal gespecialiseerd forum over loyaliteit (veelbezochte klanten) in Vietnam. Foto: VNA

In Vietnam is Vietnam Airlines de pionier in het organiseren van een internationaal forum over loyaliteit. Het VNA LEF 2025 Forum brengt 10 toonaangevende sprekers uit binnen- en buitenland samen. Dit zijn experts, strategische leiders en vertegenwoordigers van wereldwijde merken op het gebied van service, technologie en klantervaring.

VNA LEF 2025 is niet alleen een ontmoetingsplek en dialoog, maar ook een ruimte voor het verbinden van baanbrekend denken, waar internationale bedrijven en experts samen nieuwe waarden creëren. Nu gepersonaliseerde ervaringen de focus worden van elke ontwikkelingsstrategie, met name in de dienstensector, zal het forum wereldwijde perspectieven combineren met praktische toepassingen in Vietnam. Tegelijkertijd bevestigen we dat het loyaliteitsprogramma niet alleen de basis vormt voor het opbouwen van klantloyaliteit, maar ook een langetermijnvisie, innovatievermogen en de kracht van duurzame betrokkenheid demonstreert.

Aan het evenement van dit jaar namen onder meer de heer Evert De Boer deel, 's werelds toonaangevende expert op het gebied van loyaliteit, en vertegenwoordigers van prestigieuze merken zoals VISA, Marriott, Comarch, Collinson en Loyalty Status Co. De deelname van internationale sprekers brengt niet alleen praktische ervaring met zich mee, maar opent ook wereldwijde strategische perspectieven met betrekking tot toepassingen op de Vietnamese en regionale markt.

Dang Anh Tuan, adjunct-directeur-generaal van Vietnam Airlines, benadrukte: "Het organiseren van VNA LEF 2025 is niet alleen een strategische stap om de kwaliteit van de klantenservice te verbeteren, maar toont ook de vastberadenheid van Vietnam Airlines om internationaal sterk te integreren en geavanceerde wereldwijde trends toe te passen op de Vietnamese markt. Dit is tevens een duidelijk bewijs van de ambitie om te pionieren, te innoveren en de ontwikkeling van het land te begeleiden."

Parallel daaraan zullen de paneldiscussies van het forum draaien om de belangrijkste trends van dit tijdperk, zoals technologie, big data, kunstmatige intelligentie (AI) en personalisatie. Deze uitwisselingen zullen bijdragen aan het stimuleren van innovatie, het vormgeven van de toekomstige ontwikkeling van de dienstensector en het verbeteren van de klantervaring in Vietnam.

In het kader van het forum zal Vietnam Airlines partners eren die de ontwikkeling van het Lotusmiles-loyaliteitsprogramma hebben begeleid en er een uitzonderlijke bijdrage aan hebben geleverd, wat hun toewijding aan langdurige betrokkenheid en duurzame ontwikkeling aantoont. Dit is een duidelijk bewijs van de waarde van strategische samenwerking bij het verbeteren van de klantervaring en het bevorderen van de duurzame ontwikkeling van de Vietnamese luchtvaartindustrie.

VNA LEF 2025 is niet alleen een evenement dat zich specialiseert in klantenzorg, maar ook een mijlpaal die een nieuw tijdperk inluidt in de klantstrategie van Vietnam Airlines. Met dit evenement heeft Vietnam Airlines tevens de implementatie van Resolutie 59 van het Politbureau over uitgebreide en diepgaande internationale integratie geconcretiseerd en zo bijgedragen aan de wereldwijde introductie van de Vietnamese luchtvaart.

Bron: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-tien-phong-to-chuc-dien-dan-quoc-te-chuyen-sau-ve-khach-hang-than-thiet-tai-viet-nam-10386005.html