Verzoek om niet-exclusieve distributie van verzekeringen in de banksector

Dat is een van de opvallende punten in het officiële bericht dat de Staatsbank van Vietnam (SBV) onlangs naar commerciële banken heeft gestuurd over een aantal kwesties met betrekking tot kredietverstrekking, interne controle/auditwerkzaamheden en de activiteiten van verzekeringsagentschappen.

De Staatsbank van Vietnam adviseerde commerciële banken om verzekeringsagentschapsactiviteiten uit te voeren met meer dan één levensverzekeringsmaatschappij. Op die manier kunnen ze de levensverzekeringsproducten die ze aan klanten verstrekken diversifiëren en zo aan hun behoeften voldoen.

Daarnaast versterkt de bank de interne inspectie, controle en audit van de activiteiten van verzekeringsagentschappen, met bijzondere aandacht voor de activiteiten van verzekeringsagentschappen voor beleggingsgerelateerde verzekeringsproducten.

Proactief maatregelen implementeren om overtredingen van de wet te voorkomen, te stoppen en streng aan te pakken.

Voor beleggingsgerelateerde verzekeringsproducten verlangt de Staatsbank dat banken advies geven over de juiste begeleide procedures en overige procedures die door verzekeringsmaatschappijen worden uitgegeven.

Bij het adviseren van klanten moeten banken klantgegevens analyseren, waaronder de behoeften en financiële draagkracht van de klant, en een onderzoek doen naar de risicobereidheid van de klant. Op basis daarvan kunnen ze adviseren over geschikte producten voor klanten.

Het doel hiervan is om ervoor te zorgen dat alle klanten duidelijk worden geïnformeerd over de voordelen van het product en op de hoogte zijn van de specifieke risico's van het gekozen product voordat ze de verzekeringsaanvraag ondertekenen. Ze moeten schriftelijk bewijs hebben dat ze volledig zijn geadviseerd, het gekozen verzekeringsproduct begrijpen en dat dit verzekeringsproduct geschikt is voor de behoeften en financiële draagkracht van de klant.

De Staatsbank verlangt van commerciële banken dat zij de verkoop van verzekeringen aan klanten strikt controleren.

De Staatsbank van Vietnam adviseert commerciële banken om verzekeringsagentschapsactiviteiten uit te voeren in de vorm van medewerkers van de verzekeringsmaatschappij die klanten rechtstreeks adviseren over verzekeringsproducten, in plaats van medewerkers van commerciële banken.

Het is tevens ten strengste verboden om klanten te beïnvloeden of aan te zetten om hun huidige verzekeringsovereenkomst te vervangen of te annuleren om deel te nemen aan een beleggingsverzekering.

Sinds 2022 heeft de Staatsbank herhaaldelijk waarschuwingsdocumenten uitgegeven om de activiteiten van verzekeringsagenten bij banken en kredietinstellingen te corrigeren.

De Staatsbank heeft met name de inspectie van verzekeringsactiviteiten door banken en verzekeringsagenten toegevoegd aan het inspectieplan voor 2023 bij een aantal commerciële banken met een aandelenkapitaal.

Wat betreft de activiteiten van verzekeringsmaatschappijen stelde het Permanent Comité van de Nationale Assemblee voor om een apart onderwerp in te richten voor het controleren van de situatie op de levensverzekeringsmarkt of, via het controleren van krediet- en verzekeringsinstellingen, om zo een duidelijk antwoord te kunnen geven op de inhoud van de resolutie van de Nationale Assemblee.

Bron