YouTube meldt dat het veel klachten heeft ontvangen van gebruikers over de kwaliteit van de video's op de verschillende platforms, waaronder de app, website en tv. Het bedrijf onderzoekt de oorzaak van de afname in videokwaliteit en belooft zo snel mogelijk met updates te komen.

YouTube howtogeek
YouTube onderzoekt een probleem met de weergavekwaliteit van video's. (Afbeelding: Howtogeek)

Aanvankelijk kwamen de meeste klachten van iOS-gebruikers, maar al snel verspreidde het probleem zich naar andere platforms. De meerderheid van de gebruikers kon YouTube-video's en YouTube Shorts alleen bekijken in een resolutie van 144p of 360p, wat resulteerde in ernstig onscherpe beelden op telefoons, computers en 4K-tv's. Deze fout hield geen verband met de internetverbinding of het apparaat, maar lag aan het systeem van YouTube zelf.

Bovendien kan de video haperen of andere fouten vertonen wanneer gebruikers de video-instellingen aanpassen naar 480p, 720p, 1080p of hoger. Sommige leden van Reddit – 's werelds grootste discussieforum – hebben gemeld dat zelfs wanneer ze de videokwaliteit handmatig instellen, de YouTube-app automatisch terugschakelt naar 144p telkens wanneer ze de app opnieuw openen.

De precieze omvang van de impact van deze bug is momenteel onduidelijk, maar de ondersteuningspagina van YouTube heeft bijna 5000 reacties ontvangen, wat erop wijst dat veel mensen hetzelfde probleem ondervinden.

Normaal gesproken past YouTube de videokwaliteit automatisch aan op basis van verschillende factoren om de beste kijkervaring te bieden. De videokwaliteit kan tijdens het afspelen veranderen, afhankelijk van de internetsnelheid, schermgrootte of videospeler, de oorspronkelijke videokwaliteit en de browser die de gebruiker gebruikt.