Bac Ninh: Bygge en moderne administrasjon for å tjene mennesker og bedrifter

Bildetekst — Punktet for mottak og retur av resultater fra administrative prosedyrer fra Bac Ninh Provincial Public Administration Service Center i Kinh Bac-distriktet har gitt positive resultater og bidratt til å ivareta behovene til både mennesker og bedrifter på en god måte. Foto: Thanh Thuong/VNA

Bac Ninh har førsteplassen av 34 provinser og sentralstyrte byer på rangeringen av indeksen for retning, administrasjon og vurdering av tjenestekvalitet for mennesker og bedrifter i utførelse av administrative prosedyrer og offentlige tjenester i sanntid i det elektroniske miljøet. Dette bekrefter provinsens sterke, betydelige og bærekraftige innsats innen administrativ reform og digital transformasjon.

Myndighetene skaper tjenester for folk og bedrifter

I oktober 2025 koordinerte Folkekomiteen i Kinh Bac-distriktet i Bac Ninh-provinsen med Bac Ninh provinsielle servicesenter for offentlig administrasjon for å åpne et punkt for mottak og retur av resultater fra administrative prosedyrer for det provinsielle servicesenteret for offentlig administrasjon og Kinh Bac-distriktet for offentlig administrasjon. Med prinsippet om "ett senter - mange servicepunkter" deler punktet for mottak og retur av resultater fra administrative prosedyrer for Bac Ninh provinsielle servicesenter for offentlig administrasjon i Kinh Bac-distriktet databasen og programvaren for filhåndtering med hovedkontoret. Filene vil bli digitalisert direkte ved skranken og elektronisk overført til spesialiserte avdelinger og filialer for behandling. Resultatene kan mottas på mottakspunktet i Kinh Bac-distriktet eller på hovedkontoret til det provinsielle servicesenteret for offentlig administrasjon ( Bac Giang- distriktet).

Som en bedrift som regelmessig kommer for å utføre administrative prosedyrer knyttet til tildeling av arbeidstillatelser til utenlandske arbeidere, er fru Nguyen Thi Dinh, Huisheng Vietnam Co., Ltd., Thuan Thanh 3 industripark, Thuan Thanh-distriktet, Bac Ninh-provinsen, veldig glad og begeistret over å ha et punkt der hun kan motta og returnere resultater fra administrative prosedyrer fra Bac Ninh provinsielle offentlige administrasjonssenter i Kinh Bac-distriktet.

Fru Dinh delte: Tidligere, da provinsene Bac Ninh og Bac Giang nettopp hadde slått seg sammen, lå administrasjonssenteret i Bac Giang-distriktet, så bedriften hennes måtte reise mer enn 40 km for å løse administrative prosedyrer, noe som kastet bort mye tid og reisekostnader, og mange dager i rushtiden kunne det være trafikkork, noe som forårsaket vanskeligheter for bedriften. Siden midten av oktober 2025 har det imidlertid vært et ekstra punkt for mottak og retur av resultater fra administrative prosedyrer fra det provinsielle tjenestesenteret for offentlig administrasjon i Kinh Bac-distriktet, noe som har hjulpet henne mye med å løse administrative prosedyrer.

På samme måte sa herr Nguyen Ngoc Minh, Sytech Co., Ltd., Tien Son industriparkutvidelse, Bac Ninh-provinsen: Da han kom for å utføre prosedyrene for å justere investeringsprosjektet knyttet til utenlandske investeringsprosjekter i Bac Ninh industripark, ble han veiledet til å utføre prosedyrene i resepsjonen til det provinsielle industriparkenes forvaltningsstyre. Personalet jobbet profesjonelt, entusiastisk og veiledet ham nøye. Derfor tok det ham bare 5 minutter å fullføre prosedyrene, og etter 7 virkedager mottok han resultatene. For mange prosedyrer ble han også informert om at resultatene ble behandlet tidligere enn forskriftene.

Med mottoet «å ta folks og bedrifters tilfredshet som et mål på driftseffektivitet» har Bac Ninh-provinsen i den senere tid fremmet administrativ reform, effektivisert prosesser, anvendt informasjonsteknologi, forbedret bemanningskapasiteten og skapt et transparent, effektivt og forretningssentrert administrativt miljø. Vu Thi Phuong, en tjenestemann i innenriksdepartementet i Bac Ninh-provinsen, som for tiden jobber med å motta og returnere resultater fra håndtering av offentlige administrative prosedyrer i Kinh Bac-distriktet, sa: «Som et sted med mange industriparker er antallet søknader om arbeidstillatelse for utlendinger stort, med toppdager da hun mottar mer enn 100 nettsøknader. Hun er alltid entusiastisk når det gjelder å støtte og veilede folk og bedrifter nøye, slik at prosedyrene utføres raskt, uten at folk og bedrifter må gå frem og tilbake mange ganger.»

Ifølge visedirektøren for Bac Ninh Provincial Public Administration Service Center, Phan Van Doanh, er Bac Ninh et område med en utviklet industriøkonomi som tiltrekker seg et stort antall produksjons- og næringsvirksomheter. Implementeringen av «Ett senter – mange servicepunkter» har gitt positive resultater. Siden oppstarten 17. oktober har senteret mottatt gjennomsnittlig 130 registre per dag, hovedsakelig knyttet til bedrifter innen investeringslisenser, prosedyrer for lisens for utenlandsk arbeidskraft, skatter, bygg og anlegg osv. Så langt har senteret mottatt mer enn 1700 registre. Den første driften av mottakspunktet har gitt praktiske resultater, og brakt tilfredshet til både folk og bedrifter, og redusert presset på hovedpunktet, som er Bac Ninh Provincial Public Administration Service Center i Bac Giang-distriktet.

"Jobber hele tiden", tjener folket best mulig

Dao Vien-distriktet i Bac Ninh-provinsen ble slått sammen fra Dao Vien kommune, Ngoc Xa kommune og Phu Luong-distriktet, med en befolkning på nesten 35 000 mennesker. Umiddelbart etter etableringen la distriktslederne alltid vekt på å lede og styre implementeringen av oppgaven med å motta og håndtere administrative prosedyrer. Leder av folkekomiteen i Dao Vien-distriktet, Nguyen Duy Tu, sa: Med mottoet «administrativ tjeneste» overvåker, oppfordrer, kommenterer og evaluerer distriktsdistriktet regelmessig overholdelsen av offentlig disiplin, interne regler og arbeidsforskrifter for kadrer, tjenestemenn og offentlig ansatte som jobber ved senteret gjennom møter og rapporter for å raskt korrigere arbeidsstil, manerer og orden.

Med perspektivet om å «gjøre alt arbeidet, ikke alle døgnets timer», gjør de ansatte ved Dao Vien Ward Public Administration Service Center alltid sitt beste. I tillegg til tiden de bruker på å håndtere administrative prosedyrer i arbeidstiden, organiserer avdelingen støttemøter for personer utenom arbeidstid i boligområder. Senteret bruker spesielt informasjonsteknologi og digital transformasjon for å håndtere administrative prosedyrer for å spare tid, kostnader, forbedre åpenhet og effektivitet. Samtidig oppfordres folk til å bruke VNeID-applikasjonen for å sende inn dokumenter, spesielt for nettbaserte prosedyrer, slik at folk ikke trenger å komme direkte til senteret.

Herr Tran Van Dung, Phu Lang Residential Group, Dao Vien-distriktet, delte: Før fusjonen dro han til sentrum for å utføre administrative prosedyrer knyttet til arealprosedyrer. Frem til nå har mange administrative prosedyrer blitt desentralisert til distriktet for bosetting. Han kom for å utføre prosedyren for tildeling av sertifikat for bruksrett til areal for første gang, og ble entusiastisk anbefalt og veiledet av personalet. Etter bare 20 virkedager var prosedyren fullført, og han ble varslet av personalet om å komme og hente sertifikatet. Han er veldig fornøyd med denne nye regjeringsmodellen.

Kinh Bac-distriktet i Bac Ninh-provinsen ble etablert ved å slå sammen seks distrikter med en befolkning på over 80 000 og titusenvis av midlertidige innbyggere, så behovet for å håndtere administrative prosedyrer er svært stort. Hver dag mottar distriktets offentlige administrasjonssenter 200–300 innbyggere. Med en stor arbeidsmengde drar ofte tjenestemennene ved Kinh Bac-distriktets offentlige administrasjonssenter tidlig og kommer tilbake sent. Hver tirsdag og torsdag kveld blir tjenestemennene ved senteret tildelt boligområder for å støtte innbyggerne med innledende administrative prosedyrer og for å hjelpe til med å rydde opp og berike arealdata.

Pham Quoc Cuong, assisterende direktør for Kinh Bac-distriktets administrasjonssenter for offentlig administrasjon, sa: «Etter mer enn fire måneder med implementering av lokalt styre på to nivåer har distriktet mottatt og løst totalt 16 233 saker, inkludert mer enn 3200 saker om administrative prosedyrer. Det totale antallet saker som er løst, er mer enn 2800 (som utgjør 88,35 % av det totale antallet mottatte saker). Av disse ble mer enn 2420 saker løst før fristen (som utgjør 84,38 % av det totale antallet saker som er løst). Sakene som ble behandlet i tide er: 441 saker (som utgjør 18,22 % av det totale antallet saker som er løst).»

I Tam Son-distriktet i Bac Ninh-provinsen jobber distriktsfunksjonærer hardt. I tillegg til å håndtere administrative prosedyrer, støtter og veileder distriktsfunksjonærene også folk til å fullføre dem på nett. Tran Huy Cuong, nestleder i Tam Son-distriktets folkekomité, sa: «Alle administrative prosedyrer for husholdningsregistrering, land, trygd osv. er 100 % digitaliserte, med transparente behandlingstider.» Tam Son-distriktet organiserer også regelmessig opplæring for folk, spesielt eldre eller de som sjelden bruker teknologi, for å hjelpe dem med å få enkel tilgang til offentlige tjenester på nett. Dette er en måte å redusere det digitale gapet mellom befolkningsgrupper, og sikre at alle har lik tilgang til offentlige tjenester.

Fra 1. juli til 20. oktober 2025 mottok hele Bac Ninh-provinsen 690 054 dokumenter om administrative prosedyrer. Av disse mottok det provinsielle servicesenteret for offentlig administrasjon (i samarbeid med avdelinger, filialer og sektorer) 121 511 dokumenter. Som et resultat ble 108 947 dokumenter løst, med en punktlighetsgrad på 99,31 %. Bac Ninh fortsetter å opprettholde sin førsteplass av 34 provinser og sentralstyrte byer på rangeringen av indeksen for ledelse, administrasjon og vurdering av tjenestekvalitet for mennesker og bedrifter i utførelse av administrative prosedyrer og offentlige tjenester i sanntid i det elektroniske miljøet. Dette er den 7. uken på rad at Bac Ninh har ledet landet, noe som bekrefter provinsens sterke, betydelige og bærekraftige innsats innen administrativ reform og digital transformasjon.

Praksisen med å drive lokalt styre med to nivåer viser at Bac Ninh gjør et sterkt skifte, fra å innovere arbeidsprosesser til å forbedre folkets tjenesteånd; fra å fremme bruken av informasjonsteknologi til å fokusere på å bygge et team av profesjonelle og dedikerte tjenestemenn for å skape tillit og tilfredshet hos mennesker og bedrifter, og bidra til å fremme en omfattende utvikling av provinsen.

Kilde: https://baotintuc.vn/thoi-su/bac-ninh-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-20251108092857376.htm