Agribank støtter Hanoi for å fremme digital transformasjon, og skaper et nytt skritt fremover innen administrativ reform.

Ettermiddagen 10. november 2025 ble lanseringsseremonien for pilotmodellen av Smart Kiosk og systemet for autentisering og utstedelse av digitale kopier av elektroniske dokumenter høytidelig holdt på Hanoi City Public Administration Service Center. Agribank er beæret over å være sponsor av kiosken, og bistå Hanoi City med å forbedre kvaliteten på offentlige administrative tjenester; støtte mennesker og bedrifter i å få tilgang til praktiske, raske og transparente offentlige tjenester; og bidra til implementeringen av strategien for digital transformasjon og administrativ reform i henhold til partiets, statens og regjeringens orientering.

Det smarte kiosksystemet som autentiserer og utsteder digitale kopier av elektroniske dokumenter er en av de banebrytende løsningene i prosessen med å modernisere hovedstadens administrative system, og bruker kunstig intelligens (KI) og smart gjenkjenningsteknologi for å automatisere autentiseringsprosessen. Tidligere, når folk trengte autentisering eller ba om en kopi, måtte de gå direkte til dokumentmottakspunktet, vente på originalen - kopisammenligning, signere, stemple og motta resultatene. Denne prosessen tok ofte flere timer, noen steder opptil en halv dag eller lenger, noe som skapte press på både folk og administrativt personale. Med den nye modellen trenger folk bare å operere direkte ved kiosken: skanne originaldokumentene, systemet vil automatisk gjenkjenne, kontrollere gyldigheten, autentisere informasjonen og umiddelbart utstede en lovlig elektronisk kopi på bare noen få minutter - raskt, nøyaktig, ikke mer venting i kø.

Delegater deltar på lanseringsseremonien for pilotmodellen av Smart Kiosk og systemet for autentisering og utstedelse av digitale kopier av elektroniske dokumenter ved Hanoi bys offentlige administrasjonssenter.

Smartkiosk-modellen gir mange praktiske fordeler for både innbyggere, bedrifter (som bruker offentlige tjenester) og offentlig forvaltning. Følgelig, med behandlingen av dokumenter redusert fra 15 minutter til 3–5 minutter, returneres resultatene online via e-post, QR-kode eller mobilapplikasjon, noe som hjelper folk og bedrifter med å spare tid og krefter. For sertifiseringsansvarlige reduseres arbeidspresset betydelig, takket være det automatiske AI-systemet som støtter dokumentsammenligning og verifisering, samtidig som effektiviteten forbedres og feil begrenses. I tillegg, takket være bruk av teknologi, er resultatene av dokumentbehandlingen garantert transparente og helt trygge, fordi hver elektroniske kopi er digitalt signert, elektronisk stemplet og sentralt lagret, og kan verifiseres via en unik autentiseringskode. Ved å redusere bruken av papir, blekk og lagringskostnader, vil det å sette smarte kiosker i drift fremme digital transformasjon og miljøvern, og bidra til å bygge en grønn og bærekraftig administrasjon.

Smarte kiosker sponset av Agribank bidrar til å støtte Hanoi bys offentlige administrasjonssenter for å forbedre tjenestekvaliteten og reformere administrative prosedyrer.

I den første fasen sponset Agribank de første 10 smartkioskene som skulle testes ved Hanoi City Public Administration Service Center. Etter pilotfasen planlegger Hanoi City, Hanoi Public Administration Service Center og Agribank å fortsette å forske på og utvide modellen til filialer av Hanoi Public Administration Service Center, Agribanks transaksjonspunkter og noen andre offentlige steder, noe som skaper maksimal bekvemmelighet for folk som bruker offentlige tjenester.

Truong Viet Dung, nestleder i Hanoi folkekomité, satte stor pris på pilotmodellen for Smart Kiosk og systemet for autentisering og utstedelse av digitale kopier av elektroniske dokumenter, som virkelig praktisk og effektivt. «Jeg har spesiell tillit til Agribank for å gjøre det de lovet. Arbeidet har blitt implementert veldig smidig, raskt og metodisk. Med det største målet å tjene folket bedre, roser byen også Public Administration Service Center for å ha implementert mange modeller i den senere tid, og bidratt positivt til resultatene av digital transformasjon og administrativ reform i byen», uttrykte Truong Viet Dung.

Truong Viet Dung – nestleder i Hanois folkekomité – talte under seremonien.

Agribank følger myndighetene og lokalsamfunnene, og setter menneskene i sentrum for tjenesten.

I en tale på arrangementet understreket To Huy Vu, styreleder i Agribank, at Hanoi er den første kommunen i landet som har testet Smart Kiosk-modellen, knyttet til autentisering og utstedelse av digitale kopier av elektroniske dokumenter – et initiativ som tydelig demonstrerer hovedstadsregjeringens strategiske visjon og innovasjonskapasitet. Agribank er stolt av å være den første statseide forretningsbanken som samarbeider med Hanoi om å implementere denne modellen. Dagens arrangement bekrefter Agribanks banebrytende rolle i å realisere regjeringens politikk for administrativ reform, digital transformasjon og nasjonal økonomisk inkludering. Dette er ikke bare et teknisk samarbeid, men også et fellesskap i ideologi og oppdrag – sammen for å tjene folk bedre, mer effektivt og mer transparent.

Styreleder i Agribank, To Huy Vu, talte under seremonien.

Smartkiosk-modellen representerer en ny måte å tenke offentlig tjeneste på, der: «Myndighetene er tjeneren, banken er ledsageren, og folket er sentrum for all politikk». Smartkiosk-modellen som ble tatt i bruk i Hanoi er en konkretisering av ånden i regjeringens resolusjon nr. 17 om utvikling av e-forvaltning mot digital forvaltning, og er et praktisk tiltak som svar på målet om at innen 2025 skal 100 % av kvalifiserte administrative prosedyrer leveres med fullstendige offentlige tjenester på nett. Ifølge styrelederen i Agribank er utrullingen av Smartkiosk-modellen et skritt for å realisere ånden med å bringe offentlige tjenester nærmere folket, og skape forutsetninger for at hver innbygger skal kunne få tilgang til digital teknologi, digital bankvirksomhet og digitale offentlige tjenester når som helst og hvor som helst.

«Hver smartkiosk er ikke bare en teknologisk enhet, men også en forlengelse av myndighetene og banken, som hjelper folk med å forkorte avstanden med administrative prosedyrer, hjelper staten med å spre reformånden og forbedre folks tilfredshetsindeks. Agribank er forpliktet til å følge myndighetene på alle nivåer, ikke bare i implementeringen av modellen, men også i opplæring, veiledning og kommunikasjon slik at alle mennesker, spesielt i landlige områder, enkelt kan få tilgang til og bruke digitale offentlige tjenester. Et lite initiativ – men med stor betydning. En ny modell – men med sikte på langsiktig verdi: for folket, for at myndighetene skal tjene dem, for en smart og human digital fremtid. Agribank vil alltid være folkets bank, tillitsbanken og banken som følger myndighetene på veien mot nasjonal utvikling», bekreftet To Huy Vu.

Smart Kiosk-modellen bringer med seg tre viktige verdier. For det første bidrar den til en vellykket implementering av partiets og regjeringens politikk for å bygge en digital regjering, et digitalt samfunn og digitale borgere. For det andre fremmer den omfattende finansverdenen og utvikler den digitale økonomien, i tråd med banknæringens strategi for digital transformasjon frem til 2030. For det tredje sprer den dyptgående humanistiske verdier – bringer offentlige tjenester og finansielle tjenester nærmere folket, spesielt de vanskeligstilte og avsidesliggende områdene. Det er kjerneverdien som Agribank alltid sikter mot: «Forretningsutvikling er knyttet til samfunnsansvar, til oppdraget for mennesker og for landet».

Fjerning av «flaskehalser» i administrativ digital transformasjon

I en tale under seremonien sa Cu Ngoc Trang, direktør for Hanoi bys offentlige administrasjonssenter, at Hanoi by, ved å implementere partiets og statens hovedpolitikk for gjennombrudd innen vitenskap - teknologi, innovasjon og nasjonal digital transformasjon, har tatt ledelsen i å bygge en tjenesteorientert administrasjon - med mennesker i sentrum, data som grunnlag og teknologi som drivkraft for utvikling. I den sammenhengen er reform av administrative prosedyrer frontlinjen for digital transformasjon, der hver liten endring har stor innvirkning på mennesker og bedrifter.

Ifølge Trang mottar Hanoi nesten 70 000 filer hver måned for prosedyren med å bekrefte kopier bare fra originaler. Samtidig har de fleste kommuner og bydeler bare 1–2 dommere som har ansvaret. Dette viser at en tilsynelatende enkel prosedyre tar opp en stor del av arbeidsmengden, legger press på tjenestemenn og kaster bort mye tid og krefter fra folket. Selv om statsministeren og lederen av byens folkekomité har gitt beskjed om å rette opp misbruket av forespørsler om bekreftede kopier, forekommer denne prosedyren i realiteten fortsatt i svært stort antall, ikke bare på grunn av administrative vaner, men også fordi det ikke finnes et pålitelig nok digitalt verktøy til å erstatte manuelle operasjoner. Folk må fortsatt bære originalene frem og tilbake mange ganger, vente og kaste bort tid. Dommere må fortsatt behandle hver fil manuelt, noe som både er overbelastet og potensielt utsatt for feil. Dette er en «liten flaskehals, men har store konsekvenser» i prosessen med administrativ digital transformasjon. Basert på denne realiteten har byens servicesenter for offentlig administrasjon proaktivt forsket på og koordinert med partnere for å utvikle det elektroniske dokumentautentiserings- og digitale kopieringssystemet – en «lite gjennombrudd for stor effektivitet»-løsning, som bidrar til å transformere autentiseringsprosessen fra manuell til elektronisk, og sikrer sikkerhet, hastighet, lovlighet og brukervennlighet. Systemet bruker AI, OCR og ansiktsautentisering, slik at folk kan utføre autentisering direkte ved den smarte kiosken. Hele prosessen, fra sammenligning, offisiell signatur til utskrift av kopier med QR-koder, tar bare 3–5 minutter, i stedet for 15 minutter manuelt. Arbeidseffektiviteten til rettsbetjenter øker 3–5 ganger, samtidig som absolutt lovlighet og sikkerhet sikres.

Sponsing mellom Agribank og Hanoi City Public Administration Service Center

Implementeringen av pilotmodellen med smart kiosk for å autentisere og utstede digitale kopier av elektroniske dokumenter demonstrerer Hanois innsats for å «sette mennesket i sentrum for tjenesten», samtidig som den fremmer anvendelsen av vitenskap, teknologi og kunstig intelligens i forvaltningen og driften av det administrative systemet. Fra 10. november 2025 vil personer som kommer for å utføre administrative prosedyrer ved avdeling nr. 1 av Hanoi bys offentlige administrasjonssenter ha muligheten til å oppleve den nye modellen direkte – rask, praktisk, transparent og vennlig, og bidra til å spre bildet av en moderne, smart og nær offentlig forvaltning til alle innbyggere i hovedstaden.

Delegatene gjennomførte lanseringsseremonien for pilotmodellen for smart kiosk og systemet for autentisering og utstedelse av digitale kopier av elektroniske dokumenter.

Tidligere, 8. oktober 2025, signerte Agribank, Hanoi Public Administration Service Center og Tran Anh Law Company Limited en samarbeidsavtale om å utplassere et offentlig tjenestekonsulent-, støtte- og mottakspunkt ved Agribanks transaksjonspunkter i Hanoi. Denne samarbeidsavtalen er en viktig forutsetning for at Agribank og Hanoi Public Administration Service Center skal fortsette å samarbeide for å utplassere nye modeller, dele det felles målet om administrativ reform, og betjene mennesker og bedrifter bedre og bedre.

Ved signeringsseremonien for samarbeidsavtalen understreket To Huy Vu, styreleder i Agribank, også at Agribank i løpet av 37 år med bygging og utvikling alltid har spilt en banebrytende rolle, og fulgt landet gjennom hvert trinn av innovasjon. Offentlig tjenestemodell som er implementert rett ved Agribanks transaksjonspunkter er et praktisk skritt som realiserer målet om å bringe offentlige tjenester nærmere folket, redusere prosedyrer, redusere sosiale kostnader og styrke tilliten til staten og det vietnamesiske banksystemet. Og enda viktigere, det er den styrkede sosiale tilliten, forbindelsen mellom stat, bank og folk som er tettere i samme ambisjon "For et utviklet, sivilisert og lykkelig Vietnam". Denne driftsmodellen demonstrerer tydelig bildet av "Tjenende myndigheter - Medfølgende banker - Mottakere", som ikke bare er kreativt, men også har dyp politisk betydning: å bringe myndighetene nærmere folket, gjøre banker til en forlenget arm av staten i administrativ reform.

Delegater opplever den smarte kioskmodellen på Hanoi bys offentlige administrasjonssenter

Landet fremmer byggingen av et administrativt system for å tjene og utvikle den digitale økonomien og det digitale samfunnet. Som den største statseide forretningsbanken i Vietnam, identifiserer Agribank tydelig sitt banebrytende ansvar, og følger regjeringen i digital transformasjon for fellesskapets beste. Fra konsulenttjenester for offentlig forvaltning til den smarte kioskmodellen, realiserer Agribank gradvis ambisjonen om en «Folkets bank, som tjener folket, følger regjeringen for et velstående og lykkelig Vietnam».

Kilde: https://thoibaonganhang.vn/agribank-dong-hanh-cung-ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-tao-buoc-tien-moi-trong-cai-cach-hanh-chinh-173357.html